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Perspectives du secteur

Comment vous protéger des nouvelles attaques des cybercriminels ?

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La reprise de la demande dans certaines régions du monde s’accompagne de l’apparition de nouvelles tactiques de cybercriminalité. Pour protéger vos données et celles de vos clients, il est essentiel que vous gardiez un œil sur ces menaces émergentes et que vous appreniez à reconnaître les signes d’activité suspecte.

Chez Booking.com, la protection des données personnelles est une priorité absolue. Nous tenons à ce que les utilisateurs de notre plateforme se sentent en confiance et en sécurité. Toutefois, l’apparition du coronavirus et le passage au tout-numérique ont créé de nouvelles opportunités pour les cybercriminels qui cherchent à profiter de la situation actuelle pour sévir. Notre société dispose d’équipes dédiées et d’outils technologiques de pointe qui lui permettent d’analyser, de détecter et de bloquer les activités frauduleuses en continu. Les incidents sont donc rares, mais nous tenons à vous donner les ressources nécessaires pour assurer la sécurité de votre activité et des données personnelles auxquelles vous avez accès sur votre plateforme.

Ordinateurs contrôlés à distance

Si les 2 principales menaces restent le phishing et l’ingénierie sociale, les attaques se font de plus en plus sophistiquées et les cybercriminels mettent au point de nouvelles techniques pour appâter leurs victimes. L’une des techniques d’ingénierie sociale ayant gagné en popularité depuis le début de la pandémie est la prise de contrôle à distance des ordinateurs. Les escrocs visent ici les salariés s’étant subitement retrouvés en télétravail. Ils les convainquent d’installer un logiciel d’accès à distance, comme AnyDesk, TeamViewer ou GoToMeeting, et prennent ainsi le contrôle de l’ordinateur de leurs victimes, ce qui leur permet d’accéder aux données personnelles qui s’y trouvent.

Ces escrocs se font généralement passer pour des membres du service technique. Ils suivent un scénario pour convaincre leurs cibles qu’ils sont là pour les aider. Ils se montrent professionnels, compétents, et insistent sur le fait que les problèmes rencontrés par la victime doivent être résolus urgemment. Ils emploient un jargon technique pour l’intimider et la convaincre de révéler ses données. Rappelez-vous que les employés de Booking.com ne vous demanderont jamais de leur fournir vos identifiants de connexion à l’extranet ou vos codes d’authentification à 2 facteurs. Ils ne prendront jamais le contrôle à distance de votre ordinateur et n’accéderont à aucun de vos appareils.

Bien que les logiciels d’accès à distance puissent être utilisés à des fins parfaitement légitimes, nous vous recommandons de supprimer les applications tierces d’accès à distance dont vous n’avez pas besoin au quotidien. Pensez aussi à vérifier régulièrement quels employés disposent des droits suffisants pour installer des applications sur vos appareils. Grâce à ces mesures, vous éviterez que ce type d’applications ne soit utilisé par des cybercriminels pour vous causer du tort.

Détecter l’ingénierie sociale et le phishing

Dans la vidéo ci-dessous, diffusée lors de l’événement Click. 2021, Valentina Bonsi (directrice de la cybersécurité) et Ben Carrall (directeur de la sécurité globale) sont rejoints par Amir Naveh (responsable des communications et de la sensibilisation à la sécurité) pour parler en détail du phishing et de l’ingénierie sociale. Nos experts vous y expliquent comment reconnaître une attaque et que faire pour vous protéger des menaces en ligne. Ils évoquent également qui sont les cibles privilégiées des cybercriminels et pourquoi.

Nous améliorons sans cesse nos procédures et nos systèmes de sécurité afin d’assurer la protection de notre plateforme, mais il est crucial que vous restiez vigilant(e). Si vous pensez avoir été la cible d’un cybercriminel, avoir fourni des informations sensibles à un tiers non autorisé ou avoir remarqué une activité suspecte sur votre compte, signalez-le nous sous 24 heures. Notre équipe de sécurité est disponible à l’adresse report.booking.com. Nous étudierons immédiatement le problème et prendrons les mesures nécessaires.

 

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Apprenez-en plus sur les personnes et les procédures qui vous protègent des cybercriminels et découvrez les actions que nous mettons en place dans le cadre de notre engagement continu pour la sécurité.

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À retenir
  • Depuis le début de la pandémie, les escrocs utilisent de plus en plus les logiciels d’accès à distance pour prendre le contrôle des appareils de leurs victimes et accéder à leurs données personnelles.
  • Rappelez-vous que les employés de Booking.com ne vous demanderont jamais de leur fournir vos identifiants de connexion à l’extranet, vos codes d’authentification à 2 facteurs ou encore l’accès à distance de vos appareils.
  • Si vous pensez avoir été la cible d’un cybercriminel, signalez-le à notre équipe responsable de la sécurité sous 24 heures, à l’adresse report.booking.com.