Quelles informations relatives aux réservations puis-je voir dans l'extranet ?

Si vous utilisez l'extranet et avez besoin de plus d'informations sur une réservation en particulier, veuillez suivre ces étapes :

  1. Cliquez sur l'onglet Réservations.
  2. Vous pouvez filtrer vos réservations en fonction de la date d'arrivée, de la date de départ ou de réservation. Il vous suffit d'indiquer une période dans les champs Du/Au et de cliquer sur Voir. Vous pouvez affiner les résultats de la recherche en cochant des options dans Filtres puis en cliquant à nouveau sur Appliquer les filtres.
  3. Pour chaque réservation, vous pouvez voir les informations suivantes :
  • Nom du/des client(s) et/ou de la personne ayant effectué la réservation
  • Dates d'arrivée et de départ
  • Numéro de réservation
  • Statut de la réservation
  • Date à laquelle la réservation a été effectuée
  • Montant total à régler par le client
  • Montant total de la commission à régler auprès de Booking.com
  • Si vous cliquez sur Numéro de référence ou Nom du client, vous pouvez également accéder aux demandes et aux messages des clients, ainsi qu'à leurs informations de contact et à leurs coordonnées de carte bancaire.

Important : pour accéder aux coordonnées de carte bancaire d'un client, vous devrez saisir l'identifiant de votre établissement ainsi que votre mot de passe. Ces coordonnées peuvent être consultées 3 fois maximum dans les 10 jours suivant la réservation.