Comment configurer des tarifs enfants standard ?

Les familles constituent une partie importante de nos utilisateurs. En moyenne, les familles effectuent des séjours plus longs et sont plus susceptibles de réserver que d’autres types de clients comme les personnes voyageant seules et les couples. Mais elles ont également des besoins différents et passent souvent plus de temps à comparer les établissements avant de réserver.

Trois éléments déterminent la façon dont un établissement et ses hébergements sont proposés aux familles sur notre plateforme, et si un tarif enfant s’affiche : les conditions, les hébergements et les tarifs. La configuration des tarifs enfants permet aux familles de voir toutes les informations importantes et les tarifs d'un hébergement sur la page de votre établissement.

Activer les tarifs enfants standard   En savoir plus

Que contient cet article ?

Configurez des conditions pour les enfants

Vous pouvez choisir si votre établissement accepte les enfants de tout âge ou à partir d’un certain âge, ou s’il n’accepte pas les enfants du tout. Voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à l’extranet.

2. Dans l’onglet Établissement, cliquez sur Conditions.

3. Dans la rubrique Enfants et lits d'appoint, repérez la section Occupation et conditions relatives aux enfants puis cliquez sur Modifier.

4. Cochez Oui ou Non pour définir si votre établissement accepte les enfants de moins de 18 ans.

5. Si vous le souhaitez, vous pouvez définir l’âge minimum des enfants pouvant séjourner dans votre établissement.

6. Cliquez sur Sauvegarder.

Vos options de tarifs enfants

Après avoir configuré des conditions relatives aux enfants pour votre établissement, vous avez le choix entre 2 types de tarifs enfants : les tarifs enfants standard ou flexibles.

Un tarif enfant standard peut vous convenir si vous avez besoin des éléments suivants :

• Un seul groupe de tarifs pour l’ensemble de votre établissement
• Des tarifs gratuits ou fixes

Un tarif enfant flexible peut vous convenir si vous avez besoin des éléments suivants :

• Plusieurs groupes de tarifs par type d’hébergement et de plan tarifaire
• Des tarifs gratuits, fixes ou basés sur un pourcentage
• Des tarifs différents par enfant à l’intérieur de chacune de vos tranches d’âge

Cet article vous aidera à configurer des tarifs enfants standard. Si vous souhaitez configurer des tarifs enfants flexibles, consultez cet article.

Activez des tarifs enfants standard

Vous pouvez créer jusqu’à 3 tarifs enfants distincts pour différentes tranches d’âge. Veuillez noter que les tarifs par tranche d’âge que vous définissez s’appliquent uniquement aux enfants séjournant dans les lits existants, et non aux lits d’appoint ou aux lits bébé. Vous pouvez également préciser les tranches d’âge des enfants qui peuvent séjourner gratuitement dans votre hébergement, le cas échéant. 

Ces tarifs s’appliquent uniquement aux hébergements pour lesquels vous avez déjà défini l’occupation des enfants. Si vous ne l'avez pas fait, vous devrez ajuster l’occupation pour inclure les enfants. Vous pouvez également proposer des lits d’appoint ou des lits bébé dans une autre section de l’extranet. 

Voici comment configurer un tarif enfant :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Dans l’onglet Établissement, cliquez sur Conditions.
3. Dans la rubrique Enfants et lits d'appoint, repérez la section Occupation et conditions relatives aux enfants puis cliquez sur Modifier.
4. Dans la section Tarifs enfants, choisissez Standard et cliquez sur Configurer.
5. Sélectionnez les âges minimum et maximum pour votre tarif, puis indiquez le montant que vous souhaitez facturer.
6. Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter un tarif.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois vos tarifs créés, une note s’affiche dans la section Occupation et conditions relatives aux enfants pour vous rappeler d’ajuster votre occupation pour inclure les enfants et de vérifier la répartition de vos tarifs enfants. 

Ajustez l’occupation pour inclure les enfants

Vous pouvez indiquer le nombre maximum d’enfants et d’adultes pouvant séjourner dans chaque hébergement. Vous pouvez également fixer l’occupation maximum de chaque hébergement. 

Imaginons que votre Chambre Double est configurée de cette façon : 2 adultes maximum, 2 enfants maximum et une occupation de 2 personnes maximum. Cela signifie que cet hébergement peut accueillir soit 2 adultes, soit 1 adulte et 1 enfant, mais pas 2 adultes avec 2 enfants.

L’occupation configurée correspond au nombre de clients pouvant dormir dans les lits disponibles. L'occupation des lits bébé et des lits d'appoint ne doit pas être comprise.

Voici comment modifier l’occupation d’un hébergement : 

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Dans l’onglet Établissement, cliquez sur Conditions.
3. Dans la rubrique Enfants et lits d’appoint, repérez la section Occupation et conditions relatives aux enfants puis cliquez sur Modifier.
4. Dans la section Occupation et répartition des tarifs enfants, indiquez si les enfants (certains ou tous) paient le tarif enfant ou le tarif adulte.
5. Sélectionnez le nom de l’hébergement dont vous souhaitez modifier l’occupation. 
6. Sélectionnez le nombre total maximum de personnes, le nombre maximum d’adultes et le nombre maximum d’enfants pouvant séjourner dans cet hébergement, ainsi que le nombre maximum d’enfants facturés au tarif enfant.
7. Répétez cette opération pour tous les hébergements souhaités.
8. Cliquez sur Sauvegarder.

Dans la section Aperçu de vos conditions au bas de la page, vous verrez un aperçu de vos paramètres, bien que l’intitulé exact de vos conditions puisse être présenté différemment aux clients potentiels. 

Supprimez tous les tarifs enfants standard

Vous pouvez retirer les tarifs enfants standard que vous avez précédemment créés en supprimant manuellement chaque tarif. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Dans l’onglet Établissement, cliquez sur Conditions.
3. Dans la rubrique Enfants et lits d'appoint, repérez la section Occupation et conditions relatives aux enfants puis cliquez sur Modifier.
4. Dans la section Tarifs enfants, choisissez Standard.
5. Retirez manuellement chaque tarif en cliquant sur Supprimer ce tarif.
6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Désormais, tous les enfants seront facturés comme des adultes.

Proposez des lits d’appoint ou des lits bébé

Les lits d’appoint ou les lits bébé sont des options de couchage flexibles et pratiques. Souvenez-vous que leur occupation et leur prix ne sont pas affichés/inclus dans les tarifs pendant le processus de réservation. 

Voici comment proposer des lits d’appoint ou des lits bébé : 

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Dans l’onglet Établissement, cliquez sur Conditions.
3. Dans la rubrique Enfants et lits d'appoint, cliquez sur Modifier sous Options relatives aux lits d'appoint et aux berceaux.
4. Dans la rubrique Disponibilité des lits bébé et d'appoint, choisissez le nombre maximum de lits bébé et de lits d'appoint que vous pouvez fournir pour chaque chambre ou hébergement.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer combien vous facturez les lits d’appoint et les lits bébé en fonction des différentes tranches d’âge. Pour cela, rendez-vous dans les sections Conditions relatives aux lits bébé et Conditions relatives aux lits d'appoint.
6. Cliquez sur Sauvegarder.