Comment les voyages d’affaires vont-ils se réinventer en 2023 ?

La routine quotidienne de nombreux actifs a changé du tout au tout. Les visioconférences ont remplacé les réunions au bureau et le trajet pour aller travailler se limite parfois au passage de la chambre au salon. Pourtant, alors que le monde continue de rouvrir ses frontières, il apparaît que le télétravail n'a pas marqué la fin des voyages d'affaires. 

En réalité, les déplacements professionnels font même un retour plutôt affirmé. Nous avons interrogé plus de 24 000 personnes dans 32 pays et territoires, et nous avons découvert que les voyages d'affaires devraient augmenter en 2023, les employé(e)s espérant profiter de ces opportunités encore plus qu’auparavant. 

Les employé(e)s sont ouvert(e)s aux expériences en dehors du bureau

Les politiques de télétravail adoptées pendant la pandémie visaient à supprimer les frontières et les frictions. Pour beaucoup d’entreprises, ces politiques impliquaient d’autoriser les employé(e)s à travailler de n’importe quel endroit. Nous avons donc lancé le programme « Idéal pour travailler » afin de vous aider à attirer ce type de voyageurs et de voyageuses. 

Aujourd'hui, cependant, les employé(e)s redoublent également d'efforts pour équilibrer vie professionnelle et vie privée, et fixent des limites pour protéger leur temps libre. Notre enquête a montré que 66 % des sondé(e)s souhaitaient pouvoir éteindre leur ordinateur portable et profiter de leurs vacances avec un sentiment d’évasion totale. Les personnes interrogées en Inde (75 %), en Thaïlande (75 %) et en Chine (71 %) sont particulièrement nombreuses à prévoir de ne pas travailler du tout pendant leurs voyages en 2023. 

Mais si 49 % des personnes sondées ne désirent pas travailler pendant leurs vacances, elles pourraient envisager d’effectuer un séjour dans le cadre de leur travail (déplacement professionnel ou séminaire). 

Consolider les relations « dans la vraie vie »

Les employé(e)s recherchent de plus en plus des occasions de tisser des liens entre collègues en personne et loin du bureau. Ainsi, 44 % de la main-d'œuvre mondiale attend avec impatience des déplacements pour des événements d’entreprise. Ce pourcentage s’élève même à 51 % chez les sondé(e)s de la région Asie-Pacifique. 

De plus, 51 % des employé(e)s interrogé(e)s dans le monde (57 % dans la région Asie-Pacifique et 56 % en Amérique latine) déclarent vouloir que l'argent économisé grâce au passage au télétravail ou à un modèle hybride soit utilisé par leur employeur pour des séjours ou séminaires professionnels. Cours de cuisine, activités d'aventure en plein air, stages survivalistes... Les employé(e)s cherchent à se réunir et à tisser des liens avec leurs collègues, ce qui est presque impossible à réaliser sur Zoom. 

De meilleures relations de travail profitent à la fois aux entreprises et aux employé(e)s. Ainsi, 59 % des employé(e)s interrogé(e)s affirment que l'exploration de nouveaux endroits les incitera à augmenter leur productivité. 

Créer des moments de voyage positifs

Les séminaires peuvent consolider l’esprit d’équipe, un élément indispensable pour les entreprises. En tant que partenaire, il est donc important que vous puissiez communiquer précisément sur ce que vous pouvez proposer en la matière. En 2023, les besoins liés aux déplacements professionnels ne se limitent pas aux bureaux dans les chambres, aux espaces de travail dédiés et à une connexion Wi-Fi performante. Avez-vous des espaces de détente, un extérieur ou des installations qui peuvent servir au cours d’activités d'équipe et de moments prévus pour mieux se connaître ?

Si oui, assurez-vous d’en informer votre potentielle clientèle dans la section « Équipements et services » de l’extranet. Mettez en avant les équipements professionnels que vous proposez et précisez les activités de groupe que les entreprises pourraient pratiquer pendant leur séjour dans votre établissement.

Comment pouvez-vous tirer le meilleur parti des voyages d’affaires en tant qu’établissement partenaire ?

Nous avons demandé à Thibaut Leroux, responsable senior des Partenariats d’entreprises internationaux chez Booking.com, de nous exposer son point de vue sur les tendances à surveiller. Voici sa réponse :

« Nous remarquons déjà une augmentation des réservations de petits et grands groupes, et les prédictions tirées de nos études montrent que cette tendance devrait perdurer. Avec l’avènement du télétravail, les sociétés doivent trouver de nouvelles manières d’entretenir leur culture d’entreprise. Le bureau, dans certains cas, n'est plus le lieu où se développe cette culture. Les voyages ou séminaires d'entreprise font partie des alternatives mises en place. »

« Cela peut constituer une excellente nouvelle pour les établissements partenaires qui cherchent à augmenter leur taux d’occupation pendant les basses saisons, car la saisonnalité des voyages d'affaires est différente de celle des séjours de loisirs. Mars, juin, septembre, octobre et novembre sont traditionnellement les mois les plus prisés pour les séjours d’affaires. »

« Les hôtels, qu'ils soient indépendants ou qu’ils appartiennent à une chaîne, restent le choix le plus populaire pour de nombreux voyageurs d'affaires. Les hébergements alternatifs sont toutefois en hausse. Il s’agit principalement d’appartements avec services hôteliers offrant une expérience semblable à celle d’un hôtel. Avec l’accent particulier qui est mis aujourd’hui sur les mesures de santé et de sécurité, nous voyons une excellente opportunité pour les hébergements non hôteliers d'augmenter leur part de marché dans les séjours d’affaires. » 

Voici les conseils de Thibaut Leroux pour vous aider à attirer la demande des entreprises :

• Proposer des tarifs compétitifs : les prix sont un élément particulièrement sensible pour les séjours d’affaires, les entreprises recherchant souvent l’offre la moins chère.
• Offrir de la flexibilité dans les réservations : les voyageurs d'affaires recherchent des tarifs flexibles avec des conditions d'annulation le jour même qui les aident à réagir à l’évolution constante de leur emploi du temps.
• Adopter des mesures écoresponsables : les politiques de voyages des entreprises se concentrent de plus en plus sur le voyage durable.
• Mettre l’accent sur la santé et la sécurité : assurez-vous de respecter les normes du secteur et soulignez les mesures que vous avez prises afin d’attirer les entreprises.