Assistance partenaires relative au coronavirus

Pendant cette période d’incertitude mondiale, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations, des ressources et une aide adaptées afin de vous aider à surmonter la crise liée au coronavirus.

Suivez nos actualités

Alors que la pandémie de coronavirus continue d’évoluer, nous faisons tout notre possible pour vous tenir au courant des dernières actualités. Vous trouverez plusieurs articles clés détaillant toutes les nouvelles informations dans notre Aide aux partenaires.

Nous vous aidons à gérer vos opérations

Nous avons tous besoin de stabilité en ces temps incertains. Nous savons à quel point il est important pour vous de pouvoir gérer facilement toutes les opérations découlant de la situation actuelle.

Comment transformer les conditions des plans tarifaires en option « Flexible - 1 jour » ?

Le coronavirus (COVID-19) transforme notre façon de voyager. Plus que jamais, les voyageurs doivent pouvoir s’adapter aux changements qui peuvent affecter leurs projets. Nous savons...

 

En savoir plus

Comment puis-je mettre en place la remise en vente automatique des hébergements fermés ?

La remise en vente automatique des hébergements fermés est une fonctionnalité par défaut disponible sur Booking.com. Elle permet de rouvrir des hébergements annulés à la vente, même si le...

 

En savoir plus

Gestion des annulations

Soumises à la force majeure, les conditions d’annulation peuvent changer. Découvrez ce que cela signifie pour vous et comment gérer les différentes demandes des clients.

 

Annulations en cas de force majeure

Modifications apportées aux cartes de crédit virtuelles

Pour mieux protéger vos intérêts et ceux de vos clients, nous avons temporairement modifié la date d’activation des cartes de crédit virtuelles. Vous pourrez ainsi gérer les paiements et les remboursements plus facilement. Découvrez ce que cela change pour vous et pour vos séjours honorés ou annulés.

 

Modifications liées aux CCV

 

Outil de modification des dates

Nous avons temporairement mis en place un outil vous permettant de gérer plus facilement les nombreuses demandes de modification de dates dues aux restrictions de voyage gouvernementales liées au coronavirus. Apprenez-en davantage sur cet outil et sur la manière dont il peut vous aider à réduire vos annulations tout en aidant les clients pendant cette période compliquée.

 

Modifications de dates

 

 

Échangez avec d’autres partenaires

Échangez avec d’autres partenaires et discutez de votre expérience. En temps de crise, il est particulièrement important que vous vous sentiez entouré(e). Pour cela, n’hésitez pas à rejoindre notre communauté de partenaires. Vous pourrez discuter avec eux, partager vos expériences et vous soutenir mutuellement. Suivez la conversation grâce au hashtag #coronavirus (disponible en anglais uniquement).