Comment fermer dans votre calendrier les jours où vous ne pouvez pas assurer le départ des clients ?

Mis à jour il y a 8 mois

Vous ne pouvez pas assurer le départ de vos clients à une certaine date ? Cela arrive ! Si vous souhaitez éviter les départs à certaines dates, vous pouvez appliquer une restriction « Départ impossible » à votre établissement ou à vos hébergements. Une fois cette restriction configurée, votre établissement apparaîtra uniquement dans les résultats de recherche des clients souhaitant réserver un hébergement pour des dates compatibles avec vos conditions.

Lorsque vous paramétrez la restriction « Départ impossible » pour une date précise, les clients ne pourront pas réserver chez vous si leur départ coïncide avec la date que vous avez sélectionnée. La réservation reste néanmoins possible si la date concernée par la restriction fait partie d’un séjour plus long.

Par exemple, si votre établissement ou l’un de vos hébergements fait l’objet d’une restriction « Départ impossible » pour le 24 novembre, les clients ne pourront pas réserver votre établissement/hébergement du 21 au 24 novembre, car leur date de départ est prévue pour le 24 novembre. Ils pourront toutefois réserver votre établissement/hébergement du 21 au 26 novembre, car leur date de départ n’est pas concernée par une restriction « Départ impossible ».

La manière de configurer vos restrictions « Départ impossible » dépendra de la vue du calendrier que vous utilisez. Veuillez consulter les impressions d’écran ci-dessous, identifier la version correspondant au calendrier de votre extranet et suivre les étapes qui s’appliquent.


Option 1 : vue par liste

Si vous utilisez la vue par liste du calendrier, suivez ces étapes afin de configurer une restriction « Départ impossible » :

  1. Connectez-vous à votre extranet, puis cliquez sur la rubrique Calendrier de l’onglet Tarifs et Disponibilités, ou rendez-vous dans la section Calendrier et tarifs.
  2. Assurez-vous de bien utiliser l’option « Vue par liste » et non « Vue par mois » ou « Vue par année ». Pour le savoir, regardez le champ correspondant, situé en haut à droite de la page.
  3. À côté des champs pour choisir les dates se trouve la case Restrictions. Il s’agit d’un filtre. En cochant cette case, vous verrez apparaître toutes les restrictions associées à vos hébergements.
  4. Dans le menu, repérez la mention Départ impossible. Cliquez ensuite sur la cellule à côté de cette restriction.
  5. Dans le pop-up qui apparaît, sélectionnez Activer, puis cliquez sur Enregistrer pour appliquer la restriction à la date en question.
  6. Pour appliquer une restriction à plusieurs dates en une seule fois, cliquez sur une cellule, puis sur les petits ronds bleus pour étendre votre sélection à droite ou à gauche, en fonction des dates concernées. Dans le pop-up qui apparaît, sélectionnez Activer, puis cliquez sur Enregistrer.
  7. Pour configurer ces restrictions plus d’un mois à l’avance, cliquez sur le bouton Faire des modifications multiples. Un panneau s’ouvrira à droite de votre écran. Choisissez les dates auxquelles vous souhaitez appliquer vos restrictions, puis cliquez sur la rubrique Restrictions. Sélectionnez un tarif et une restriction, puis cochez la case Activer. Cliquez sur Enregistrer les modifications quand vous aurez terminé.

Option 2 : vue par mois

Si vous utilisez la vue par mois et que vous souhaitez configurer une restriction « Départ impossible » pour une date ou pour une période précise, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet, puis cliquez sur la rubrique Calendrier de l’onglet Tarifs et Disponibilités.
  2. Choisissez la date ou la période pour laquelle vous souhaitez paramétrer une restriction « Départ impossible » en cliquant sur la première date et en faisant glisser le curseur vers la droite, ou en sélectionnant les dates en haut à droite du calendrier.
  3. Cochez la case Ouvert, en haut à droite du calendrier, pour vous assurer que les dates que vous avez choisies sont ouvertes à la réservation.
  4. Afin de sélectionner la restriction « Départ impossible », cliquez sur Restrictions avancées, juste en dessous de la rubrique Délai minimum de réservation avant arrivée.
  5. Cochez la case Départ impossible et assurez-vous de cliquer sur le bouton bleu Enregistrer pour confirmer vos modifications.

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