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Nouveau programme pour satisfaire la demande d’hébergements adaptés au télétravail

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Le programme « Idéal pour travailler » peut aider les propriétaires d’hébergements indépendants à attirer des voyageurs ou voyageuses d’affaires qui souhaitent travailler à distance, et qui, pour cela, font de plus en plus le choix de locations de vacances.

Les voyageurs ou voyageuses d'affaires ont changé leurs habitudes au fil du temps, optant progressivement pour les locations de vacances dans le cadre de leurs séjours. Étant donné que beaucoup d'entre eux télétravaillent actuellement, le moment est peut-être venu de prendre du recul et de réfléchir à la façon dont la crise liée au coronavirus (COVID-19) transforme le secteur des voyages. Au fur et à mesure que le monde s'ouvre, les propriétaires de maisons et d'appartements peuvent tirer profit de l'évolution des tendances de réservation pour attirer davantage de clients d’affaires et de télétravailleurs grâce au nouveau programme « Idéal pour travailler ».

Le télétravail : une tendance grandissante

Au fil du temps, nous avons constaté une demande croissante pour les locations de vacances de la part de différents types de clients. Par exemple, 65 % des voyageurs ou voyageuses d'affaires que nous avons interrogés en mars dernier ont déclaré qu'ils envisageaient de séjourner dans un hébergement indépendant pour leur prochain déplacement professionnel. 

Cette demande va-t-elle se poursuivre ? Cette hypothèse semble raisonnable. Les voyageurs d'affaires peuvent rechercher un environnement plus isolé leur offrant plus d’indépendance en raison des problèmes liés à la santé et à la sécurité qui sont apparus depuis l’arrivée du coronavirus. Le fait de séjourner dans des maisons de vacances peut les aider à réduire le nombre d'interactions avec le personnel tout en leur permettant de respecter les règles de distanciation physique.  

De plus, de nombreuses entreprises ne prévoient pas de rouvrir leurs bureaux d’ici la fin de l'année, voire pour certaines, de ne plus les rouvrir du tout. Avec un tel scénario, des millions de personnes seront encouragées à travailler de chez elles ou d’ailleurs. Un récent sondage de Gartner a révélé que 48 % des employés travailleraient probablement au moins une partie de leur temps à distance après la pandémie, contre 30 % auparavant. Nous voyons déjà des signes sur notre plateforme via les filtres que les clients utilisent et les demandes qu'ils adressent aux partenaires. En effet, il est important pour eux, et en particulier pour les voyageurs souhaitant allier travail et loisirs, d'avoir un espace de travail dédié et du matériel de bureau. Nous avons même vu des exemples de personnes sur les réseaux sociaux demandant comment identifier les hébergements adaptés au travail sur Booking.com. 

Ce que recherchent les clients d’affaires

Lorsqu'ils ont besoin de travailler pendant leurs déplacements, les clients d’affaires ont des besoins essentiels assez clairs, mais ils pourraient également développer de nouvelles exigences en raison de la pandémie. 

Tout d’abord, ces clients ont absolument besoin d'une facture pour pouvoir demander le remboursement des frais liés à leur séjour. Ils s’attendent également à trouver des dispositifs de sécurité essentiels tels que des extincteurs, des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone, en plus des éléments habituels comme un espace de travail dédié et une connexion Wi-Fi gratuite. 

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Work from home office
Les clients souhaitent un hébergement propre et lumineux, comprenant un espace où ils peuvent travailler. Photo : Mikey Harris via Unsplash

 

Il est important de noter que, dans le climat actuel, la flexibilité des conditions d'annulation peut être le critère le plus important. Même si les voyageurs d'affaires expriment nettement plus leur intention de séjourner dans votre hébergement et annulent en moyenne 57 % moins souvent que les voyageurs de loisirs, ils peuvent avoir besoin de garanties supplémentaires dans le contexte actuel. Ils peuvent avoir un imprévu de dernière minute en raison de changements dans les priorités de leur entreprise, ou dans le cas où leur déplacement serait perturbé à cause des restrictions liées à un confinement.

