Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Comment puis-je empêcher les clients de réserver le jour de leur arrivée ?

Mis à jour il y a 8 mois

Recevoir une réservation pour le jour même n’est pas toujours idéal. Pour éviter ce type de situation, vous pouvez ajouter une restriction « Délai minimum de réservation avant arrivée » à vos plans tarifaires. De cette façon, votre établissement apparaîtra uniquement dans les résultats de recherche des clients dont les conditions correspondent aux vôtres.

Vous trouverez ci-dessous 2 options d’affichage du calendrier dans l’extranet. Identifiez la capture d’écran qui correspond à la vue que vous utilisez, et suivez les étapes ci-dessous. 

 


Option 1 : vue par liste du calendrier

Si vous utilisez la vue par liste du calendrier, suivez ces étapes pour établir une restriction « Délai minimum de réservation avant arrivée » :

  1. Connectez-vous à l’extranet, rendez-vous sur l’onglet Tarifs et disponibilités et cliquez sur Calendrier.
  2. Au-dessus du calendrier, cochez la case blanche des Restrictions pour afficher les différentes restrictions disponibles pour vos hébergements.
  3. Identifiez l’hébergement et la date pour lesquels vous souhaitez ajouter une restriction et cliquez sur la case Délai minimum de réservation avant arrivée. Pour éviter de recevoir des réservations pour le jour même, saisissez « 1D » (1 jour).
  4. Pour établir cette restriction pour plusieurs dates à la fois, cliquez sur une des dates en question et étendez votre sélection vers la gauche ou la droite grâce aux cercles bleus. Saisissez « 1D » et cliquez sur Enregistrer.
  5. Si vous voulez établir des restrictions plus d’un mois à l’avance, cliquez sur le bouton Faire des modifications multiples situé sous le type/nom de l’hébergement concerné. Un menu apparaîtra alors sur la droite de votre écran. Sélectionnez les dates auxquelles vous voulez activer des restrictions, et cliquez sur la case Restrictions. Choisissez un plan tarifaire et une restriction, et saisissez le nombre de jours dans la case blanche située sous la restriction qui vous intéresse. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer.

Option 2 : vue par mois du calendrier

Si vous utilisez la vue par mois du calendrier, suivez ces étapes pour établir une restriction « Délai minimum de réservation avant arrivée » :

  1. Rendez-vous dans l’onglet Tarifs et disponibilités et cliquez sur Calendrier (ou sur le nom de l’hébergement pour lequel vous voulez établir une restriction).
  2. Cliquez sur une date, ou sélectionnez une période plus longue en faisant glisser les cercles bleus vers la gauche ou la droite.
  3. Dans le menu situé à droite du calendrier, cliquez sur Restrictions sous le plan tarifaire qui vous intéresse.
  4. Identifiez la restriction Délai minimum de réservation avant arrivée et sélectionnez 1 jour dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur OK pour terminer.

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