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Les 10 meilleurs articles de Click. Magazine en 2021

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À l’occasion du 4e anniversaire de Click. Magazine, nous revenons sur les articles les plus lus en 2021.Ils traitent essentiellement de la gestion de la crise et du chemin vers la reprise.

L'année dernière, l'impact du COVID-19 sur le secteur des voyages a été la thématique la plus populaire sur Click. Magazine. En revanche, en 2021, malgré la persistance de la pandémie, ce sont nos articles sur la reconstruction, l’innovation et l’amélioration des relations qui ont attiré le plus de lecteurs et de lectrices. Découvrez notre sélection des articles qui ont retenu votre attention cette année, pendant laquelle vous avez une fois encore fait face à de nombreux défis, mais aussi célébré de belles victoires.

1. Aider les Européens à repartir en voyage

Quand les restrictions de déplacement en Europe ont commencé à s’assouplir, nous avons décidé d’offrir 10 % de Crédit de Voyage à nos utilisateurs, pour booster la demande d’hébergements dans la région et inciter les voyageurs à réserver.Cette initiative a été entièrement financée par Booking.com. Découvrez comment la version européenne de notre campagne « Vous nous avez manqué », ayant déjà fait ses preuves aux États-Unis et au Royaume-Uni, a contribué à faire de la saison estivale une réussite pour nos partenaires européens.

2. 25 années de partenariat

Booking.com a fêté ses 25 ans cette année.À cette occasion, nous avons souhaité rendre hommage à nos partenaires tels que vous, en mettant en lumière le rôle clé que vous jouez dans notre réussite depuis le début. Remémorons-nous ce parcours ensemble, depuis le lancement du site Internet en 1996 jusqu'au jour où nous avons décerné notre millionième Traveller Review Award.

3. Protéger votre établissement face aux nouvelles attaques des cybercriminels

Les cybercriminels ont su tirer profit du séisme provoqué par le COVID-19 sur la toile, lorsqu’un nombre croissant d’entreprises ont décidé de gérer leur activité en ligne plutôt que hors ligne. Les cyberattaques se sont améliorées, mais nos experts du domaine vous ont expliqué comment vous protéger, vous-même ainsi que vos clients, contre les menaces en ligne et les violations de données.

4. Coup de projecteur sur la durabilité

La durabilité reste un sujet brûlant dans le monde de l’hôtellerie et la pandémie n'a fait qu’attiser la volonté des voyageurs et des voyageuses d’opter pour des séjours plus durables. Nous avons interrogé des touristes du monde entier pour savoir quelles initiatives durables étaient les plus importantes à leurs yeux pendant leurs vacances.À cette occasion, nous avons découvert que 53 % des globe-trotteurs s'attendent à ce que les voyages durables deviennent la norme à l’avenir.

5. Les besoins et les attentes des voyageurs de demain

Nous avons sondé 24 000 voyageurs vivant dans 31 pays et territoires pour connaître leurs attentes en matière de voyage en 2022. Nous nous sommes intéressés à chaque détail de leur expérience, des personnes avec qui ils aimeraient voyager jusqu’au type de vacances qu'ils recherchent, pour vous fournir des données qui vous seront utiles à l’heure de cibler vos futurs clients.

Woman on mobile phone

 

6. La valise arc-en-ciel qui redéfinit l’inclusivité dans le secteur des voyages

Le lancement du badge Travel Proud a été pour nous l'un des moments les plus émouvants de 2021. Cette valise ornée du drapeau arc-en-ciel, représentant la communauté LGBTQ+, est rapidement devenue sur notre plateforme le symbole d’un accueil inclusif et de voyages sécurisés. Cette année, nous avons permis à davantage d'établissements d’obtenir le badge Travel Proud, afin de faire évoluer l’image de l’hôtellerie, autant pour les voyageurs LGBTQ+ que pour les partenaires eux-mêmes.

7. Cibler plus facilement les propriétaires d’animaux de compagnie

Une fois encore, 2021 a été une très bonne année pour les animaux domestiques, qui ont été bichonnés par leurs maîtres forcés de rester à la maison. Les personnes ayant réussi à voyager n’étaient, quant à elles, pas enthousiastes à l'idée de partir sans leur fidèle compagnon. De fait, le filtre « animaux domestiques admis » est devenu le 3e filtre le plus utilisé cette année, juste derrière la piscine et le parking. Nous avons mis au point des solutions pour que les clients souhaitant voyager avec leurs animaux de compagnie trouvent plus facilement votre établissement.

8. Les offres au cœur de votre stratégie tarifaire

Nous savons que les établissements qui proposent des offres attirent davantage les clients. Nos études montrent d’ailleurs que 55 % des voyageurs internationaux sont plus susceptibles de rechercher des promotions lorsqu’ils organisent un voyage. Hielke van Trommel, directeur du Marketing Produits, vous a parlé des différentes offres à votre disposition et de la manière dont vous pouvez les utiliser pour améliorer votre stratégie tarifaire.

9. Que veulent les voyageurs recherchant de longs séjours ?

Suite à l’augmentation de la durée des séjours, nous avons interrogé 2 735 personnes ayant réservé des longs séjours (entre 7 nuits et 6 mois) pour mieux comprendre leur comportement, leur ressenti et leurs besoins. Nous avons ainsi pu identifier, entre autres, les demandes spécifiques de ces voyageurs.Ces informations aideront votre établissement à accueillir ce nouveau type de clients dans les meilleurs conditions.

10. Un été sous le signe de la reprise

Au cours de l'été 2021 dans l'hémisphère nord, nous avons constaté une hausse de la demande de voyages. Les séjours balnéaires et les escapades citadines ont eu le vent en poupe, dans les destinations où il était à nouveau possible de voyager en toute sécurité. Ripsy Bandourian, vice-présidente des Hébergements internationaux chez Booking.com, a dévoilé les résultats de notre étude sur les tendances de voyage estivales, pour vous aider à optimiser votre activité pendant cette période.

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À retenir
  • Les articles les plus lus cette année traitaient de thématiques telles que la reprise, la reconstruction et l’amélioration de la situation du secteur des voyages.
  • Nous avons poursuivi nos efforts en matière de cybersécurité en vous fournissant des informations et des conseils sur le sujet, car l’activité des cybercriminels s’est intensifiée pendant la pandémie.
  • De nombreux établissements ont mis en place des initiatives, souvent réussies, pour reprendre le contrôle de la situation en diversifiant leurs opérations, en concentrant leurs efforts sur la durabilité et en accueillant de nouveaux types de clients, y compris des animaux domestiques.
  • Notre enquête « Prédictions de voyage pour 2022 » regroupe nos prévisions en la matière et vous aide à mieux savoir comment, pourquoi et où les utilisateurs envisagent de voyager l’année prochaine.