Configurer des restrictions sur la durée de séjour et sur le délai de réservation avant arrivée

Mis à jour il y a 1 mois | Temps de lecture : 5 min
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La configuration de restrictions sur la durée de séjour et sur le délai de réservation avant arrivée vous permet de contrôler davantage vos réservations. Il est alors impossible de réserver un séjour plus court ou plus long que ce que vous souhaitez, ou avec un préavis trop long ou trop court.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer différents types de restrictions via le calendrier de votre extranet ou à l’aide de l’appli Pulse.


Que contient cet article ?


Comprendre les restrictions relatives à la durée de séjour et à la réservation avant arrivée

Ces restrictions définissent les conditions de réservation d'un séjour dans votre établissement, en fonction de vos préférences. En appliquant ces restrictions, les clients potentiels peuvent réserver chez vous uniquement si leurs critères de recherche correspondent aux conditions que vous avez définies.

Les restrictions de durée de séjour minimum déterminent le nombre minimum de nuits que les clients peuvent réserver dans votre établissement. Les restrictions relatives au délai minimum de réservation avant arrivée déterminent combien de temps avant la date d’arrivée un client peut réserver un séjour chez vous.

La durée de séjour minimum ne peut pas être supérieure à 31 nuits. Par exemple, si vous avez configuré une restriction de durée de séjour minimum de 3 nuits, votre établissement n’apparaîtra pas dans les résultats de recherche pour un séjour de seulement 2 nuits ou 1 nuit.

Vous pouvez également définir des restrictions de durée de séjour applicables uniquement aux réservations avec des dates d’arrivée spécifiques. Ce sont les restrictions relatives à la durée de séjour minimum à partir de la date d’arrivée.

Vous pouvez définir un délai minimum et/ou maximum de réservation avant arrivée pour des hébergements ou établissements spécifiques, et ce, pour des dates de séjour précises. Notre système compte à rebours à partir de minuit à la date d'arrivée, ce qui signifie que vous pouvez définir des restrictions tant en fonction des jours (D) que des heures (H) avant l'arrivée. Par exemple :

  • Si vous souhaitez que les clients réservent au moins 1 jour avant la date d’arrivée, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 1 jour. Vous devez alors saisir 1D dans notre système.
  • Si vous souhaitez autoriser les réservations le jour même jusqu'à 18h00, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 6 heures (compte à rebours effectué à partir de minuit). Vous devez alors saisir 6H dans notre système.
  • Si vous souhaitez que les clients réservent au moins 3 jours et 5 heures avant la date d’arrivée, le délai minimum de réservation avant arrivée sera de 3 jours. Vous devez alors saisir 3D5H dans notre système.
  • Si vous ne souhaitez pas que les clients réservent plus de 10 jours à l'avance, le délai maximum de réservation avant arrivée sera de 10 jours. Vous devez alors saisir 10D dans notre système.

Une fois ces restrictions de réservations configurées, votre établissement apparaît uniquement dans les résultats de recherche des clients souhaitant réserver un hébergement pour des dates compatibles avec ces restrictions. Plus vous définissez de restrictions, moins votre établissement sera visible auprès des clients potentiels. En savoir plus sur toutes les restrictions

En savoir plus

 

Dans les sections suivantes, nous décrivons les manières de définir ces restrictions, en fonction de la vue du calendrier que vous utilisez dans l’extranet. 


Gestion des restrictions dans la Vue par liste du calendrier

Si vous utilisez la vue par liste du calendrier, voici la marche à suivre pour appliquer et modifier des restrictions pour vos hébergements et vos tarifs :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Tarifs et disponibilités ou sur Calendrier et tarifs, puis sur Calendrier.
  3. Cochez la case Restrictions à côté du sélecteur de date en haut de votre page Calendrier ou sélectionnez l’hébergement pour lequel vous souhaitez configurer la restriction, puis cliquez sur la flèche déroulante à côté du tarif de l’hébergement pour voir toutes les restrictions.
  4. Sur les lignes de restriction, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez apporter des modifications. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées. Vous pouvez aussi cliquer sur Faire des modifications multiples pour modifier les restrictions sur plusieurs dates.
  5. Cliquez sur le bouton Activer, puis sur Enregistrer.

Lorsque vous utilisez la vue par liste du calendrier, vous pouvez définir les restrictions suivantes en matière de durée de séjour et de réservation avant arrivée :

  • Durée de séjour minimum : 2 à 31 nuits. Cependant, vous pouvez augmenter ce nombre en modifiant votre limite de durée de séjour par défaut, qui est de 30 nuits. Pour cela, dans l’extranet, cliquez sur Établissement, puis sélectionnez Conditions. Sélectionnez des séjours de plus de 30 nuits (séjours mensuels), cliquez sur Modifier et indiquez si vous acceptez les réservations jusqu’à 45, 60, 75 ou 90 nuits.
  • Durée de séjour maximum : 1 à 30 nuits. Vous pouvez augmenter ce nombre en suivant les mêmes étapes que pour la durée de séjour minimum.
  • Délai minimum de réservation avant arrivée – 1 heure à 360 jours.
  • Délai maximum de réservation avant arrivée – 1 heure à 360 jours.

