Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Comment synchroniser mon calendrier Booking.com avec d'autres calendriers ?

Mis à jour il y a 3 mois

Synchroniser votre calendrier Booking.com avec les calendriers d’autres plateformes vous aidera à mieux suivre vos réservations et à éviter les surréservations. Par exemple, vous pouvez importer votre calendrier Airbnb ou HomeAway et le connecter à celui de Booking.com, ou exporter vos réservations Booking.com pour les ajouter à votre calendrier Airbnb ou Google Calendar.

Nous vous recommandons à la fois d'importer vos calendriers externes et d’exporter votre calendrier Booking.com. De cette façon, vous pouvez gérer vos réservations sur tous vos canaux de distribution, sans avoir à bloquer manuellement dans votre calendrier Booking.com les dates déjà réservées sur d'autres plateformes. Souvenez-vous cependant que les calendriers ne sont pas synchronisés en temps réel, ce qui signifie que les réservations effectuées sur d'autres plateformes ne seront pas immédiatement visibles sur votre calendrier Booking.com et vice versa.

Si vous venez de rejoindre Booking.com, nous vous conseillons d'effectuer la synchronisation avant d'ouvrir votre établissement aux réservations sur notre site.

Pour pouvoir importer ou exporter un calendrier, vous devez respecter les critères suivants :

  • Votre établissement doit disposer d’un maximum de 20 types d'hébergements, avec 1 seul logement par type d'hébergement.
  • Votre établissement ne doit pas utiliser de service de connectivité XML tel qu’un système de gestion d'établissement (PMS) ou un Channel Manager.

Certains types d'établissement ne bénéficient pas de cette fonctionnalité. Afin de vérifier si cette option est disponible pour vous, cliquez sur l'onglet Tarifs et disponibilités ou Calendrier de votre extranet. L'option Synchroniser les calendriers s'affichera si vous avez accès à cette fonctionnalité. Souvenez-vous que les calendriers ne sont pas synchronisés en temps réel. Cela signifie que les réservations effectuées sur d'autres plateformes ne seront pas immédiatement visibles sur votre calendrier Booking.com, et vice versa.

Suivez ces étapes pour importer ou exporter un calendrier :

Importer les calendriers d'autres plateformes

Cette fonctionnalité est utile si vous travaillez avec d'autres canaux de distribution et souhaitez importer un autre calendrier afin de le synchroniser avec celui de Booking.com. Voici la marche à suivre :

  1. Copiez l'URL du calendrier externe.
  2. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Calendrier ou Tarifs et disponibilités, puis sélectionnez Synchronisez les calendriers. Cela vous mènera directement à la page de synchronisation.

Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur Gérer la connexion au calendriersous votre calendrier mensuel.

  1. Cliquez sur Ajouter une connexion au calendrier. Collez l'URL du calendrier externe dans le champ correspondant. Donnez ensuite un nom à la connexion (si le calendrier que vous ajoutez est celui d'Airbnb, vous pouvez l'appeler « Airbnb ») et cliquez sur Étape suivante.
  2. Copiez le lien de votre iCal Booking.com en cliquant sur Copier le lien et collez-le dans le champ approprié de votre calendrier externe (par exemple, sur la page de synchronisation d’Airbnb). Une fois cette étape effectuée, revenez sur votre extranet et cliquez sur Confirmer.

Vous pouvez désormais consulter ce calendrier sur la page regroupant toutes vos connexions. La connexion peut prendre un peu de temps, vous verrez donc le statut Connexion en attente de validation jusqu'à ce que sa configuration soit terminée. Une fois vos calendriers synchronisés, le statut OK apparaîtra.

     5. Tous les calendriers que vous importez proposent les options Synchroniser maintenant et Supprimer. En cliquant sur Synchroniser maintenant vous lancerez automatiquement la synchronisation avec votre calendrier externe. Cliquer sur Supprimer vous permettra d'effacer le calendrier importé et de mettre fin à la synchronisation.  


Exporter votre calendrier Booking.com

Cette fonctionnalité vous permet de copier les statuts de vos hébergements inscrits sur Booking.com vers un calendrier externe. Voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Calendrier ou Tarifs et disponibilités et sélectionnez Synchronisez les calendriers. Cela vous mènera directement à la page de synchronisation.
  2. Cliquez sur Ajouter une connexion au calendrier, faites défiler la page vers le bas puis cliquez sur Passer cette étape.

Important : si vous n’avez pas encore importé le calendrier d’une autre plateforme, les réservations que vous recevez via celle-ci n’apparaîtront pas sur votre calendrier Booking.com et les dates concernées ne seront pas bloquées. Vous ne devez passer cette étape que si vous avez l’intention de bloquer manuellement les dates auxquelles vous recevrez des réservations sur d’autres sites ou si vous avez déjà importé vos autres calendriers .

  1. Dans la fenêtre qui apparaît, donnez un nom à votre connexion et cliquez sur Exporter un calendrier.
  2. Cliquez sur Copier le lien et collez-le dans le champ approprié de votre calendrier externe. Une fois cette étape effectuée, revenez sur votre extranet et cliquez sur Confirmer.

Vous pouvez désormais consulter ce calendrier sur la page regroupant toutes vos connexions. La connexion peut prendre un peu de temps, vous verrez donc le statut Connexion en attente de validation jusqu'à ce que sa configuration soit terminée. Une fois tous vos calendriers synchronisés, le statut Exporter uniquement apparaîtra.

  1. Pour désactiver l'export de vos réservations Booking.com vers un calendrier externe, supprimez la connexion depuis la plateforme externe en question.

Rappel : souvenez-vous que les calendriers ne sont pas synchronisés en temps réel, ce qui signifie que les réservations effectuées sur d'autres plateformes ne seront pas immédiatement visibles sur votre calendrier Booking.com, et vice versa.

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