Catalogue de solutions tarifaires : quand utiliser nos options proactives et réactives ?

Nous savons que les tarifs ont toujours été une priorité pour vous, ainsi que pour vos clients. Nous nous engageons à proposer des tarifs avantageux, transparents et compétitifs à nos utilisateurs, en toutes circonstances. 

Mais qu’en est-il de vos stratégies tarifaires ? Comment pouvez-vous vous assurer de fixer les bons tarifs ? Pour vous aider à y voir plus clair et à mettre en place une stratégie efficace, nous avons créé un catalogue de solutions tarifaires. Comme vous pouvez l'imaginer, vous devez d’abord construire des bases solides. 

En quête du plan tarifaire optimal

Si vous ne possédez pas la bonne structure de base, vous ne pourrez pas attirer votre part de la demande sur notre plateforme. Ces bases tarifaires comprennent un tarif pour les réservations anticipées, un tarif non remboursable et un tarif extra flexible. Nous pensons que la combinaison de ces 3 options constitue un plan tarifaire optimal. En moyenne, les partenaires qui proposent ces 3 plans tarifaires reçoivent 9 % d'annulations en moins et enregistrent une hausse de 11 % de leur visibilité, ainsi que 5 % de réservations supplémentaires.  

Vous devez ensuite fixer les bons prix pour chacun de ces différents plans, afin d’attirer le plus de clients possible et de maximiser vos revenus. Il est donc essentiel de savoir quels tarifs proposer. Je vous recommande d’étudier attentivement les nombreuses options de notre catalogue de solutions tarifaires, qui peuvent être classées en 2 catégories principales : les solutions proactives et réactives. 

Les solutions proactives toujours disponibles

Le point important à retenir concernant ces solutions est qu'elles vous aident à préparer l'avenir. Elles ont été pensées pour répondre à vos besoins d'occupation à long terme et vous permettre de cibler les types de clients qui vous intéressent, et ce de façon continue. 

Certains de ces outils proactifs, comme les programmes Genius et Partenaires Préférés, sont disponibles en permanence, pour vous aider à augmenter vos parts de marché. Ils peuvent vous permettre d’attirer des clients très différents. Par exemple, les partenaires Genius sont en moyenne 40 % plus visibles dans les résultats de recherche, reçoivent 18 % de réservations supplémentaires et engendrent 17 % de revenus de plus que les autres partenaires. Les Partenaires Préférés, quant à eux, enregistrent en moyenne jusqu'à 65 % de vues supplémentaires sur leur page et jusqu'à 40 % de réservations en plus. Ces 2 programmes représentent un coût plus élevé mais peuvent être très efficaces pour booster votre conversion et vous permettre d’être plus performant que vos concurrents.  

Les solutions proactives idéales pour cibler certains clients

Nous avons créé 2 autres solutions proactives pour vous permettre de cibler certains clients grâce aux tarifs géociblés et aux tarifs Mobiles. 

Ces tarifs peuvent améliorer la visibilité de votre établissement auprès de certains types de clients pendant une longue période, par exemple en ciblant les utilisateurs d'un pays donné pendant la haute saison. Pour tirer profit du plus grand nombre de voyageurs se rendant dans des destinations rapidement accessibles en voiture pendant la pandémie, vous pouvez également utiliser les tarifs géociblés afin d’attirer les voyageurs nationaux et la demande à long terme. 

Nous proposons aussi des offres liées à des campagnes, le dernier type de solutions proactives du catalogue. Il s’agit de campagnes saisonnières que nous mettons en avant, comme l'Offre de Voyage et l’Offre Escapade. 

Nos solutions tarifaires réactives 

Quant aux solutions réactives, elles sont tout indiquées lorsque vous détectez une anomalie dans votre modèle habituel de réservation. En parallèle de votre objectif d’optimisation tarifaire, vous pouvez avoir recours à ce type de solutions pour résoudre rapidement un problème de taux d'occupation ou récupérer un manque à gagner. 

Imaginez la situation suivante : une réservation pour 4 de vos hébergements initialement prévue jeudi prochain (et effectuée il y a plusieurs mois pour un mariage) a été annulée suite à des restrictions de voyage inattendues liées à la crise du coronavirus. Vous pouvez utiliser une solution réactive, comme une Offre de Dernière Minute, pour bénéficier d’une meilleure position dans les résultats de recherche et remplir vos hébergements vides. Vous voulez proposer une offre encore plus attractive ? Si vous le souhaitez, vous pouvez combiner cette offre avec une autre solution réactive, l’Accélérateur de visibilité, pour atteindre encore plus de clients. 

Vous savez comment résoudre le problème ? Dans ce cas, vous avez la possibilité de créer une Offre Standard adaptée à vos besoins. Toutes ces solutions réactives vous permettent d’appliquer des restrictions à certaines dates et pour certains hébergements ou types d’hébergements, pour que vous puissiez booster votre taux d’occupation quand vous en avez le plus besoin, et pour les hébergements qui vous intéressent.

Il est important de noter que plus un événement inattendu (tel que celui décrit dans l’exemple) est lointain, mieux vous pourrez vous y préparer en utilisant votre structure tarifaire habituelle. Mais au bout d’un certain temps, il est possible que vous souhaitiez améliorer encore davantage votre visibilité, et c’est là que nos solutions réactives vous seront utiles. 

Devez-vous ajuster vos tarifs ? 

Dans quelle mesure devriez-vous avoir recours à ces solutions proactives et réactives pour tendre vers une optimisation complète de vos tarifs ? La réponse dépend de votre situation et de la demande que vous enregistrez. 

À l’heure actuelle, si votre établissement est situé à Orlando, il est probable que vous dépendiez de parcs d’attractions tels que Walt Disney World. En revanche, si vous êtes à Rome, vous avez besoin d’un nombre de touristes constant pour remplir vos hébergements. Comme ces destinations ont été fortement impactées par le coronavirus (COVID-19), des tarifs réduits peuvent vous permettre d’attirer les clients. Mais si vous possédez un complexe hôtelier à la montagne, dans un lieu où les voyageurs peuvent s’isoler pendant la pandémie, il est possible que la demande soit élevée. Dans ce cas, il est peu probable que vous souhaitiez baisser vos tarifs. Tout dépend donc du type de demande que vous observez. 

De manière générale, avant d'opter pour des solutions proactives ou réactives, vous devez comprendre à la fois vos objectifs en matière de revenus et de taux d'occupation. Vous pourrez ensuite définir vos limites concernant vos revenus. À partir de là, vous aurez une idée précise de la marge de manœuvre dont vous bénéficiez au niveau de vos tarifs.