Si un client me demande d'annuler une réservation, que dois-je faire dans l'appli Pulse ?

Il est important que vous nous informiez de toute demande d'annulation émanant d'un client afin de ne pas avoir à payer de commission pour les réservations concernées.

Si un client souhaite annuler une réservation, vous pouvez l'indiquer facilement dans l'appli Pulse. Il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Accédez à l'onglet Réservations de l'appli Pulse.
  2. Appuyez sur le nom du client ou sur le numéro de réservation concerné.
  3. Appuyez sur Demander l'annulation de la réservation, à droite de la page.
  4. Votre client et vous-même recevrez un e-mail de confirmation de l'annulation de la réservation.

Important : les demandes d'annulation émanant des clients doivent s'effectuer au moins 48 heures avant leur date d'arrivée.