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Faciliter les choix durables : transformer les bonnes intentions en actions concrètes

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Le secteur des voyages doit désormais intégrer la durabilité à ses priorités. L'étude annuelle de Booking.com sur le développement durable montre à quel point les voyageurs sont déterminés à réduire leur empreinte carbone et à choisir les entreprises qui les aident à voyager de manière durable.

La question de la durabilité est de plus en plus présente. En 2019, nos recherches ont révélé que 55 % des voyageurs internationaux étaient plus déterminés que l’année précédente à faire des choix de voyage durables. Alors que le COVID-19 a changé nos projets de voyage en 2020 et que le monde se rouvre progressivement, les données du rapport 2021 sur les voyages durables de Booking.com révèlent un tout nouvel engagement de la part des voyageurs : la durabilité. 

L’effet pandémie inattendu

Si les confinements ont mis en évidence l’importance des voyages, ils ont également eu un impact considérable sur la planète et les communautés locales. Il n'est donc pas surprenant que 61 % des personnes sondées déclarent que la pandémie leur a donné envie de voyager de manière plus durable à l'avenir. Ce pourcentage s'ajoute aux 83 % qui pensaient déjà que les voyages durables étaient essentiels. 

Ce qui est plus surprenant, c’est la manière dont les intentions se sont concrétisées. En effet, 49 % des sondés ont affirmé que la pandémie les a encouragés à adopter de nouveaux comportements dans leur vie quotidienne. Le recyclage et la réduction du gaspillage alimentaire, par exemple, restent les priorités des foyers. Pendant leurs vacances au cours des 12 derniers mois, 43 % des voyageurs ont apporté leurs propres gourdes au lieu d'acheter des bouteilles d’eau, 45 % ont éteint consciemment leur climatisation ou leur chauffage lorsqu'ils n'étaient pas dans leur logement, et 33 % ont opté pour des activités permettant de soutenir les communautés locales.

Le voyageur durable

Les envies des voyageurs évoluent et les partenaires peuvent s’attendre à constater des changements dans leur comportement, une fois la pandémie derrière nous. Ainsi, 84 % des voyageurs dans le monde souhaitent limiter les déchets qu'ils produisent pendant leurs voyages, notamment les plastiques à usage unique. Pas moins de 83 % souhaitent réduire leur consommation d'énergie et 76 % souhaitent s'assurer que l'impact économique de leur voyage est réparti de manière égale à tous les niveaux de la société. Enfin, 69 % des sondés disent qu'ils prévoient d'éviter les destinations et les attractions populaires pour aider à réduire le tourisme de masse et pour aider les destinations et les communautés moins connues à profiter du tourisme.

La demande étant en pleine évolution, l’offre commence également à s’adapter. On peut ainsi mettre en parallèle les 83 % de personnes qui pensent que les voyages durables sont cruciaux et les 82 % de nos partenaires qui considèrent la durabilité dans l'industrie hôtelière comme un enjeu important. Pourtant, un obstacle demeure. En effet, 49 % des sondés pensent qu’en 2021, il n’y a toujours pas suffisamment d’options de voyage respectueuses de l’environnement. 

Sur les 40 % de voyageurs qui ont déclaré ne pas avoir séjourné dans un établissement durable au cours des 12 derniers mois, 32 % ont déclaré qu'ils n'avaient trouvé aucune option là où ils voyageaient. Avec seulement 31 % des partenaires communiquant activement autour de leurs efforts de développement durable auprès de leur clientèle et compte tenu du faible nombre d’établissements certifiés, ces chiffres ne sont pas étonnants. Afin de réduire cette différence entre l’offre et la demande, Booking.com permet aux partenaires d’afficher plus facilement les pratiques durables qu’ils appliquent actuellement dans leur établissement via leur page. Il ne s’agit que de la première étape, qui vise à sensibiliser les voyageurs et à aider les partenaires à attirer la part croissante de clients désirant voyager de manière plus responsable. 

Intégrer le principe de durabilité à l'expérience de voyage

Que votre établissement ne dispose pas actuellement de mesures durables ou que vous souhaitiez étendre les efforts que vous fournissez déjà, le guide de protection de l’environnement est là pour vous aider dans votre parcours vers le développement durable. Ce guide a été créé dans le cadre de notre programme en matière de voyages durables, en étroite collaboration avec des experts des différents secteurs liés à la durabilité. Il aborde différents sujets comme la réduction des déchets, la consommation d’eau et le bien-être animal. Il comprend des données et des conseils pratiques permettant de tirer profit de ces informations selon les différents types d’établissements. « Des gestes comme supprimer les plastiques à usage unique ou choisir des LED à la place d’ampoules traditionnelles peuvent paraître insignifiants lorsque vous les faites. Mais en multipliant ces actions par le nombre de voyageurs et d’établissements à travers le monde, ces petits riens s’additionnent et finissent par avoir un impact positif beaucoup plus important. » affirme Marianne Gybels, responsable Durabilité chez Booking.com.

Alors que de plus en plus de partenaires s’investissent pour mettre en place des pratiques durables, nous travaillons en permanence pour nous assurer que ces efforts sont visibles sur notre plateforme. Vous pouvez désormais afficher 32 pratiques durables différentes sur la page de votre établissement. Nous affichons également des programmes de durabilité de chaînes hôtelières et des éco-certifications vérifiées par des tiers pour les partenaires en bénéficiant. « Plus nous aidons nos partenaires à identifier et à mettre en place des pratiques durables, plus nous pouvons tester différentes options d’affichage pour mettre en avant ces informations auprès de nos clients. Nous pourrons ainsi rendre les options de voyage durables plus transparentes et facilement identifiables, afin d’aider les voyageurs à prendre des décisions plus éclairées » ajoute Marianne Gybels.

« Bien qu'il y ait beaucoup plus à faire, nous restons optimistes face à la passion et à l’engagement que nous observons de tous les côtés », poursuit-elle. « Peu importe où se trouvent les voyageurs ou nos partenaires dans leur cheminement individuel vers le développement durable, nous sommes là pour les encourager à franchir de nouvelles étapes. Nous espérons ainsi pouvoir créer ensemble un avenir véritablement positif et responsable pour le secteur des voyages. »   

 

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À retenir
  • 49 % des sondés ont déclaré que la pandémie les a encouragés à adopter de nouveaux comportements dans leur vie quotidienne. Le recyclage et la réduction du gaspillage alimentaire, par exemple, restent une priorité.
  • 61 % des voyageurs ont dévoilé que la pandémie leur a donné envie de voyager de manière plus durable à l'avenir et 70 % ont indiqué qu'ils seraient plus susceptibles de réserver dans un établissement qui applique des pratiques durables.
  • Parmi les voyageurs qui n'ont pas séjourné dans un hébergement durable au cours de l'année écoulée, 32 % ont déclaré qu'ils n'avaient trouvé aucune option et 31 % ont admis qu'ils ne savaient pas comment les trouver. Nous travaillons donc afin de régler ces 2 problèmes en donnant plus de visibilité aux pratiques durables.
  • Pour attirer la clientèle intéressée par les voyages écoresponsables, assurez-vous de mettre à jour vos pratiques durables depuis votre extranet.