Traduire les messages des clients
Pour vous aider à communiquer avec les clients qui ne parlent pas votre langue, nous avons intégré Google Traduction à l’extranet et à l’appli Pulse. Voici comment utiliser cette fonctionnalité :
- Connectez-vous à l'extranet et cliquez sur Boîte de réception puis sur Messages relatifs aux réservations, ou ouvrez l'appli Pulse et cliquez sur Messages.
- Cliquez sur l’icône représentant 3 points, située à côté du message que vous voulez traduire.
- Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Voir la traduction.
- Le message sera alors traduit dans la langue que vous avez sélectionnée dans vos paramètres.
Cette fonctionnalité vous permet de traduire les messages que vous recevez de la part des clients. De leur côté, ils peuvent obtenir une traduction dans les langues suivantes : français, allemand, espagnol, néerlandais, polonais, russe, arabe et portugais. Les clients qui utilisent Booking.com dans une autre langue recevront vos messages dans la langue que vous aurez utilisée pour les rédiger.
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Vos réservations
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- Configurez des conditions requises pour les clients qui veulent effectuer une réservation
- Comment puis-je définir un délai minimum ou maximum de réservation avant arrivée ?
- Comment empêcher les clients de réserver et arriver le même jour ?
- Comment définir une restriction de durée de séjour minimum ou maximum ?
- Quels types de restrictions de réservations puis-je définir ?
- Comment mettre en place des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée ?
- Comment puis-je empêcher les clients de réserver le jour de leur arrivée ?
- Configurer des restrictions sur la durée de séjour et sur le délai de réservation avant arrivée
- Configurer des restrictions pour les réservations
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- Puis-je annuler des réservations sur Pulse ?
- Si un client me demande d'annuler une réservation, que dois-je faire dans l'appli Pulse ?
- Si un client me demande d'annuler une réservation, que dois-je faire dans l'extranet ?
- Puis-je annuler une réservation ?
- Gérer les frais d’annulation et la commission
- Modifications temporaires visant à simplifier la gestion des reports de séjour
- Modifier une réservation avant l’arrivée du client
- Qu’est-ce que le « droit de regret » au Brésil ?
- Modifier les dates d’une réservation après l’arrivée du client
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Vous pouvez configurer des modèles de messages ainsi que des réponses automatiques, et activer les notifications dans l’extranet ou sur l’appli Pulse. Cela vous fera gagner du...
