Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner en matière de cybersécurité et pour prendre des mesures contre les cybermenaces et les attaques en ligne, mais nous comptons également sur votre vigilance. Sur cette page, nous vous aiderons à identifier et à signaler les comportements suspects en ligne, et à protéger votre compte Booking.com.

Signaler une activité suspecte

Booking.com respecte la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vos appareils. Notre personnel ne demandera jamais à prendre le contrôle de votre ordinateur ou de votre téléphone portable. Il ne vous demandera pas non plus vos identifiants de connexion, comme vos informations d’authentification à deux facteurs et/ou votre mot de passe, ni toute autre information confidentielle.

Si vous êtes ou pensez être victime d'une attaque de cybersécurité sur votre compte Booking.com, signalez-le immédiatement.  En cas de doute, raccrochez s’il s’agit d’un appel, ou fermez le navigateur ou l'application.

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Tiago de Almeida

Responsable de la cybersécurité

Protéger son compte Booking.com

En tant que partenaire d’hébergement de Booking.com, vous avez accès à de nombreuses informations sur votre clientèle. Une cyberattaque réussie peut entraîner une perte d'informations personnelles et d'argent, aussi bien pour vous que pour vos clients.

 

Utilisez la liste ci-dessous pour garantir votre sécurité en ligne :

Reconnaître les signes d'une cyberattaque

Les cybercriminels utilisent différents moyens pour accéder sans autorisation aux données de vos comptes en ligne ou pour vous inciter à leur donner l’accès.

Les scénarios ci-dessous correspondent à une brèche de sécurité du système ou du compte d’un partenaire, et non à une faille du système ni de l'infrastructure interne de Booking.com.

  1. Le phishing
    Dans ce cas de figure, une personne se fait passer pour quelqu’un d’autre afin de vous inciter à vous connecter à un site fictif ou à cliquer sur un lien malveillant dans le but d’accéder à vos identifiants de connexion. 
    En savoir plus sur le phishing

  2. L’ingénierie sociale
    Cette technique est utilisée par les cybercriminels dans le but de vous piéger afin d’accéder à des informations sensibles par contact direct avec vous.
    En savoir plus sur l'ingénierie sociale

  3. Les malwares
    Ce terme désigne tout logiciel malveillant, qu’il s’agisse d’un virus, d’un ver, d’un cheval de Troie ou d’un logiciel espion, installé sur un appareil numérique.
    En savoir plus sur les malwares

     

Chez Booking.com, nous accordons une très grande importance à la sécurisation des données de nos voyageurs et de nos partenaires, et nous mettons tout en œuvre pour fournir un service fiable et sécurisé. Nous considérons cela non seulement comme une obligation professionnelle, mais aussi comme un engagement individuel. Si nous ne serons jamais en mesure d'éliminer toutes les menaces de cybersécurité, nous prendrons toujours en compte leur impact sur vous, et chercherons à rectifier les incidents et à apporter toutes les améliorations nécessaires aussi rapidement que possible. Notre mission est de faire de la confiance une caractéristique distinctive de notre société, en la gagnant et en la préservant.

Spencer Mott
Directeur de la sécurité

protect

Nous voulons que nos partenaires puissent utiliser notre plateforme en toute confiance. En plus des processus de sécurité que nous avons déjà en place, votre vigilance et vos signalements nous permettront, ensemble, de réduire au maximum les menaces de cybersécurité.

Signaler une menace

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