Modifier la description d’un établissement ou les détails d’un hébergement

Mis à jour il y a 1 mois | Temps de lecture : 5 min
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Les descriptions affichées sur la page Booking.com de votre établissement sont générées automatiquement à partir des informations que vous renseignez dans l’extranet. Lorsque vous modifiez les détails de vos hébergements ainsi que ses équipements et son emplacement, ou corrigez une information erronée dans l’extranet, votre description sera également automatiquement mise à jour.


Que contient cet article


Comment la description de l’établissement est-elle générée ?

Nous utilisons les équipements de votre établissement, les informations sur son emplacement et d’autres éléments qui lui sont liés pour générer automatiquement sa description. Ceci nous permet d’indiquer les informations les plus pertinentes pour les clients potentiels. La description se trouve sous les photos de la page de votre établissement.

Nous cherchons continuellement à optimiser les descriptions des établissements. Nous maintenons la pertinence des descriptions en ajoutant de nouveaux types d’informations à votre description, par exemple en incluant d’autres équipements et services, en ajustant les priorités à mesure que les besoins des utilisateurs évoluent et en améliorant les informations concernant l’emplacement dans la description.

Le contenu généré automatiquement est très efficace pour attirer des clients potentiels, tout en utilisant les meilleures pratiques pour créer et mettre à jour la description de l’établissement :

  • Nous avons effectué des recherches approfondies auprès de différents segments de voyageurs afin de comprendre leurs attentes en matière de description d’un établissement.
  • Nous utilisons des données sur le comportement des clients pour déterminer la longueur, la structure et le style les plus adaptés aux descriptions. Par exemple, nous savons que les clients passent en moyenne moins d’une minute à lire les descriptions des établissements. Par conséquent, nos descriptions générées automatiquement sont courtes pour satisfaire les clients qui passent très peu de temps à lire les descriptions.
  • Nous nous concentrons sur l’optimisation pour les moteurs de recherche, afin que les clients puissent découvrir plus rapidement votre établissement lorsqu’ils recherchent un logement. Nous n’effectuons pas de copier-coller ni de duplication de textes, car cela a des conséquences sur l’optimisation des résultats de recherche (SEO) et peut nuire à la visibilité en ligne de votre établissement.
  • Le contenu est toujours à jour. Il n’est pas nécessaire de nous contacter et d’attendre que le changement soit effectué.
  • Les descriptions générées automatiquement nous permettent de couvrir les traductions dans un plus grand nombre de langues et sont générées ainsi de manière immédiate. Nous nous efforçons de générer automatiquement des descriptions dans nos 45 langues dans un avenir proche.
  • Nous utilisons un ton et un langage unifiés dans toutes les descriptions pour aider les utilisateurs à trouver plus rapidement les informations recherchées et à choisir l’établissement adapté à leurs besoins.

Vous pouvez en savoir plus sur les informations de votre établissement dans cet article.

  • Puisque nous utilisons les informations que vous fournissez sur l’extranet, assurez-vous que les détails relatifs à vos équipements, votre emplacement et les informations concernant vos hébergements sont à jour. Assurez-vous d’ajouter tous les équipements et installations disponibles dans votre établissement pour donner la description la plus complète possible à vos clients. Découvrez ci-dessous comment les mettre à jour.
  • Vous pouvez utiliser la section À savoir pour ajouter toute autre information sur votre établissement que les clients doivent connaître avant de réserver. Ces informations ne peuvent pas être partagées ailleurs sur la page de l’établissement. Pour des raisons juridiques, nous ne pouvons pas inclure les frais obligatoires, les taxes, les informations de dépôt de garantie ou les conditions (d’annulation/de paiement) dans la section « À savoir ».

Corriger les informations contenues dans la description de votre établissement

L'objectif des descriptions d’établissement générées automatiquement est de garantir aux clients une facilité de recherche et de compréhension, ainsi qu'une mise à jour permanente à mesure que vous modifiez les hébergements, les équipements et l'emplacement de votre établissement. 

