Comment paramétrer les modèles de messages pour gagner du temps ?

Les modèles vous permettent de répondre plus rapidement à vos clients en vous évitant d'écrire la même chose à chaque fois. Après avoir paramétrés vos modèles, il vous suffira d'en sélectionner un pour l'envoyer.

Vous pouvez envoyer vos modèles personnalisés depuis l'extranet et l'appli Pulse.

Pour simplifier les choses, vous pouvez également personnaliser vos modèles dans l'extranet en ajoutant des éléments qui indiqueront automatiquement des informations comme le nom du client, l'heure d'enregistrement, le nom de votre établissement, et plus encore. Il vous suffit d'écrire l'élément en question dans le message pour que ce dernier s'affiche automatiquement pour chaque réservation. Utilisez la fonctionnalité « Prévisualisation du message » de la page Créer un nouveau modèle pour visualiser la version finale de votre message.

Pour créer de nouveaux modèles ou modifier vos modèles existants :

  1. Connectez-vous à votre extranet et ouvrez l'onglet Etablissement
  2. Cliquez sur Préférences des messages et faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique Vos modèles.

Astuce : Au lieu d'envoyer des messages types aux clients manuellement et en temps réel, vous pouvez programmer des modèles de message pour qu'ils soient envoyés automatiquement, et ainsi partager des informations importantes au moment où vous le souhaitez.