Mettre en pause la page de votre établissement

De nombreux facteurs peuvent affecter vos disponibilités. C’est pourquoi il est essentiel pour nous de vous proposer la flexibilité dont vous avez besoin. L’une des solutions que nous vous offrons pour faciliter notre collaboration est la fonctionnalité de mise en pause de la page de votre établissement sur notre plateforme. Vous pourrez ainsi suspendre votre annonce pour la durée de votre choix.

Que contient cet article ?

Que se passe-t-il lorsque votre page est en pause ?

Vous ne pourrez pas recevoir de réservations aux dates auxquelles votre établissement est en pause. Lorsque vous configurez une période de pause, vous pouvez soit définir une date de fin soit laisser votre page inactive pendant une durée indéterminée. Dans ce dernier cas, nous vous demanderons de choisir une date à laquelle nous vous rappellerons de mettre fin à la période de pause et de rouvrir votre établissement. Nous ajouterons également un message sur votre page pour informer les clients que votre établissement ne peut pas être réservé pour le moment.

Pendant une période de pause :

• Les voyageurs peuvent toujours voir votre établissement
• Ils peuvent effectuer des réservations à des dates en dehors de votre période de pause
• Vos statuts Genius et Partenaire Préféré ne sont pas affectés
• Vous pouvez modifier les paramètres de votre établissement comme vous le faites d'habitude

Gardez à l'esprit que :

• Vous devez honorer vos réservations existantes et payer vos factures pendant la période de pause
• Comme votre établissement n'est pas réservable, la période de pause peut affecter votre classement
• Vous pouvez modifier les paramètres des dates incluses dans la période de pause sans que cela ne les rouvre à la réservation. Vous devrez mettre fin à la période de pause pour que ces dates soient à nouveau réservables.

Mettre en pause la page de votre établissement

Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Établissement, puis sur Infos sur l'établissement.
3. Cliquez sur Mettre ma page en pause.
4. Sélectionnez la raison de votre pause dans le menu déroulant et indiquez si vous souhaitez que votre établissement reste ouvert aux réservations au-delà de la période de pause.
5. Sélectionnez la date de début de la pause.
6. Pour que votre établissement reste ouvert aux réservations au-delà de la période de pause, sélectionnez une date de fin de pause. Si vous ne souhaitez pas que votre établissement soit réservable au-delà de cette période, sélectionnez une date à laquelle nous vous rappellerons de rouvrir votre page.
7. Cochez la case pour confirmer que vous honorerez toutes les réservations à venir déjà effectuées, ou cliquez sur Contacter l'équipe d'assistance si vous n’êtes pas en mesure d’accueillir ces clients.
8. Cliquez sur Suivant pour confirmer votre demande de pause et enregistrer vos paramètres.

Mettre fin à la période de pause et rouvrir votre établissement

Votre établissement redeviendra automatiquement réservable à la fin de la période de pause si vous avez choisi une date précise. Si vous n’avez pas choisi choisir de rouvrir votre établissement après la pause, nous ne l’ouvrirons pas automatiquement aux réservations.

Vous pouvez également mettre fin à la période de pause à tout moment avant la date de fin choisie. Une bannière vous invitant à rouvrir votre page restera affichée dans votre extranet pendant toute la période de pause. Pour mettre fin à la période de pause, cliquez sur Rouvrir maintenant sur la bannière. Vous pourrez ensuite ajouter des disponibilités dans votre calendrier.

Si vous définissez une date de rappel au lieu d'une date de fin de période, vous recevrez à cette date un e-mail vous invitant à rouvrir votre établissement ou à prolonger votre période de pause.

Aller sur l’extranet