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Click. 2021

Click., notre rendez-vous annuel avec nos partenaires du monde entier, a eu lieu du 16 au 18 mars 2021. Les dirigeants de Booking.com ont profité de cette occasion pour partager avec vous, nos partenaires, leur stratégie pour l’année à venir, qui pourrait bien être l’une des plus cruciales que notre industrie ait jamais connues. Notre objectif est de vous inspirer, de vous informer et de vous préparer aux opportunités qui nous attendent en 2021.

 

2020 a été une année sans précédent. Imprévisible. Éprouvante. 2021 sera l’année des opportunités. 

 

Jour 1 : sur la voie de la reprise, ensemble

Quel avenir pour les voyages ? Les principaux dirigeants de Booking.com, dont Glenn Fogel (PDG), James Waters (vice-président senior des Opérations) et Arjan Dijk (directeur Marketing) partagent leur vision pour 2021 et au-delà. Leur contribution apporte un éclairage indispensable sur l’avenir de notre industrie, de notre société et de notre partenariat. Ne manquez pas :

  • Ce que l’année dernière peut nous enseigner sur l’avenir
  • Les indicateurs de la reprise inévitable des voyages 
  • Notre avenir, ensemble
  • Les bonnes bases pour une reprise solide

Voici ce qui vous attend :

Vous n’avez pas pu assister à Click. 2021 ? Pas d’inquiétude. Ici, sur le Partner Hub, nous allons partager tous les temps forts de cet événement : notre vision pour 2021, les opinions de certains des acteurs les plus avant-gardistes de l’industrie, ainsi que des conseils pour vous aider à préparer l’année à venir.

Paiements, tarification, durabilité, marketing, et bien plus encore... Explorez notre contenu pour découvrir comment nous allons vous aider à relancer votre activité et à la développer.

Jour 1 Jour 2 Jour 3

Jour 1 : sur la voie de la reprise, ensemble

Découvrez les principales initiatives de Booking.com pour stimuler et attirer la demande cette année.

 

Résultats

Découvrez ce qui va continuer de changer en matière de paiements en 2021

Intervenants : Daniel Marovitz, vice-président des paiements internationaux
 

Nous investissons dans nos solutions de paiement pour sécuriser davantage vos revenus, vous accompagner plus efficacement dans la gestion des obligations réglementaires, et réduire votre charge de travail. Découvrez notre vision à long terme pour l’avenir des paiements, qui arrivera plus tôt que vous ne le pensez.

En savoir plus sur les paiements

 

Résultats

Découvrez pourquoi il est nécessaire de réfléchir à vos tarifs pour être compétitif sur Booking.com

Intervenants : Lodewijk Van Wersch, responsable senior Produit ; Hielke van Trommel, responsable du Marketing Produits
 

Les tarifs sont importants. Alors que 62 % des voyageurs affirment qu'ils seront plus attentifs aux prix en 2021, il sera essentiel que vous vous démarquiez de la concurrence. Découvrez comment une tarification stratégique peut vous aider à optimiser votre taux d'occupation et à booster votre performance.

Consulter les conseils sur la tarification

 

Assistance

Découvrez nos données exclusives sur le marché et les tendances de voyage

Intervenants : Karolina Tutaj, responsable des études de marché et des données ; Veronica Ravaglia, responsable des études et données qualitatives ; Eline Metske, responsable junior des études et données qualitatives
 

Prenez de l’avance sur demain : nous vous dévoilons ce que les voyageurs du futur recherchent. Découvrez les données sur lesquelles nous allons nous appuyer pour stimuler la reprise naissante et aider les voyageurs à repartir explorer notre belle planète.

Comprendre les besoins des voyageurs

 

Valeur ajoutée

Découvrez ce que nous avons prévu pour encourager la durabilité sur notre plateforme en 2021

Intervenants : Marianne Gybels, responsable Durabilité internationale ; Bea de Andres, responsable Durabilité - Activité principale ; Eline Metske, responsable junior des études et données qualitatives ; avec Nico Evers, directeur général de l’Hotel Jakarta Amsterdam
 

Nous souhaitons rendre l’industrie du voyage plus durable, et nous aimerions que vous vous joigniez à nous. Découvrez nos mesures pour réduire l’impact du tourisme et les initiatives visant à rendre notre industrie plus durable. L’un de nos partenaires partagera également sa propre expérience en la matière.

S’engager en faveur de la durabilité

Jour 2 : une nouvelle dynamique pour une nouvelle ère

Des leaders d’opinion internationaux nous font découvrir les coulisses de secteurs clés de l’industrie et parlent des éléments qui caractérisent l’expérience partenaire chez Booking.com.

 

 

Émission studio quotidienne

une nouvelle dynamique pour une nouvelle ère

Les intervenants incluent : Ripsy Bandourian, vice-présidente des Hébergements internationaux et Services Partenaires ; Carmen Hui, responsable Commerce et partenariats ; Mark van der Linden, responsable senior Partenariats ; Eddy Veldhuizen, responsable Partenariats Connectivité ; Maya Shankar, responsable internationale de la science du comportement chez Google
 

Le directeur Marketing de Booking.com, Arjan Dijk, accueille une invitée spéciale pour parler de la science derrière la prise de décision. Un panel regroupant nos plus hauts dirigeants se penchera ensuite sur la relation que nous entretenons avec nos partenaires et sur les nombreuses mesures que nous prenons pour ajouter de la valeur à ce partenariat.

