Comment ajouter, fermer et supprimer des hébergements ?

Vous pouvez apporter des modifications aux différents hébergements proposés sur la page de votre établissement et définir leurs disponibilités depuis l'extranet. Il est important que ces informations soient à jour pour optimiser la visibilité de votre établissement tout en évitant les surréservations.

Que contient cet article ?

1. Comment ajouter un hébergement à votre établissement ?

2. Comment ouvrir ou fermer un hébergement à la réservation ?

3. Comment supprimer un hébergement de votre établissement ?
 

1. Comment ajouter un hébergement à votre établissement ?

Voici comment ajouter un nouvel hébergement à votre établissement sur notre plateforme :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Établissement, puis sur Hébergements.
3. Cliquez sur Créer un nouvel hébergement, Créer un nouvel appartement ou Créer un nouvel établissement.
4. Renseignez les informations relatives au nouvel hébergement puis cliquez sur Continuer.
5. Sous votre nouvel hébergement, cliquez sur Télécharger des photos ou sur l'icône en forme d’appareil photo et sélectionnez les photos que vous souhaitez ajouter.

Nous ajouterons immédiatement votre nouvel hébergement sur la page de votre établissement. Avant que les voyageurs puissent le réserver, vous devrez l'ouvrir à la réservation en suivant les instructions qui se trouvent dans la suite de cet article.

2. Comment ouvrir ou fermer un hébergement à la réservation ?

Cette opération dépend du type de calendrier que vous utilisez dans l'extranet. Si vous n'êtes pas sûr(e) de celui que vous utilisez, comparez les captures d'écran ci-dessous et suivez les instructions de l’image qui correspond à ce que vous voyez dans l'extranet.

Pour basculer entre les différentes vues, cliquez sur le menu déroulant qui indique le nom de votre vue actuelle, puis cliquez sur la vue que vous souhaitez utiliser.

Vue par liste du calendrier	Vue par mois du calendrier

2.1. Comment ouvrir ou fermer un hébergement à l'aide de la vue par liste du calendrier ?

Si vous utilisez le calendrier avec la vue par liste, voici comment ouvrir ou fermer un hébergement pour que les clients puissent le réserver à des dates spécifiques :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Tarifs et disponibilités puis sur Calendrier.
3. Les dates qui apparaissent en vert sont actuellement ouvertes et réservables, et les dates indiquées en rouge sont actuellement fermées et ne peuvent pas être réservées. Cliquez sur le champ Statut de l’hébergement pour modifier la date et l’hébergement que vous souhaitez ouvrir ou fermer.
4. La couleur du champ changera lorsque le statut aura été mis à jour. Si quelque chose vous empêche d'ouvrir ou de fermer l’hébergement, une fenêtre apparaîtra avec plus de détails. Suivez les instructions indiquées, puis cliquez sur Enregistrer. La couleur du champ changera pour confirmer que le statut a bien été mis à jour.

Vous pouvez également utiliser l'option de modifications multiples pour ouvrir ou fermer rapidement un hébergement pour des périodes plus longues. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Tarifs et disponibilités puis sur Calendrier.
3. Cliquez sur Faire des modifications multiples à côté de l’hébergement que vous souhaitez ouvrir ou fermer.
4. Indiquez les dates pour lesquelles vous souhaitez ouvrir ou fermer l’hébergement.
5. Cliquez sur Statut de l’hébergement puis sur Ouvrir cet hébergement ou Fermer cet hébergement.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur X pour quitter la section des modifications multiples.

