Évoluer Ensemble

Évoluer Ensemble, c'est notre promesse de développer un partenariat plus solide. Découvrez nos nouveaux engagements et suivez nos avancées sur les précédents.

Growing Together - Book

Résultats

Nous nous engageons à vous donner des conseils encore plus adaptés pour booster vos revenus et la satisfaction des clients, et réduire votre charge de travail.

 

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Growing Together - Branch

Valeur ajoutée

Nous nous engageons à communiquer davantage sur les solutions marketing, les technologies de pointe et les équipes locales que nous mettons à votre disposition.

 

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Growing Together - Chairs

Collaboration

Nous nous engageons à vous exprimer notre gratitude et à nous montrer plus attentifs, et nous vous apporterons des preuves concrètes de la prise en compte de vos retours.

 

Suivez nos avancées

 

 

Growing Together - Flower

Assistance

Nous serons là pour vous informer, vous donner des idées et vous aider à échanger avec d’autres partenaires comme vous.

 

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Résultats

Vous nous avez demandé plus d’idées pour vous aider à booster vos revenus, à gagner en efficacité dans vos tâches et à proposer de meilleures expériences à vos clients. Nous avons donc développé une nouvelle approche consistant à vous donner des conseils commerciaux personnalisés et facilement applicables.

Tarification : tout ce que vous devez savoir

Vous avez indiqué qu’une stratégie tarifaire efficace était indispensable pour développer votre activité. Vous avez aussi exigé plus de transparence de notre part concernant nos différents produits tarifaires. Nous lancerons donc bientôt une section « Tarification » dans l’extranet et nous alimenterons la section « Solutions » du Partner Hub pour vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos objectifs.

Valeur ajoutée

Vous nous avez demandé plus d’informations sur les investissements que nous effectuons pour développer notre partenariat. Nous vous emmenons donc dans les coulisses de nos dernières innovations !

Que devient votre commission ?

Nous comprenons que vous souhaitiez savoir comment nous utilisons votre commission pour renforcer notre partenariat et vous aider à développer votre activité. C’est pour cela que le Partner Hub contient désormais plus d’informations sur les investissements que nous réalisons dans les domaines les plus importants pour les partenaires comme vous.

Collaboration

Vous nous avez demandé de mieux vous remercier pour votre fidélité, la qualité de votre accueil et votre participation à nos initiatives. Nous avons donc décidé de nous montrer encore plus à l’écoute, de prendre des mesures suite à vos retours et de nous assurer que vous vous sentez reconnu(e) en tant que partenaire.

Traveller Review Awards : plus de partenaires reconnus pour leur travail

Depuis 8 ans, nous mettons en avant les partenaires qui obtiennent des notes de commentaires exceptionnelles. Cette année, les Traveller Review Awards (anciennement Guest Review Awards) récompenseront une fois encore les partenaires aux notes les plus élevées, et nous comptons décerner le plus grand nombre de récompenses jamais vu.

Assistance

Vous nous avez demandé plus d’aide, d’idées et d’occasions de partager votre expérience. Nous avons donc décidé d’améliorer la façon dont nous vous mettons en relation avec des partenaires du monde entier.

Événements régionaux : tirer le meilleur de notre partenariat

Nous souhaitons vous mettre en relation avec d’autres partenaires de votre région, afin de vous permettre d’échanger et de vous inspirer les uns des autres. Afin que vous puissiez profiter au mieux de notre partenariat, nous redoublons d’efforts pour adapter nos événements à vos objectifs. Bien sûr, ces occasions nous permettent également de vous remercier d’évoluer à nos côtés.

Suivez nos avancées

Revenons sur nos précédents engagements et voyons ensemble les mesures que nous avons prises.

Résultats

« Connaître vos clients » : un excellent démarrage

Après seulement 2 mois, la fonctionnalité « Connaître vos clients » est de plus en plus utilisée. Nous savons que les clients qui donnent des informations sur leur régime alimentaire ou leurs centres d’intérêt accordent plus d’importance à leur séjour. Utilisez ces données pour mieux accueillir vos clients.

Résultats

Un surclassement facilité

Vous nous avez indiqué vouloir plus d’opportunités de surclassement des clients. Ils peuvent désormais en demander un avant leur arrivée, ce qui entraîne une hausse de vos revenus et une revente rapide de vos hébergements les moins chers. Cette option est proposée aux hôtels disposant de plusieurs types de chambres.

Valeur ajoutée

Les coulisses de Booking.com : nos investissements

Vous vous demandez où va votre commission ? La section sur la valeur ajoutée du Partner Hub vous emmène dans nos bureaux locaux. Découvrez comment le millier de tests réalisés chaque jour nous permet d’améliorer votre expérience et celle de vos clients sur notre site, et explorez nos stratégies marketing.

Valeur ajoutée

Recherche en apprentissage automatique et en IA

Notre bureau de Tel Aviv est un véritable laboratoire de recherche dans lequel des technologies telles que l’apprentissage automatique ou la reconnaissance vocale sont étudiées. Parmi les projets en cours, on compte un moteur de recommandation de destinations et des services de vision par ordinateur.

Collaboration

Un système de commentaires clients plus objectif

Cette année, nous avons mis en place un système de commentaires clients plus objectif et transparent. Vous pourrez améliorer votre note grâce à des informations précises et les clients pourront mieux refléter leur expérience dans leur note. 1,5 million de commentaires ont déjà été créés avec ce nouveau système.

Collaboration

Répondez aux questions des clients dans votre extranet

Notre nouvel outil de questions/réponses vous permet de répondre rapidement aux questions de vos clients potentiels. Vous pourrez communiquer avec eux avant leur arrivée et, si vous choisissez de publier vos réponses sur la page de votre établissement, vous attirerez même peut-être de nouveaux voyageurs chez vous.

Assistance

Les moments forts de la conférence Click. 2019

En septembre, plus de 1 000 partenaires provenant du monde entier ont assisté à la conférence innovante Click. 2019. Ces partenaires ont pu échanger entre eux et avec des experts du tourisme et de l’hôtellerie. Rendez-vous dans les coulisses de l’événement pour découvrir à quoi ressembleront les voyages de demain.

Assistance

Des événements locaux pour un partenariat renforcé

Cette année, nous avons organisé 3 200 événements dans le monde et nous venons de lancer des événements dédiés aux professionnels de la location de courte durée. Ils se tiendront dans 40 destinations et permettront à ces acteurs d’échanger entre eux et de découvrir de nouveaux outils pour gérer leur activité.