Les 3 tendances de voyage à connaître pour une haute saison réussie

Le monde a changé. Bien que les voyages reprennent, la pandémie a transformé notre façon de voyager et redéfini nos priorités. Nous avons connu des périodes agitées, mais notre étude sur les prévisions de voyage pour 2023 a montré que les sondé(e)s étaient déterminé(e)s à voyager cette année. 

Il apparaît que 68 % des voyageurs et voyageuses du monde entier estiment qu’investir dans leurs vacances constitue une priorité, tandis que 73 % des sondé(e)s se montrent plus optimistes vis-à-vis des voyages qu’en 2022. Mais comment se comportent les voyageurs et les voyageuses dans les différentes régions du monde ? Quel sera l'impact de la réouverture de la Chine sur le secteur du voyage et de l’hébergement ? Et que doivent faire les partenaires pour s’y adapter ? 

L’équipe de direction de Booking.com, les partenaires et des spécialistes se sont réunis récemment lors de l’événement Click. 2023 pour partager les dernières informations sur le secteur ainsi que leurs idées. Lors de la session principale intitulée « Meet today’s travellers » (Rencontrez les voyageurs d'aujourd'hui), les responsables régionaux de Booking.com ont partagé les dernières tendances qu’ils ont observées dans le comportement des personnes qui voyagent. Découvrez ce que vous devez savoir à l'approche de la haute saison.

1. La part des réservations internationales augmente

Carlo Olejniczak, vice-président et responsable de la région EMEA, a évoqué quelques tendances émergentes. Au cours des premiers mois de 2023, nous avons remarqué que les voyages internationaux étaient en hausse. Il existe de bonnes raisons de croire que cette tendance va se poursuivre dans les mois qui viennent.

« Nous pensons que davantage d'Américain(e)s vont voyager en Europe, profitant d'un dollar très fort. Nous nous attendons également à ce que davantage d'Européen(ne)s et d'Américain(e)s se rendent dans la région Asie-Pacifique, car il n'était pas possible de le faire au cours des 2 ou 3 dernières années. »

Robert Ahearn, vice-président et responsable de la région Amériques, a indiqué que du point de vue du ciblage, les partenaires devraient réfléchir à la provenance de leur clientèle : « afin de mieux se positionner, identifier les principaux pays de provenance ou d’origine de sa clientèle peut représenter une véritable opportunité ».

Astuce : utilisez les tarifs géociblés pour booster vos réservations en ciblant les voyageurs et les voyageuses de régions spécifiques.

2. Les réservations pour l'été sont effectuées beaucoup plus longtemps à l’avance qu’auparavant

La 2e tendance observée est un penchant pour les fenêtres de réservation plus longues. Carlo Olejniczak a qualifié ce phénomène de « surprenant », affirmant que les réservations actuelles pour le printemps et l'été étaient effectuées beaucoup plus tôt qu'auparavant, et ce, malgré le climat d’incertitude ambiant.

Des conditions flexibles sont donc essentielles pour garantir ces réservations anticipées. D’ailleurs, 80 % des réservations effectuées sur Booking.com en 2022 l'ont été avec des conditions flexibles. Il s’agit toujours d’une tendance majeure en 2023 : « les voyageurs et les voyageuses recherchent la flexibilité et la facilité d'utilisation ».

Astuce : envisagez de mettre en place un plan tarifaire pour les réservations anticipées et d'ajouter des plans tarifaires flexibles pour votre clientèle.

3. Le retour des voyageurs et des voyageuses chinois

Selon l'Organisation mondiale du tourisme, les voyageurs et les voyageuses chinois ont dépensé 255 milliards de dollars américains pour voyager à l’étranger en dehors de la Chine continentale en 2019, ce qui équivaut à 166 millions de voyages. Le secteur du voyage attendait donc leur retour avec impatience. « Cela représente beaucoup de voyageurs et de voyageuses qui nous ont manqué, partout dans le monde », a déclaré Laura Houldsworth. « Les États-Unis ont particulièrement souffert de l’absence de cette clientèle. »

Nous nous attendons à ce que les voyageurs et les voyageuses chinois commencent à revenir avec la réouverture des frontières de leur pays. D’après nos recherches récentes, les 10 principales destinations pour ce groupe démographique sont la Thaïlande, la France, les États-Unis, le Japon, l'Espagne, l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni, Hong Kong et l'Australie. Bien que le COVID-19 puisse s’apparenter à un lointain souvenir pour bon nombre de ces pays, il est essentiel que vous indiquiez clairement ce que vous faites pour assurer à votre clientèle une expérience reposant sur la sécurité, la propreté et le confort.

Astuce : rassurez votre clientèle en mettant en avant vos mesures relatives à la santé et à la sécurité.

 Que font nos partenaires ?

Lors de l’événement Click. 2023, nous avons interrogé nos partenaires pour savoir en quoi consistait leur préparation à la haute saison. Découvrez leurs réponses.

• Ana Plettenberg, vice-présidente des établissements Luna Hotels & Resorts au Portugal, a déclaré que la chaîne rénovait ses hôtels en bord de mer pour se préparer à l’arrivée de la clientèle estivale. « Nous avons la certitude que la saison se déroulera très bien. »
• Tyler Jacobs, responsable de la région EMEA chez Viator, indique que son entreprise se prépare à la fois aux réservations anticipées et à celles effectuées à la dernière minute. « Nous travaillons en étroite collaboration avec nos opérateurs pour garantir la disponibilité, pour nous assurer que nous disposons des lits nécessaires pour notre clientèle. »
• Paolo Federico, vice-président senior, gestion des revenus et distribution chez Jumeirah Group à Dubaï, a déclaré au sujet de la haute saison que sa société essayait d'être plus agressive, tant sur le plan de la distribution que de la disponibilité. Il a également fait écho à nos prévisions de voyage : « La Chine revient sur le devant de la scène. Je pense que d'ici la fin de l'été, les marchés asiatiques connaîtront une croissance significative à travers le monde. »