 

Résultats

Masterclass avancée : un programme Genius élargi pour une puissance décuplée

Intervenants : Andrea Carini, vice-président Produit ; Hein van Thiel, responsable senior du Marketing Produits
Intervieweur : Carmen Hui, responsable Commerce et partenariats
 

Depuis son lancement il y a 8 ans, le programme Genius a su se rendre très précieux pour les partenaires, en boostant leur activité et leur taux de conversion. Nous vous présentons l’avenir du programme et les changements qui vous aideront à attirer des clients à forte valeur ajoutée.

Découvrir Genius

 

Valeur ajoutée

Masterclass avancée : s’orienter vers un système de commentaires plus pertinent

Intervenants : Rahul Chidgopkar, responsable senior Produit ; Pranay Das, responsable du du Marketing Produits
Intervieweur : Serdar Akin, responsable senior Produit
 

Après le prix et l’emplacement, les commentaires sont le 3e facteur de décision le plus important pour les voyageurs qui cherchent à réserver un hébergement. Découvrez comment nous avons adapté notre système de commentaires clients pour répondre aux besoins des voyageurs et de nos partenaires l’année dernière, et comment nous allons continuer sur cette voie grâce à vos retours.

En savoir plus

 

Valeur ajoutée

Masterclass avancée : protéger votre activité contre les menaces en ligne

Intervenants : Ben Carrall, responsable de la sécurité internationale et de la résilience ; Valentina Bonsi, responsable de la cybersécurité
Intervieweur : Amir Naveh, responsable des programmes de sécurité
 

En matière de cybersécurité, les menaces principales sont le phishing et l’ingénierie sociale. Ces deux pratiques ont pris de l’ampleur pendant la pandémie, les cybercriminels adaptant leurs techniques à la situation. Découvrez les solutions technologiques qui assurent la sécurité de votre activité.

Protéger mon activité

 

Valeur ajoutée

Masterclass avancée : le fonctionnement du marketing chez Booking.com

Intervenants : Justin Rao, responsable senior Métarecherche et communication ; John Lynch, responsable des mesures et de la stratégie
Intervieweur : Amon Versteeg, responsable Marketing
 

Rejoignez notre discussion sur le marketing : nous évoquons les processus par lesquels passent les clients, les différences entre le marketing traditionnel et le marketing numérique, mais aussi ce que nous faisons pour optimiser nos pratiques marketing et aider nos partenaires à attirer les meilleurs clients.

En savoir plus

 

Valeur ajoutée

Masterclass avancée : création de contenu international

Intervenants : Chris Dell, responsable senior du département Contenu ; David Cuen, responsable des communautés de contenu ; Lisa White, responsable de la stratégie de contenu internationale
 

Qu'est-ce que le contenu, exactement ? Au sens large, il s’agit des lettres, des mots et des images que les clients et les partenaires voient sur notre plateforme. Nous vous présentons la vaste équipe responsable de la création de notre contenu et vous parlons du nouveau programme d’ambassadeurs des communautés de voyageurs qui s’appuie sur des récits authentiques pour faciliter l’exploration du monde.

Optimiser mon contenu

Jour 3 : l'avenir, c’est maintenant

Regardez des vidéos adaptées spécialement à chaque région pour vous aider à définir votre stratégie et développer votre activité mieux que jamais.

 

Émission studio quotidienne

l'avenir, c’est maintenant

Les intervenants incluent : Rob Ransom, vice-président de la stratégie et du développement d’entreprise ; Steve Hafner, PDG de Kayak ; Brett Keller, PDG de Priceline ; Amon Versteeg, responsable Marketing ; Martinique Lewis, présidente de la Black Travel Alliance
 

Les dirigeants de Kayak et Priceline se joignent à Todd Dunlap, responsable du marché américain, pour parler de nos projets de développement aux États-Unis. Nous évoquons également des conseils de reprise, les plans de nos dirigeants régionaux pour attirer les clients et la mission qui est au cœur de notre travail.

 

Résultats

Allons-y ! Amérique du Nord.

Intervenants : Ben Bates, responsable de l'excellence commerciale pour les Amériques ; Claire Rousselot, responsable secteur pour les hôtels ; Julie Jackson, responsable régionale Marketing
 

Les investissements technologiques et l’évolution du comportement des clients sont au cœur des réflexions des dirigeants régionaux d’Amérique du Nord. Nous parlerons de l’impact de ces tendances sur la reprise et examinerons les solutions qui accompagneront les partenaires sur cette voie.

Optimiser ma performance

 

Résultats

Allons-y ! Amérique latine.

Intervenants : Carolina Piber, responsable régionale des Services Partenaires
 

L’Amérique latine est un marché connu pour être propice aux voyages entrants, mais les événements de l’an dernier ont bouleversé cette tendance. Les opportunités de voyages nationaux et flexibles ont pris de l’ampleur dans la région. Nos dirigeants régionaux détaillent leurs stratégies et solutions pour booster la croissance sur ce marché.

Optimiser ma performance

 

Résultats

Allons-y ! Asie-Pacifique

Intervenants : Nuno Guerreiro, responsable régional des Services Partenaires Asie-Pacifique ; Anthony Lu, responsable des Services Partenaires et des opérations commerciales
 

La reprise étant déjà entamée dans la majorité de la région Asie-Pacifique (APAC), nos dirigeants régionaux partagent leurs 3 principaux conseils pour attirer les clients. Ils évoquent également les nouvelles tendances concernant l’utilisation des smartphones et des applis.

Optimiser ma performance

Intervenants

Voici certains des intervenants que vous verrez lors de l’événement Click. 2021 

#Échanger avec les partenaires

Il est toujours utile de partager des points de vue et des idées avec d'autres partenaires. Échangez les leçons que vous avez tirées de Click. 2021 avec votre communauté de partenaires. 


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