Comment puis-je contacter un client via Pulse ?

Mis à jour il y a 3 mois

Vous pouvez contacter un client à tout moment et où que vous soyez grâce à notre appli Pulse.

Suivez simplement ces étapes sur votre appareil iOS ou Android :

  1. Appuyez sur Réservations en bas de votre écran.
  2. Utilisez les filtres pour trouver la réservation du client en fonction de ses dates.*
  3. Appuyez sur le nom du client que vous souhaitez contacter.
  4. Appuyez sur l'onglet Messages en haut à droite pour :
  • voir les demandes des clients et y répondre
  • envoyer des messages
  • sélectionner et envoyer des modèles de messages personnalisés
  • télécharger et envoyer des photos ou des informations concernant votre emplacement
  • Lorsque vous appuyez sur Envoyer, Booking.com transfère votre message au client et en conserve une copie.

*Vous pouvez également appuyer sur l'onglet Réservations et saisir le nom du client ou son numéro de réservation dans le formulaire de recherche. Autre possibilité : appuyez simplement sur les notifications que vous recevez via l'appli. Vous voulez savoir comment paramétrer des modèles de messages pour gagner du temps ?

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