La vice-présidente de la marque de Booking.com s’exprime sur la stimulation de la demande aux États-Unis en 2023

Le marketing de marque a toujours été un ingrédient clé pour les entreprises, mais il est devenu encore plus important ces dernières années. La clientèle se voit aujourd'hui proposer un nombre d'options inédit. Il est donc essentiel de créer une image de marque forte qui permet de se différencier des autres acteurs afin d’attirer la demande.  

Lors de ma prise de poste chez Booking.com, j’ai été très heureuse de voir à quel point l'entreprise était passionnée par la création d'une marque qui remplit réellement sa mission en faisant en sorte qu’explorer le monde soit à la portée de tous et de toutes.

Mais développer une marque hautement visible demande du temps, de la cohérence et de l'investissement. 

Stimulation de la croissance aux États-Unis

L'année dernière, nous avons relancé notre campagne « Booking.yeah » mettant en scène Idris Elba, avec notre toute première publicité diffusée lors du plus grand événement sportif de l’année. Cette campagne s’est étendue sur toute l’année et a contribué à accélérer la croissance et la notoriété de la marque. Booking.com a en effet été l'appli de plateforme de voyage en ligne la plus téléchargée aux États-Unis (et dans le monde) en 2022. 

Suite à ce succès, nous étions ravis d'être à nouveau présents lors du plus grand match de l’année en 2023, et de stimuler davantage notre croissance aux États-Unis. Nous assimiler à la culture locale est un élément clé de notre stratégie de marque aux États-Unis, et cet événement sportif constitue un moment culturel emblématique. Il s’agit également de l'un des événements télévisés les plus regardés aux États-Unis, avec plus de 112 millions de spectateurs et de spectatrices l'année dernière, soit une augmentation de 14 % par rapport à l'année précédente. Cette audience en fait un moment idéal pour cibler un public américain engagé et pour l’inviter à découvrir vos établissements. 

Par ailleurs, février est généralement un mois clé pendant lequel les voyageurs et les voyageuses américain(e)s commencent à planifier leurs vacances. De plus, nos études révèlent que 73 % des Américain(e)s sont extrêmement optimistes quant aux voyages en 2023. Tout cela nous a donné l'occasion d'accroître la notoriété de notre marque auprès d’une clientèle à forte intention d’achat, dans le but de générer une demande significative pour vous. 

Présentation de notre campagne de marque 2023 

Nous savions que « Booking.yeah » était un slogan qui résonnait bien. J’ai donc été ravie de faire évoluer la campagne avec un tout nouveau concept cette année. Mettant en scène l'actrice et productrice américaine Melissa McCarthy, notre nouvelle campagne repose sur l'idée de joie anticipée, et vise à montrer que réserver un séjour constitue déjà une partie du plaisir lié aux voyages. Découvrez la vidéo ci-dessous. Je vous présente mes excuses à l'avance, car l’air de « Somewhere, Anywhere » risque de vous trotter dans la tête pendant un bon moment !

Dans notre publicité, nous avons voulu montrer que nous ne nous prenions pas trop au sérieux en tant que marque. Même si nous prenons notre activité très au sérieux ! Ainsi, bien que le ton du spot soit joyeux et amusant, il inspire également confiance, en montrant que nous aidons les voyageurs et les voyageuses à effectuer la réservation souhaitée, qu'il s’agisse d’une location de vacances, d’un hôtel, d’une voiture ou d’un vol. 

Auparavant, l’exclamation « Booking.yeah » désignait un seul moment ; celui où l’on arrive dans son hébergement et où l’on réalise que celui-ci correspond à nos attentes. Mais nous réalisons bien que si nous facilitons les voyages, nos partenaires sont celles et ceux qui les rendent inoubliables, en proposant des expériences de séjour exceptionnelles. Cette année, nous avons donc décidé de centrer nos publicités sur nos produits, et d’insister sur ce que nous proposons de mieux : une expérience de réservation simple, fiable et amusante. 

Le principal message que nous voulons faire passer à notre clientèle des États-Unis est que Booking.com est le meilleur endroit pour réserver un séjour aux États-Unis en toute simplicité, et pour trouver le plus grand choix d'hébergements. 

Maintenir la dynamique au printemps

Nous savons que nous aurons besoin de plus qu’une publicité pour réellement changer les choses. C’est pour cela que nous poursuivrons nos efforts après le grand match. Afin de générer de la demande à long terme pour vous, nous lancerons d’autres campagnes au cours du printemps. Nous y mettrons en avant nos produits et nos fonctionnalités, comme les locations de vacances ou les commentaires authentiques.

Afin de continuer à encourager les voyageurs et les voyageuses des États-Unis à réserver avec nous lorsqu’ils séjournent dans leur propre pays, nous partagerons également du contenu portant sur les hébergements nationaux. Cela nous permettra de mettre en lumière nos partenaires basés aux USA, ainsi que la diversité des logements qu’ils proposent. 

Notre approche reposera sur plusieurs canaux. Ces campagnes seront donc lancées sur des canaux marketing payants, propres ou acquis, afin d'accroître encore la visibilité de la marque et l’intérêt pour cette dernière.

Développer une marque de voyage appréciée

Le marketing de marque nous permet de nous différencier de la concurrence. Il est important pour attirer une plus vaste clientèle, mais également pour la fidéliser. Les personnes qui apprécient une marque sont plus susceptibles de lui rester fidèles. 

Mais le marketing de marque ne suffit pas à lui seul. Il est étroitement lié à tous les domaines de l'entreprise qui convertissent efficacement les client(e)s à forte intention d’achat, du marketing de performance aux partenariats de demande. 

Ce qui différencie principalement le marketing de marque de ces autres outils, c’est qu'il se concentre sur les voyageurs et les voyageuses à faible intention d’achat, qui ne sont peut-être pas prêt(e)s à réserver leurs vacances immédiatement. Pour ce public, le marketing de marque est extrêmement important pour accroître la notoriété de ladite marque. Cette notoriété accrue a pour effet, lorsque l’intention d’achat devient plus forte, que notre plateforme et vos hébergements soient les acteurs auxquels la clientèle pense en premier. 

En fin de compte, investir dans notre marketing de marque contribue à générer un flux constant de demande pour vous. C'est important, car nous voulons être une marque appréciée des voyageurs et des voyageuses, mais également une marque à laquelle vous êtes fier ou fière d'être associé(e).