Gestion des restrictions dans la Vue par mois du calendrier

Lorsque vous utilisez la Vue par mois du calendrier, vous pouvez uniquement configurer un Délai minimum de réservation avant arrivée et une Durée de séjour minimum. Afin de configurer un Délai maximum de réservation avant arrivée, vous devez utiliser la Vue par liste. 

Si vous préférez utiliser la vue par mois du calendrier, voici la marche à suivre pour appliquer et modifier des restrictions pour vos hébergements et vos tarifs :

  1. Connectez-vous à l’extranet. 
  2. Cliquez sur Tarifs et disponibilités ou sur Calendrier et tarifs, puis sur Calendrier.
  3. Cliquez sur le menu déroulant à droite de la page et sélectionnez Vue par mois.
  4. Sélectionnez la date que vous souhaitez modifier. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées.
  5. Dans le panneau à droite de la page, recherchez le tarif applicable et cliquez sur Restrictions
  6. Choisissez le nombre de nuits que vous souhaitez pour la Durée de séjour minimum et le Délai minimum de réservation avant arrivée, selon vos préférences. 
  7. Si vous souhaitez supprimer les restrictions de durée de séjour minimum, sélectionnez 1 nuit dans le même menu.
  8. Quand vous aurez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous utilisez la vue par mois du calendrier, vous pouvez définir les restrictions suivantes en matière de durée de séjour et de réservation avant arrivée :

  • Durée de séjour minimum : 1 à 7 nuits
  • Délai minimum de réservation avant arrivée  : 4 heures à 7 jours

La Vue par mois du calendrier est disponible uniquement pour les partenaires qui ne travaillent pas avec un Fournisseur de connectivité. La gestion des tarifs et des disponibilités, y compris les restrictions, reste possible via l’interface du fournisseur. Consultez cet article pour en savoir plus sur les fournisseurs de connectivité.


Gestion des restrictions à l’aide des plans tarifaires

Si vous utilisez des plans tarifaires, voici comment appliquer et modifier des restrictions à vos plans tarifaires existants. Les changements seront appliqués à tous les jours ouverts à la réservation.

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Tarifs et disponibilités ou sur Calendrier et tarifs, puis sur Plans tarifaires.
  3. Choisissez le plan tarifaire que vous préférez modifier. 
  4. Dans l’aperçu du plan, vous pourrez voir les restrictions actuelles.
  5. Cliquez sur Modifier pour être guidé(e) vers la page du plan tarifaire sélectionné.
  6. Cliquez sur Modifier à côté de la Durée de séjour minimum pour gérer la durée du séjour ou sur Réservable pour définir le délai de réservation pour vos clients.
  7. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé de modifier les restrictions.
  8. Cliquez sur Appliquer les modifications quand vous aurez terminé.

Gestion des restrictions dans Pulse

Vous pouvez également gérer le Délai minimum de réservation avant arrivée et les restrictions de durée de séjour minimum à l’aide de l’appli Pulse.

Voici comment procéder pour une seule date :

  1. Ouvrez l’appli Pulse et appuyez sur Disponibilités.
  2. Si vous gérez plusieurs établissements, appuyez sur celui que vous souhaitez mettre à jour.
  3. Si vous consultez les dates depuis le calendrier, sélectionnez le type d’hébergement que vous souhaitez modifier en appuyant sur son calendrier, puis choisissez la date. Si vous consultez les dates depuis une liste, descendez jusqu’à la date que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez le type d’hébergement.
  4. Appuyez sur la durée de séjour minimum et sélectionnez le nombre de nuits concernées par les restrictions.
  5. En dessous de Délai minimum de réservation avant arrivée, ajustez le nombre de nuits ou d’heures minimum, en partant de minuit.
  6. Appuyez sur Enregistrer sous iOS ou cochez la case sous Android afin d’enregistrer vos modifications.

Voici comment appliquer et modifier le Délai minimum de réservation avant arrivée pour vos hébergements et vos tarifs pour plusieurs dates :

  1. Ouvrez l’appli Pulse et appuyez sur Disponibilités.
  2. Si vous gérez plusieurs établissements, appuyez sur celui que vous souhaitez mettre à jour.
  3. Si vous consultez les dates depuis le calendrier, sélectionnez le type d’hébergement que vous souhaitez modifier en appuyant sur son calendrier, puis choisissez la date. Si vous consultez les dates depuis une liste, descendez jusqu’à la date que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez le type d’hébergement.
  4. Appuyez sur Modifier plusieurs dates et sélectionnez la période à laquelle vous souhaitez appliquer ces changements.
  5. Appuyez sur Tarifs et restrictions.
  6. Appuyez sur la durée de séjour minimum et saisissez le nombre de nuits concernées par les restrictions.
  7. En dessous de Délai minimum de réservation avant arrivée, ajustez le nombre de nuits ou d’heures minimum, en partant de minuit.
  8. Appuyez sur Enregistrer sous iOS ou cochez la case sous Android afin d’enregistrer vos modifications.

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