Nous ne modifions pas les descriptions générées automatiquement, sauf en cas d’erreur factuelle. En cas d'erreur concernant le type d’établissement, les équipements ou les informations sur la localisation fournis, veuillez suivre ces instructions :

  1. Connectez-vous à l’extranet
  2. Cliquez sur l’onglet Établissement, puis sur Voir vos descriptions
  3. Pour modifier la description de votre établissement, cliquez sur Vous constatez une erreur typographique ? Demandez une modification et décrivez le changement souhaité dans le champ qui apparaît en dessous
  4. Pour modifier la description d’un hébergement, cliquez sur le lien Demander une modification situé sous l’hébergement en question, et décrivez la correction souhaitée dans le champ qui apparaît en dessous.
  5. Cliquez sur Demander une modification pour envoyer le message

Notre équipe chargée du contenu révisera les modifications demandées et vous conseillera sur les prochaines étapes.

Veuillez noter qu’il ne vous est pas possible d’ajuster manuellement le nombre d’années mentionné dans la description générée automatiquement « accueille des clients depuis ».


Mettre à jour vos équipements et services

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Établissement, puis sur Équipements et services.
  3. Mettez à jour les équipements et les services disponibles dans votre établissement.
  4. Cliquez sur Enregistrer pour finaliser

Vous pouvez mettre à jour vos équipements et services lors de vos déplacements grâce à Pulse. 

En savoir plus

 


Modifier les détails de votre hébergement

Il est important de donner un aperçu réaliste de votre établissement à vos clients. Si les informations concernant les équipements disponibles dans votre établissement ne sont pas à jour, voici de quelle manière les modifier :

  1. Connectez-vous à l’extranet
  2. Cliquez sur Établissement puis sur Détails des hébergements.
  3. Pour chaque équipement, indiquez s’il est présent dans Tous les hébergements ou dans Certains hébergements uniquement. Vous pourrez ensuite préciser les hébergements concernés.
  4. Cliquez sur Enregistrer quand vous avez terminé

Mettre à jour votre emplacement et changer l’emplacement sur la carte

L’emplacement de l’établissement figure dans sa description. Il est donc important que l’emplacement géographique soit correct. Si l’emplacement de votre établissement semble inexact et que vous souhaitez obtenir les coordonnées géographiques permettant d'afficher votre établissement sur la carte de notre plateforme, veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet
  2. Cliquez sur Boîte de réception puis sur Messages de Booking.com.
  3. Cliquez sur Voir les options de contact.
  4. Sélectionnez le thème Infos sur l’établissement et le sous-thème Ajuster mon emplacement sur la carte.
  5. Cliquez sur Modifier l'emplacement sur la carte.
  6. Sur la carte qui apparaît, placez le marqueur rouge là où se situe votre établissement.
  7. Cliquez sur Enregistrer le nouvel emplacement puis sur Fermer

Nous mettrons à jour les distances mentionnées dans les informations relatives à votre établissement sous 48 heures.

Rappelez-vous que l’emplacement de votre établissement sur la carte doit correspondre à l’adresse fournie. Si vous déplacez le point rouge trop loin, nous vous proposerons de modifier l’adresse de votre établissement pour garantir son exactitude. Ceci détermine également les distances par rapport aux monuments locaux et aux lieux d’intérêt. Il est donc important de saisir les coordonnées précises de votre établissement.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour modifier l’adresse de votre établissement, suivez les instructions détaillées dans cet article.


Modifier le plan et les informations de votre établissement

Vous pouvez modifier d'autres détails de votre établissement, tels que la disposition des lits ou le type d'hébergement en fonction de l'occupation maximale, en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Établissement puis sur Hébergements.
  3. Cliquez sur Modifier 
  4. Modifiez les informations souhaitées telles que le type d’hébergement, son nom, l’emplacement, les options de lit, le taux d’occupation et les détails de la salle de bain
  5. Cliquez sur Continuer pour finaliser

Vous pouvez modifier les noms d’hébergements pour les personnaliser sur l'extranet, cependant vous êtes le seul à pouvoir visualiser vos noms personnalisés ; ceux-ci ne sont pas visibles par les voyageurs depuis notre plateforme. Lisez cet article pour en savoir plus.


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