Si un hébergement ne peut pas être réservé à une date spécifique et que vous souhaitez en connaître la raison, consultez l’information mentionnée dans le champ Statut de l’hébergement du calendrier :

• Fermé : vous avez manuellement fermé cet hébergement
• Pas de disponibilités : vous avez entré le chiffre « 0 » pour le nombre d’hébergements disponibles à la vente
• Épuisé : vous avez vendu tous les hébergements de ce type qui possédaient des disponibilités
• Tarif manquant : vous n'avez pas encore indiqué de tarif pour cet hébergement
• Tarif fermé : tous vos plans tarifaires sont fermés ou inactifs
• Critères bloquants : plusieurs de ces problèmes empêchent votre hébergement d'être ouvert à la réservation

Pour résoudre rapidement ces problèmes et ouvrir de nouveau cet hébergement à la réservation, cliquez sur le champ Statut de l’hébergement pour ouvrir une fenêtre contenant plus d'informations.

2.2. Comment ouvrir ou fermer un hébergement à l'aide de la vue par mois du calendrier ?

Si vous utilisez le calendrier avec la vue par mois, voici comment ouvrir ou fermer un hébergement pour que les clients puissent le réserver :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Tarifs et disponibilités puis sur Calendrier.
3. Dans le menu déroulant, cliquez sur l’hébergement que vous souhaitez ouvrir ou fermer.
4. Sélectionnez les dates pour lesquelles vous souhaitez ouvrir et fermer cet hébergement, soit en déplaçant les deux icônes à trois lignes dans le calendrier lui-même, soit en indiquant les dates dans les champs Date de début et Date de fin.
5. Dans la section Ouvrir ou fermer à la réservation, cliquez sur Ouvert ou Fermé.
6. Cliquez sur Enregistrer. Les dates que vous avez sélectionnées deviendront vertes dans le calendrier pour confirmer qu'elles sont bien ouvertes et réservables, ou rouges pour indiquer qu'elles sont fermées et non réservables.

3. Comment supprimer un hébergement de votre établissement ?

Si vous avez effectué des modifications dans votre établissement et que certains de vos hébergements ne sont plus disponibles à la réservation, vous pouvez les supprimer de notre plateforme. La procédure à effectuer dépend des réservations à venir ou non pour cet hébergement.

3.1. Comment supprimer un hébergement s'il n'a aucune réservation à venir ?

Voici comment supprimer un hébergement s'il n'a aucune réservation à venir :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Établissement, puis sur Hébergements.
3. Sous l’hébergement que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur OK dans la fenêtre qui s’ouvre.

3.2. Comment supprimer un hébergement s'il a des réservations à venir ?

Si l’hébergement que vous souhaitez supprimer a des réservations à venir, vous ne pourrez pas le supprimer définitivement tant que ces réservations n’auront pas été honorées. En attendant, voici ce que vous devez faire pour vous assurer de ne plus recevoir de réservations pour cet hébergement :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Tarifs et disponibilités puis sur Calendrier.
3. Si vous n'utilisez pas déjà le calendrier avec la vue par liste, optez pour cette vue en cliquant sur le menu déroulant où est indiqué le nom de la vue que vous utilisez actuellement, puis cliquez sur Vue par liste.
4. Cliquez sur Faire des modifications multiples à côté de l’hébergement que vous souhaitez ouvrir ou fermer.
5. Dans le champ Du, indiquez la date d’aujourd’hui, et dans le champ Jusqu'au (inclus), renseignez une date située au moins plusieurs jours après la dernière date de départ des clients relatives aux réservations à venir de cet hébergement.
6. Cliquez sur Statut de l’hébergement puis sur Fermer cet hébergement.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur X pour quitter la section des modifications multiples.

Une fois que toutes vos réservations à venir pour cet hébergement auront été honorées, vous pourrez supprimer définitivement l’hébergement en suivant les étapes de la section Comment supprimer un hébergement s'il n'a aucune réservation à venir ?, située ci-dessus.

Si vous devez supprimer immédiatement et définitivement un hébergement même si vous avez des réservations à venir pour celui-ci, ces réservations resteront actives et vous devrez accueillir ces clients dans un logement de même catégorie. Cela vous aidera à garantir une bonne expérience à vos clients pendant leur séjour, et vous permettra généralement de recevoir de meilleurs commentaires de leur part.