Puis-je modifier une réservation ?

Updated il y a 1 an
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Lorsqu’un client effectue une réservation, celle-ci est immédiatement confirmée. Il arrive cependant que certains clients souhaitent ensuite modifier leur réservation.

Modification des dates avant la date d’arrivée prévue

Si un client vous contacte pour modifier sa réservation, vous pouvez lui demander de le faire directement sur son compte Booking.com ou depuis son e-mail de confirmation. Dans certains cas, vous pouvez effectuer ces changements vous-même en son nom.

En savoir plus sur la modification de dates avant l’arrivée

Modification des dates après la date d’arrivée

Vous pouvez modifier toutes les réservations (y compris leur tarif et leur durée de séjour) le jour de l’arrivée prévu ou ultérieurement, via l’onglet Réservations de votre extranet. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes :

  1. Cliquez sur le numéro de réservation ou sur le nom du client.
  2. Sélectionnez une option dans le menu Mettre à jour cette réservation situé à droite de la page.

Découvrez quand et comment annuler une réservation

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