Où puis-je consulter les messages échangés entre le client et mon établissement ?

Vous pouvez consulter tous vos messages dans votre extranet Booking.com ou sur l'appli Pulse, dans les onglets Boîte de réception ou Réservations.

Pour voir vos messages dans l'onglet Réservation :

  1. Ouvrez l'onget Réservations.
  2. Cherchez la réservation souhaitée à l'aide des filtres de dates.
  3. Cliquez sur le nom du client ou le numéro de réservation, puis sur Conversation avec le client.

Vous pouvez aussi consulter vos messages depuis l'onglet Boîte de réception :

  1. Cliquez sur l'onglet Boîte de réception.
  2. Cliquez sur Conversations avec les clients et saisissez le nom du client ou le numéro de réservation dans le champ correspondant.

L'appli Pulse vous permet également de gérer vos communications avec les clients.

Découvrez pourquoi Booking.com conserve toutes les communications entre les établissements et les clients.