Une maintenance de la plateforme sera effectuée le 22 septembre 2020 entre 6h00 et 8h00 (heure d’été d’Europe centrale). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Comment puis-je contacter un client via l'extranet ?

Mis à jour il y a 9 jours

Si vous avez besoin de contacter un client, vous pouvez le faire facilement via votre extranet Booking.com.

1. Rendez-vous dans l'onglet Réservations.

2. Sélectionnez les filtres de dates pour trouver la réservation.*

3. Cliquez sur le nom ou le numéro de réservation. Vous pouvez envoyer un message au client via la rubrique Conversation avec le client.

4. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé. Booking.com transférera votre message à votre client et en gardera une copie.

*Vous pouvez également avoir recours à l'onglet Boîte de réception > Messages des clients. Recherchez la réservation en tapant son numéro ou le nom du client, puis envoyez ou répondez à un message. Il est également possible d'ajouter des images en pièce jointe à votre message.

Et si vous gagniez du temps en apprenant comment configurer des modèles de message ?

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