Comment supprimer un type d'hébergement qui n'est plus disponible à la réservation ?

Si vous avez apporté des modifications à votre établissement et que certains de vos hébergements ne sont plus disponibles à la réservation, vous pouvez les supprimer de votre offre sur Booking.com.

 

Exemple 1 : vous n'avez aucune réservation à venir pour cet hébergement.

  1. Cliquez sur l'onglet Établissement de votre extranet et sélectionnez Hébergements.
  2. Choisissez l'hébergement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.

Exemple 2 : vous avez des réservations à venir pour cet hébergement.

Vous ne pouvez pas supprimer cet hébergement pour l'instant, mais devrez effectuer les modifications souhaitées dans l'onglet Tarifs et disponibilités.

  1. Cliquez sur l'onglet Tarifs et disponibilités dans l'extranet puis sur Calendrier.
  2. Cliquez sur Faire des modifications multiples sous le nom de l'hébergement que vous souhaitez fermer. Une fenêtre apparaîtra sur la droite de la page.
  3. Sélectionnez la période à laquelle vous voulez fermer l'hébergement. Cliquez ensuite sur Statut de l'hébergement et sélectionner Fermer cet hébergement. Cliquez sur Enregistrer les modifications : l'hébergement est désormais fermé, et les cases correspondantes apparaissent désormais en rouge. Les clients ne peuvent plus réserver cet hébergement.
  4. Lorsque votre dernière réservation à venir sera honorée, vous pourrez supprimer l'hébergement de manière définitive en suivant les étapes mentionnées dans l'exemple 1.

Remarque : si vous avez une réservation à venir pour un hébergement spécifique et que vous souhaitez le supprimer immédiatement, vous devez quand même honorer ladite réservation en accueillant les clients dans un hébergement de la même catégorie ou du même niveau. Vous pourrez ainsi proposer à vos clients une expérience de séjour agréable, qui se transformera peut-être en commentaire positif.