Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Comment mettre en place des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée ?

Mis à jour il y a 4 weeks

Nous savons à quel point la flexibilité est importante. Lorsque vous ne pouvez pas garder un œil sur vos disponibilités en permanence, il peut être difficile de recevoir certaines réservations. Afin de profiter d’une flexibilité accrue et d’éviter les réservations non désirées, vous pouvez définir des durées minimum et maximum de réservation avant arrivée.

Un délai minimum de réservation avant arrivée établit le laps de temps minimum avant l'arrivée dont bénéficie un client pour réserver une chambre ou un logement. Un délai maximum de réservation avant arrivée établit le laps de temps maximum avant l'arrivée dont bénéficie un client pour réserver une chambre ou un logement.  


Comment fonctionnent les restrictions relatives aux délais de réservation avant l’arrivée ?

Vous pouvez définir le délai minimum et/ou maximum avant l’arrivée au cours duquel les clients peuvent réserver des hébergements ou des logements spécifiques, et ce, pour des dates de séjour précises. Notre système compte à rebours à partir de minuit à la date d'arrivée, ce qui signifie que vous pouvez définir des restrictions tant en fonction des jours (D) que des heures (H) avant l'arrivée. Par exemple :

  • Si vous souhaitez que les clients réservent au moins 1 jour avant la date d’arrivée, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 1 jour. Vous devez alors saisir 1D dans notre système.
  • Si vous souhaitez autoriser les réservations le jour même jusqu'à 18h00, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 6 heures (compte à rebours effectué à partir de minuit). Vous devez alors saisir 6H dans notre système.
  • Si vous souhaitez que les clients réservent au moins 3 jours et 5 heures avant la date d’arrivée, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 3 jours. Vous devez alors saisir 3D5H dans notre système.
  • Si vous ne souhaitez pas que les clients réservent plus de 10 jours à l'avance, le délai maximum de réservation avant arrivée sera de 10 jours. Vous devez alors saisir 10D dans notre système.

Une fois ces restrictions de réservations configurées, votre établissement apparaîtra uniquement dans les résultats de recherche des clients souhaitant réserver un hébergement pour des dates compatibles avec ces restrictions. Dans les 2 sections suivantes, nous décrivons les 2 manières de faire qui permettent de définir ces restrictions, en fonction de la vue du calendrier que vous utilisez dans l'extranet.

Remarque : lorsque vous utilisez la vue par mois du calendrier, vous pouvez uniquement configurer un délai minimum de réservation avant arrivée. Afin de configurer un délai maximum de réservation avant arrivée, vous devez utiliser la vue par liste.

 


Comment mettre en place des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée dans la vue par liste ?

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Calendrier et tarifs ou sur Tarifs et disponibilités, puis sur Calendrier.
  3. Cliquez sur le menu déroulant à droite de la page et sélectionnez « Vue par liste ».
  4. Cochez la case Restrictions, sur la partie gauche de la page. Cela vous montrera le menu des restrictions disponibles.
  5. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez les lignes Délai min. de réservation avant arrivée et Délai max. de réservation avant arrivée. Chaque date du calendrier correspond à une cellule de chacune de ces lignes.
  6. Saisissez une valeur de jour (D) et/ou d'heure (H) pour les dates pour lesquelles vous souhaitez définir des restrictions.

Afin de définir des restrictions pour plusieurs jours à la fois :

  1. Assurez-vous que vous utilisez la vue par liste du calendrier.
  2. Cliquez sur une cellule sur la ligne Délai min. de réservation avant arrivée ou Délai max. de réservation avant arrivée et faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer la restriction.
  3. Une fenêtre s'affiche alors. Saisissez le nombre de jours (D) et/ou d'heures (H), puis cliquez sur Enregistrer.

Afin de définir des restrictions pour plus d'un mois :

  1. Assurez-vous que vous utilisez la vue par liste du calendrier.
  2. Cliquez sur le lien Faire des modifications multiples sous « Hébergements à vendre ».
  3. Un panneau s’ouvre alors sur la droite de votre écran. Définissez la période pour laquelle vous souhaitez configurer des restrictions. 
  4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Restrictions.
  5. Sélectionnez un plan tarifaire dans le menu déroulant, puis sélectionnez une restriction dans le menu déroulant correspondant.
  6. Saisissez le nombre de jours (D) et/ou d'heures (H), puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Comment mettre en place des délais minimum de réservation avant arrivée dans la vue par mois ?

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Calendrier et tarifs ou sur Tarifs et disponibilités, puis sur Calendrier.
  3. Cliquez sur le menu déroulant à droite de la page et sélectionnez « Vue par mois ».
  4. Si vous avez plusieurs hébergements, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez définir des restrictions en cliquant sur le menu déroulant situé à gauche de l’écran, sous « Calendrier ».
  5. Choisissez les dates pour lesquelles vous souhaitez configurer des restrictions. Vous pouvez les sélectionner dans le calendrier ou les saisir dans le menu à droite de la page.
  6. Faites défiler ce menu vers le bas et cliquez sur Restrictions.
  7. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur l’option Délai minimum de réservation avant arrivée et sélectionnez l’heure souhaitée dans la liste.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Comment mettre en place des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée via les restrictions ?

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Calendrier et tarifs ou sur Tarifs et disponibilités, puis sur Établir les restrictions.
  3. Dans le menu, saisissez les dates pour lesquelles vous souhaitez configurer des restrictions.
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez les types d’hébergements et les plans tarifaires pour lesquels vous souhaitez définir des restrictions.
  5. Faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez le type de restriction dans le menu déroulant. Cliquez sur Ajouter un tarif si vous souhaitez appliquer plus d'une restriction (par ex. des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée).
  6. Saisissez le nombre de jours (D) et/ou d'heures (H), puis cliquez sur Enregistrer les modifications.  

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