Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Comment configurer des conditions d’annulation qui me conviennent ?

Mis à jour il y a 6 mois

En configurant des conditions d’annulation, vous indiquez à vos clients ce qui se produira s’ils annulent ou modifient leur réservation. Vous pourrez également éviter une perte de revenus. Il existe 2 façons simples de gérer les annulations pour répondre aux besoins de votre activité :

Ajoutez des conditions d’annulation ou ajustez les vôtres

  1. Cliquez sur l’onglet Établissement de votre extranet et sélectionnez Conditions.

  2. Cliquez sur le bouton Modifier correspondant aux conditions que vous souhaitez ajuster.

  3. Ajustez les paramètres des conditions choisies :

    a. Vous pouvez préciser s’il est possible d’annuler gratuitement et pendant combien de temps avant l’arrivée des clients. b. Vous pouvez également indiquer le montant qui sera facturé au client en cas d’annulation ou de non-présentation.
  4. Cliquez sur Sauvegarder quand vous avez terminé. Ces paramètres s’appliqueront aux futures réservations.

Ajoutez des conditions d’annulation ou ajustez celles de tarifs spécifiques

Après avoir créé de nouvelles conditions, vous devez les associer à un tarif pour les activer sur votre page Booking.com :  

  1. Allez dans l’onglet Tarifs et disponibilités.

  2. Cliquez sur Plans tarifaires, puis sur Modifier sous le tarif que vous souhaitez associer à vos nouvelles conditions.

  3. Dans la section Quelles conditions d'annulation souhaitez-vous appliquer pour ce plan tarifaire ?, sélectionnez les nouvelles conditions que vous avez créées.

  4. Cliquez sur Vérifier pour voir un récapitulatif.

  5. Cliquez sur Activer ce type de tarif ou Activer le plan tarifaire pour finaliser.

 

 

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