Les types de voyageurs à cibler cet été

Qu'ils aient prévu de retrouver leurs proches ou de vivre l’aventure de leur vie, de nombreux voyageurs sont prêts à reprendre la route et planifient déjà leurs vacances d’été. 

Pour vous aider à réussir cette saison importante, nous avons identifié 4 segments clés de voyageurs. Ces derniers connaissent une croissance rapide et représentent une grande part de la demande enregistrée sur notre plateforme. Pour les inciter à vous choisir, il est essentiel de comprendre leurs besoins et préférences. 

« Une fois vos bases établies (tarifs, contenu et disponibilités), vous pourrez décider quels segments à forte demande vous souhaitez cibler, en fonction de vos objectifs commerciaux », explique Matina Keramida, responsable Groupes et Marketing Produits chez Booking.com. « Notre gamme de solutions peut vous aider à personnaliser votre page pour mieux répondre aux besoins des différents types de voyageurs recherchant un hébergement sur notre plateforme. » 

1. Les familles

Des parents en vacances avec leurs enfants aux réunions de famille élargie, 31 % des recherches estivales sont effectuées par des familles. En parallèle, les résultats d'une récente étude nous révèlent que cette année, 54 % des voyageurs prévoient de visiter des destinations qui plairont autant aux enfants qu'aux adultes. C'est une excellente nouvelle pour vous, car les familles ont tendance à séjourner plus longtemps et donc à dépenser plus pendant leurs vacances. 

« Pour attirer ces voyageurs, vous devez d'abord vérifier que vos conditions leur sont adaptées », souligne Matina Keramida. « Indiquez dans votre extranet que les enfants sont les bienvenus dans votre établissement. La configuration de l'occupation est également importante. En précisant l'occupation maximale de vos hébergements disponibles, vous avez la garantie que ces derniers apparaîtront dans les résultats de recherche avec des options adaptées aux familles. » 

Les familles avec enfants ont souvent des besoins spécifiques et ont généralement besoin de plus d'informations pour choisir leur lieu de séjour en toute confiance. Les informations relatives aux installations sont cruciales pour ce type de voyageurs. Soyez explicite et présentez-leur les éléments essentiels à leurs yeux, tels que les activités adaptées aux enfants, les équipements garantissant la sécurité des enfants, ainsi que d'autres aspects pratiques tels que les espaces de rangement, la cuisine et le lave-linge/service de blanchisserie. Les informations relatives à la sécurité, à la propreté, à l'emplacement et au stationnement les intéressent également. Afficher clairement ces détails peut vous aider à faire la différence.

2. Les groupes et les voyageurs individuels 

Plus de la moitié des voyageurs internationaux (53 %) prévoient de partir en couple cette année, 22 % avec un groupe d'amis et 17 % en solo. En proposant des tarifs adaptés à chaque type de voyageurs, ces derniers seront plus susceptibles de choisir votre établissement cet été et au-delà. 

Si les tarifs personnalisés sont essentiels, les groupes regardent aussi les photos de près avant de réserver. Pour évaluer la qualité d'un hébergement, ces clients prennent en compte sa superficie, sa propreté et son aménagement, à partir des photos disponibles. L’emplacement de l’établissement et l’intimité offerte par la configuration de l’hébergement sont des critères importants pour eux. Des photos de qualité présentant clairement ces éléments peuvent vous aider à attirer ces voyageurs, car ils auront la garantie que votre établissement est adapté à leur groupe. 

En ce qui concerne les voyageurs individuels, un certain nombre d’entre eux ont l’habitude d’effectuer des déplacements professionnels de courte durée. « Les voyageurs d'affaires individuels séjournent davantage en semaine et préfèrent les hôtels », explique Matina Keramida. « Ils recherchent également un certain confort, qui se traduit pour eux par des équipements et services spécifiques, tels que la connexion Wi-Fi, un espace de travail ou encore une machine à café. » 

3. Les voyageurs de longue durée 

En 2021, 25 % du total des nuitées réservées sur notre plateforme correspondaient à des séjours de 7 nuits minimum. En ce qui concerne 2022, nous constatons que les séjours de 3 à 7 jours représentent 54 % des recherches pour les mois d'été. 

En plein essor pendant la pandémie, la tendance des longs séjours semble se confirmer sur le long terme. Si l’on regarde au-delà de l'été, notre enquête révèle que cette année, 25 % des voyageurs internationaux envisagent de partir en vacances plus longtemps dans leur pays (5 nuits et plus) en basse saison. Par ailleurs, 21 % prévoient d’effectuer de plus longs séjours à l’étranger (5 nuits et plus) pendant la même période. 

« La demande accrue pour les séjours de longue durée vous offre l’opportunité de convaincre de nouveaux clients, qu'il s'agisse de personnes travaillant à distance, de familles ou de voyageurs souhaitant prendre des vacances après leur déplacement professionnel », explique Matina Keramida. « Un tarif au mois ou à la semaine attractif peut vous aider à convaincre ces clients tout en vous garantissant un bon taux d’occupation et des revenus à plus long terme. » 

4. Les voyageurs internationaux 

Alors que l’ouverture des frontières se poursuit au niveau mondial, les pays étrangers attirent de plus en plus les voyageurs, en particulier pour les vacances d’été. Jusqu'à présent, 61 % des recherches effectuées pour l’été concernent des voyages internationaux, soit une hausse de 18 % par rapport à 2021.

« Sans surprise, la demande internationale a fortement diminué au début de la pandémie », indique Matina Keramida. « Cependant, comme les restrictions ont été largement levées dans le monde entier, nous assistons au grand retour de la demande de séjours internationaux. Il est donc fort probable que vous voyiez revenir des clients étrangers. Vous pouvez les attirer de manière ciblée grâce aux Paiements par Booking.com, qui vous permettent de proposer des options de paiement adaptées à chaque pays, ou encore en paramétrant des tarifs géociblés. » 

Que recherchent les voyageurs internationaux ? Alors que les escapades à la plage et au grand air ont toujours la cote auprès des clients du monde entier, une récente enquête prévoit un regain d’intérêt pour les destinations urbaines cette année, 30 % des voyageurs internationaux prévoyant de visiter une ville.

« Il ne faut pas oublier que la demande peut fluctuer en fonction du contexte mondial et local, ou encore en fonction de la dynamique des marchés », souligne Matina Keramida. « Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons intégré le tableau de bord de la demande à l’extranet, au début de la pandémie. S’appuyant sur les recherches effectuées par les clients au cours des 14 derniers jours, cet outil présente des informations pertinentes qui vous permettront d’appréhender les comportements des voyageurs souhaitant réserver dans votre région. Nous avons reçu des retours encourageants de la part de nos partenaires au sujet de cette initiative. Par conséquent, nous allons poursuivre nos efforts dans ce sens en vous fournissant de nouvelles données. »