Comment configurer des restrictions « Arrivée impossible » et « Départ impossible » ?

Mis à jour il y a 1 mois
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Les restrictions permettent d’appliquer des conditions spéciales aux réservations que vous recevez. Si vous ne pouvez pas gérer l’arrivée ou le départ des clients à certaines dates, vous pouvez configurer une restriction Arrivée impossible ou Départ impossible pour empêcher les voyageurs d’arriver dans votre établissement ou de le quitter à ces dates.

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Que contient cet article ?

Configuration de la restriction Arrivée impossible

Configuration de la restriction Départ impossible


La manière de configurer vos restrictions Départ impossible ou Arrivée impossible dépend de la vue du calendrier que vous utilisez. Veuillez consulter les captures d’écran ci-dessous, identifier la version correspondant au calendrier de votre extranet et suivre les étapes qui s’appliquent.


Configuration de la restriction « Arrivée impossible »

Une restriction Arrivée impossible empêche les clients de réserver un séjour qui commence aux dates que vous avez sélectionnées. Les clients peuvent toujours réserver un séjour si cette restriction est activée, à condition que leur date d’arrivée ne coïncide pas avec les dates auxquelles vous avez appliqué la restriction.

Par exemple, si votre établissement ou l’un de vos hébergements fait l’objet d’une restriction Arrivée impossible le 24 novembre, alors :

  • Les clients ne peuvent pas réserver votre établissement/hébergement du 24 au 26 novembre, car leur arrivée ne pourra pas être assurée le 24 novembre.
  • Ils peuvent toutefois réserver votre établissement/hébergement du 21 au 26 novembre, car leur date de début de séjour n’est pas soumise à une restriction Arrivée impossible.

Si vous utilisez la vue par liste du calendrier, suivez ces étapes pour configurer une restriction Arrivée impossible :

  1. Connectez-vous à votre extranet, rendez-vous dans l’onglet Tarifs et Disponibilités ou Calendrier et tarifs, puis cliquez sur Calendrier.
  2. Sélectionnez l’hébergement pour lequel vous souhaitez configurer la restriction, puis cliquez sur la flèche déroulante à côté du tarif de l’hébergement pour voir toutes les restrictions disponibles. Vous pouvez également afficher cette liste en cliquant sur la case Restrictions à côté du choix des dates.
  3. Sur la ligne Arrivée impossible, sélectionnez la date à laquelle vous ne souhaitez pas que les clients arrivent. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées.
  4. Cliquez sur le bouton Activer, puis sur Enregistrer.
  5. Si vous souhaitez configurer cette restriction plus d’un mois à l’avance, cliquez sur Modifications multiples et sélectionnez les dates auxquelles vous souhaitez appliquer la restriction. Cliquez ensuite sur la case Restrictions et sélectionnez le tarif et la restriction Arrivée impossible. Enfin, cliquez sur Activer, puis sur Enregistrer les modifications.

Si vous utilisez la vue par mois du calendrier, suivez ces étapes pour configurer une restriction Arrivée impossible :

  1. Connectez-vous à votre extranet, rendez-vous dans l’onglet Tarifs et Disponibilités ou Calendrier et tarifs, puis cliquez sur Calendrier.
  2. Sélectionnez la date à laquelle vos clients ne pourront pas arriver. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées.
  3. Dans le panneau sur le côté droit de la page, faites défiler jusqu'à Restrictions avancées.
  4. Cochez la case Arrivée impossible, puis cliquez sur Enregistrer.

Configuration de la restriction « Départ impossible »

Une restriction Départ impossible empêche les clients de réserver un séjour qui prend fin aux dates que vous avez sélectionnées. Les clients peuvent toujours réserver un séjour si cette restriction est activée, à condition que leur date de départ ne coïncide pas avec les dates auxquelles vous avez appliqué la restriction.

Par exemple, si votre établissement ou l’un de vos hébergements fait l’objet d’une restriction Départ impossible le 24 novembre, alors :

  • Les clients ne peuvent pas réserver votre établissement/hébergement du 21 au 24 novembre, car leur départ ne pourra pas être assuré le 24 novembre.
  • Ils peuvent toutefois réserver votre établissement/hébergement du 21 au 26 novembre, car leur date de départ n’est pas soumise à une restriction Départ impossible.

Si vous utilisez la vue par liste du calendrier, vous pouvez configurer une restriction Départ impossible en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet, rendez-vous dans l’onglet Tarifs et Disponibilités ou Calendrier et tarifs, puis cliquez sur Calendrier.
  2. Sélectionnez l’hébergement pour lequel vous souhaitez configurer la restriction, puis cliquez sur la flèche déroulante à côté du tarif de l’hébergement pour voir toutes les restrictions disponibles. Vous pouvez également afficher cette liste en cliquant sur la case Restrictions à côté du choix des dates.
  3. Sur la ligne Départ impossible, sélectionnez la date à laquelle vous ne souhaitez pas que des clients quittent l’hébergement. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées.
  4. Cliquez sur le bouton Activer, puis sur Enregistrer.
  5. Si vous souhaitez configurer cette restriction plus d’un mois à l’avance, cliquez sur Modifications multiples et sélectionnez les dates auxquelles vous souhaitez appliquer la restriction. Cliquez ensuite sur la case Restrictions et sélectionnez le tarif et la restriction Départ impossible. Enfin, cliquez sur Activer, puis sur Enregistrer les modifications.

Si vous utilisez la vue par mois du calendrier et que vous souhaitez configurer une restriction Départ impossible pour une date précise, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet, rendez-vous dans l’onglet Tarifs et Disponibilités ou Calendrier et tarifs, puis cliquez sur Calendrier.
  2. Sélectionnez la date à laquelle vous ne souhaitez pas que des clients quittent l’établissement/l’hébergement. Pour sélectionner plusieurs dates, faites glisser le rectangle bleu sur toutes les dates souhaitées.
  3. Dans le panneau sur le côté droit de la page, faites défiler jusqu'à Restrictions avancées.
  4. Cochez la case Départ impossible, puis cliquez sur Enregistrer.

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