Comment mettre en pause la page de mon établissement ?

Mis à jour il y a 2 mois

Nous comprenons que vous puissiez être confronté(e) à une situation inédite affectant vos disponibilités sur notre plateforme. C'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une plus grande flexibilité et vous aider à gérer votre partenariat avec nous en cas d’événement inattendu.

Nous vous permettons ainsi de mettre votre page en pause. Cette fonctionnalité vous permet de suspendre la page de votre établissement aussi longtemps que vous le souhaitez.

Que se passe-t-il lorsque ma page est en pause ?

Vous ne pourrez pas recevoir de réservations aux dates choisies ; c'est ce que nous appelons une période de pause. Lorsque vous configurez une période de pause, vous pouvez soit définir une date de fin soit laisser votre page inactive pendant une durée indéterminée. Dans ce dernier cas, nous vous demanderons de choisir une date à laquelle nous vous rappellerons de mettre fin à la période de pause et de rouvrir votre établissement. Nous ajouterons également un message sur votre page pour informer les clients que votre établissement ne peut pas être réservé pour le moment.

Pendant une période de pause :

  • Les voyageurs peuvent toujours voir votre établissement
  • Ils peuvent effectuer des réservations à des dates en dehors de votre période de pause
  • Vos statuts Genius et Partenaire Préféré ne sont pas affectés
  • Vous pouvez modifier les paramètres de votre établissement comme vous le faites d'habitude

Gardez à l'esprit que :

  • Vous devez honorer vos réservations existantes et payer vos factures pendant la période de pause
  • Comme votre établissement n'est pas réservable, la période de pause peut affecter votre classement
  • Vous pouvez modifier les paramètres des dates incluses dans la période de pause sans que cela ne les rouvre à la réservation. Vous devrez mettre fin à la période de pause pour que ces dates soient à nouveau réservables.

Comment mettre ma page en pause ?

Suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Ouvrez l’onglet Établissement et cliquez sur Infos sur l’établissement.
  3. Cliquez sur Mettre ma page en pause, à côté de Statut de l’hébergement.
  4. Sélectionnez la raison de votre pause dans le menu déroulant.
  5. Indiquez si vous souhaitez que votre établissement reste ouvert aux réservations au-delà de la période de pause.
  6. Sélectionnez la date de début de la pause.
  7. Pour que votre établissement reste ouvert aux réservations au-delà de la période de pause, sélectionnez une date de fin de pause. Si vous ne souhaitez pas que votre établissement soit réservable au-delà de cette période, sélectionnez une date à laquelle nous vous rappellerons de rouvrir votre page.
  8. Cliquez sur Suivant pour confirmer votre demande de pause et enregistrer vos paramètres.

Comment mettre fin à la période de pause et rouvrir mon établissement ?

Votre établissement redeviendra réservable à la fin de la période de pause définie. Cependant, vous pouvez aussi le rouvrir à tout moment avant cette date. Une bannière vous invitant à rouvrir votre page restera affichée dans votre extranet pendant toute la période de pause. Pour rouvrir votre établissement, cliquez sur la bannière, puis sur Rouvrir et aller au calendrier. Vous pourrez ensuite ajouter des disponibilités dans votre calendrier.

Si vous définissez une date de rappel au lieu d'une date de fin de période, vous recevrez à cette date un e-mail vous invitant à rouvrir votre établissement ou à prolonger votre période de pause.

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