Une clientèle précieuse et fiable

Il ne fait aucun doute que les personnes qui voyagent pour le travail constituent une cible de choix. Lors de leur réservation, vous constaterez que cette clientèle voyage tout au long de l’année. Elle réserve en moyenne 19 % plus souvent du lundi au vendredi que les voyageurs de loisirs, ce qui vous permet de remplir vos hébergements en semaine et d'attirer les autres voyageurs le week-end. De plus, la fenêtre de réservation des voyageurs ou voyageuses d’affaires est généralement plus courte. Ces clients peuvent donc vous aider à vendre vos hébergements vides à la dernière minute. 

Vous pourrez constater que les voyageurs d'affaires sont relativement peu exigeants car ils passent une grande partie de leur temps à travailler seuls, ou à se déplacer entre leurs lieux de rendez-vous et leur hébergement.  

Comment faire pour que votre hébergement soit « adapté au travail » ? 

Pour mieux cibler les voyageurs ou voyageuses d'affaires ainsi que les personnes en télétravail, vous pouvez rejoindre le nouveau programme « Idéal pour travailler ». Il s'adresse aux propriétaires d’hébergements indépendants qui souhaitent attirer la clientèle d’affaires, les personnes travaillant à distance ou tout autre voyageur à la recherche d'un espace de travail dans une location de vacances.

Lorsque vous aurez rempli les informations nécessaires en indiquant les équipements adaptés au travail que vous proposez pour au moins l’un de vos logements, vous recevrez un badge spécial qui mettra en avant vos hébergements. Et tout cela sans frais supplémentaires. 

Et surtout, les hébergements adaptés au travail seront mis en exergue sur les plateformes des partenaires de confiance de Booking.com que les voyageurs d’affaires utilisent pour réserver leurs séjours. Cela vous offre la possibilité d’être visible auprès d’une toute nouvelle clientèle et de développer votre activité, sans pour autant proposer de réductions. 

Une augmentation croissante à plus d’un titre

D’une certaine manière, l’augmentation des revenus qui résulte de ce programme pour les propriétaires d’hébergements indépendants pourrait être définie comme progressive. D’une part, ce programme peut augmenter vos revenus globaux au fur et à mesure que vous attirez des voyageurs ou voyageuses d’affaires. Et d’autre part, vous pourriez recevoir progressivement des réservations que vous n'auriez pas obtenues autrement, surtout grâce à la promotion de votre établissement sur de nouveaux canaux de distribution . 

C'est pourquoi ce programme est si important pour les propriétaires d’hébergements indépendants. Il représente une occasion de vous positionner sur de nouveaux marchés sans frais supplémentaires, et ces économies peuvent vous permettre d’acheter le matériel de bureau nécessaire pour équiper votre hébergement.   

 

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Votre hébergement est-il « idéal pour travailler » ?

Les clients peuvent-ils télétravailler depuis votre appartement ou votre maison ? Consultez le programme ainsi que les modalités d’inscription. 

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À retenir
  • Le programme « Idéal pour travailler » peut aider les partenaires à répondre à la demande croissante de locations de vacances provenant de la clientèle professionnelle. Et tout cela sans frais supplémentaires.
  • Près des deux tiers des clients d'affaires interrogés ont indiqué qu'ils envisageaient de séjourner dans un hébergement indépendant pour leur prochain déplacement professionnel.
  • Les besoins essentiels des voyageurs et voyageuses d’affaires sont clairs, et les partenaires peuvent indiquer les équipements dont ils disposent dans l’extranet.
  • Les hébergements adaptés au travail seront mis en avant sur les plateformes des partenaires de confiance de Booking.com que les voyageurs d’affaires utilisent pour réserver.
  • Le programme offre aux partenaires la possibilité d’être visible auprès d’une toute nouvelle clientèle et de développer leur activité sans proposer de réductions.