Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Assistance aux partenaires de Booking.com

Mis à jour il y a 1 week

Astuce : pour accéder aux ressources ci-dessous, cliquez simplement sur les liens correspondants.

Les voyages évoluent, et nous aussi. Nous cherchons constamment de nouvelles solutions pour soutenir nos partenaires dans ce contexte changeant, comme nous l'avons déjà fait par le passé et comme nous continuerons de le faire à l’avenir. Nous avons réalisé d’importants investissements pour mieux vous aider, en vous proposant des ressources toujours fonctionnelles, faciles à utiliser et complètes, afin que vous ayez toutes les cartes en main pour développer votre activité avec Booking.com.

Nous partageons avec vous le maximum d’informations pour vous soutenir du mieux possible

Nous nous engageons à faire le maximum pour reconstruire notre activité, ensemble. Et même si les défis à relever sont nombreux, surtout en ce moment, nous mettrons tout en œuvre pour respecter cet engagement et améliorer notre présence en ligne 24h/24, pour que les éléments dont vous avez le plus besoin soient toujours à votre disposition :

  • Des informations, des conseils et les réponses à toutes vos questions concernant vos disponibilités, vos tarifs, vos conditions et bien plus encore, dans l'Aide aux partenaires
  • Des conseils commerciaux personnalisés dans le Centre Opportunités de l’extranet
  • Les avantages de nos produits conçus pour booster votre performance, détaillés sur notre page Solutions
  • Des idées pour vous inspirer et des ressources relatives à notre secteur disponibles sur Click. Magazine
  • Une plateforme où vous pouvez obtenir des conseils de la part d'autres partenaires Booking.com, donner votre avis et participer à des conversations au sein de la Communauté de partenaires (désormais disponible en italien).
  • L’appli Pulse, qui vous permet de suivre votre activité en gérant vos réservations et en restant en contact avec vos clients, où que vous soyez.

Ces ressources vous aident à trouver les conseils, l’assistance, l'inspiration et la collaboration dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions et mettre en avant votre établissement sur Booking.com.

Nous sommes à vos côtés, et nous le serons toujours

Ces derniers temps ont été difficiles. Nous le savons comme vous. C’est pourquoi nous avons compilé les connaissances de nos meilleurs experts afin que nous puissions continuer à Reconstruire Ensemble.

En utilisant ces ressources à bon escient, vous pouvez limiter les risques auxquels l’ensemble du secteur hôtelier est confronté actuellement, pour assurer votre sécurité ainsi que celle de vos proches et de vos clients.

Contactez-nous si vous avez besoin d’aide

Les employé(e)s de Booking.com mettent tout en œuvre pour que vous bénéficiiez de l’assistance dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. C'est pour cette raison que nous envoyons régulièrement des e-mails à l’adresse principale que vous avez renseignée dans l'extranet, pour vous transmettre des informations, des nouveautés et des mises à jour qui peuvent vous intéresser.

Et même si vous pouvez profiter de conseils et de réponses dans l’Aide aux partenaires, ainsi que de solutions dans notre Communauté de partenaires pour partager avec eux sur divers sujets, n'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance. Envoyez-lui un message ou téléphonez au numéro indiqué dans la boîte de réception de votre extranet.

Mettez toutes les chances de votre côté pour réussir aujourd’hui, mais aussi demain

Nos ressources n’ont de la valeur que si elles vous permettent d’atteindre vos objectifs. Pour recevoir nos e-mails, bénéficier d’un accès complet à tous nos services et fonctionnalités, et échanger avec d’autres partenaires sur le Partner Hub, nous vous conseillons de vérifier que les informations de votre extranet sont à jour.

Assurez-vous que vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail principale, sont correctement enregistrées dans votre extranet. Nous pourrons ainsi vous communiquer des informations importantes.

Vérifier mes informations

Qu'avez-vous pensé de cette page ?