Comment puis-je contacter un client via Pulse ?

Vous pouvez contacter un client à tout moment et où que vous soyez grâce à notre appli Pulse.

Suivez simplement ces étapes sur votre appareil iOS ou Android :

  1. Appuyez sur Réservations en bas de votre écran.
  2. Utilisez les filtres pour trouver la réservation du client en fonction de ses dates.*
  3. Appuyez sur le nom du client que vous souhaitez contacter.
  4. Appuyez sur l'onglet Messages en haut à droite pour :
  • voir les demandes des clients et y répondre
  • envoyer des messages
  • sélectionner et envoyer des modèles de messages personnalisés
  • télécharger et envoyer des photos ou des informations concernant votre emplacement
  • Lorsque vous appuyez sur Envoyer, Booking.com transfère votre message au client et en conserve une copie.
  • *Vous pouvez également appuyer sur l'onglet Réservations et saisir le nom du client ou son numéro de réservation dans le formulaire de recherche. Vous pouvez aussi appuyer sur les notifications que vous recevez via l'appli.Vous voulez savoir comment paramétrer des modèles de messages pour gagner du temps ?