Traveller Review Awards 2023 : lumière sur nos incroyables partenaires

Alors que les voyages continuent leur reprise à travers le monde, les partenaires de Booking.com ont une fois de plus prouvé que fournir des prestations et un accueil de haute qualité sur la durée peut vraiment faire la différence. La 11e édition annuelle des Traveller Review Awards a distingué les prestataires de voyages de 220 pays et territoires. 1 364 415 hébergements partenaires, 230 prestataires de location de voitures et 58 fournisseurs de taxis aéroport ont ainsi été récompensés.

Arjan Dijk, vice-président senior et directeur Marketing chez Booking.com, a déclaré : « ces prix nous permettent de remercier nos partenaires pour leur engagement à accueillir chaleureusement tous les clients, et à donner le meilleur pour créer des expériences incroyables pour les voyageurs et les voyageuses. » « Qu’il s’agisse du sourire d’un chauffeur de taxi à l'aéroport, de conseils de conduite locaux dispensés dans une agence de location de voitures, ou d’un mot de bienvenue personnalisé dans une chambre, ces petites attentions de nos partenaires passionné(e)s contribuent à rendre chaque voyage unique. »

« C'est l'attention personnelle aux détails lors de l'enregistrement ou le partage de recommandations utiles pour explorer une destination comme un(e) local(e) qui montrent comment nos partenaires aident les voyageurs de multiples façons chaque jour. »

Les appartements et les maisons continuent à briller

Cette année, l'Italie arrive encore en tête avec un total de 170 638 hébergements récompensés. Elle est suivie des pays suivants : Espagne (108 217), France (103 365), Allemagne (76 479), Croatie (64 206), Pologne (60 721), Royaume-Uni (60 697), Grèce (54 473), Brésil (53 658) et États-Unis (46 839).

En ce qui concerne le type d’établissements le plus récompensé au niveau mondial, les appartements occupent la 1e place pour la 6e année consécutive, avec un total de 629 421 partenaires reconnu(e)s pour leurs efforts. Pour la 1re fois dans l'histoire de ces récompenses, les maisons de vacances (177 795) ont obtenu la 2e place, devançant ainsi les hôtels (172 036). Les maisons d'hôtes (91 635) et les Bed & Breakfast (78 247) font également partie du top 5. 

Des expériences de voyage plus durables

Près de 1 hébergement sur 10 dans le monde ayant obtenu une récompense (soit 122 095) dispose d’un badge Voyage Durable témoignant de ses efforts en faveur d'un modèle plus écoresponsable. D’ailleurs, ces établissements étaient 3 fois plus susceptibles de recevoir une récompense cette année, par rapport à ceux qui ne disposaient pas du badge Voyage Durable.

De tous les types d'hébergements, les hôtels sont ceux parmi lesquels la proportion d’établissements Voyage Durable ayant reçu un Traveller Review Award 2023 était la plus élevée (15 %). 

Aider les voyageurs à aller d’un point A à un point B

Pour la 4e année consécutive, nous avons distingué les prestataires de transports pour la qualité de leurs services et la constance de cette dernière. 230 sociétés de location de voitures de plus de 150 pays, et 58 prestataires de taxis aéroport de 120 pays, ont ainsi obtenu un Traveller Review Award cette année. L’Espagne a enregistré le plus grand nombre de sociétés de transports récompensées, avec 23 sociétés de location de voitures et 11 prestataires de taxis aéroport récompensés, représentant au total 442 personnes au volant.

Les récompenses de l’édition 2023 ont été décernées sur la base de plus de 240 millions de commentaires authentiques rédigés par des personnes qui ont utilisé Booking.com pour réserver un hébergement, une voiture de location ou une course en taxi. Afin de recevoir une récompense, les hébergements partenaires devaient présenter une note des commentaires égale ou supérieure à 8 sur 10, reposant sur au moins 3 commentaires. Les partenaires proposant des locations de voitures devaient, quant à eux, présenter une note des commentaires d’au moins 8,5 sur 10 reposant sur au moins 20 commentaires. Enfin, les prestataires de taxis aéroport devaient présenter une note moyenne d’au moins 4,5 sur 5, et avoir effectué 5 000 courses minimum.