Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Comment fonctionne Booking.com pour les propriétaires d'établissement ?

Mis à jour il y a 3 weeks

Vous souhaitez devenir un partenaire Booking.com et ajouter votre hôtel, établissement ou location de vacances aux 29 millions d'hébergements déjà en ligne sur notre plateforme ? Alors n'attendez plus ! Découvrez le fonctionnement de Booking.com :

Booking.com BV (« Booking.com ») fournit des services de réservation en ligne. Booking.com agit en qualité d'intermédiaire (agent) entre les clients désirant réserver un hébergement en ligne et votre hôtel, établissement ou location de vacances. Ce type de modèle économique est également qualifié « d'agence ».

Il est important de se rappeler que l'accord se fait directement entre vous et le client. Contrairement à d'autres sites de réservation d'hébergements, Booking.com n'est pas une partie contractante de la transaction entre l'établissement et le client. Vous seul(e) décidez de vos tarifs et disponibilités. Vous pouvez ainsi faire preuve de transparence par rapport à vos clients en ce qui concerne les règles de la maison, les conditions et votre offre en général.

Le client vous règle le prix de la réservation après le séjour, ou à l'avance dans le cas des réservations non remboursables. L'accord avec Booking.com à l'égard de l'utilisation de la plateforme de réservation précise que vous devez payer une commission définie sur tous vos séjours confirmés ainsi que sur vos réservations partiellement remboursables ou non remboursables effectuées sur notre plateforme. Chaque mois, vous recevrez une facture détaillant le montant de la commission due.

Nous n'ajoutons aucun frais à vos tarifs. Contrairement à d'autres plateformes, qui imposent des frais supplémentaires aux clients, le prix que vous indiquez apparaîtra tel quel sur Booking.com. Vous ne paierez une commission que lorsque vous recevrez des réservations via notre plateforme et l'inscription est gratuite !

Remarque : lorsqu'un client réserve via la plateforme Booking.com, sa réservation est immédiatement confirmée. Il est donc normalement impossible de refuser une réservation, sauf dans certaines situations.

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