Image
header

Reconstruire Ensemble

Nous avons espoir en l’avenir. À travers le monde, les gens commencent à organiser leurs futurs voyages. Et pour attirer cette demande croissante, vous disposez des données et conseils de votre Guide de préparation à la reprise d’activité. Cette page regroupe toutes sortes de données et de statistiques. Certaines découlent d’études menées auprès de dizaines de milliers de voyageurs, d’autres sont le résultat de l’analyse des recherches et réservations sur notre plateforme. Enfin, certaines nous ont été fournies par des partenaires de confiance, tels que Google. Par ailleurs, nous vous présentons ici les 3 profils de voyageurs clés que nous avons identifiés, ainsi que des stratégies pour les attirer dans votre établissement. Nous détaillons également les actions que nous mettons en place pour vous accompagner, vous et vos équipes. Alors qu’une nouvelle année commence, nous nous engageons à rester à vos côtés pour vous aider à relancer votre activité plus rapidement.

 

Que contient cette page ?

commontrends

Nouvelles priorités des voyageurs

Les priorités des clients ne sont plus les mêmes. Répondre à leurs nouvelles attentes vous aidera à attirer davantage de voyageurs et à booster vos réservations.

 

Découvrir les attentes des clients

travellertypes

Profils de voyageurs clés

Nos données montrent que la situation liée au coronavirus a fait émerger 3 profils de voyageurs. Découvrez comment les attirer dans votre établissement.

 

En savoir plus sur les profils clés

wyntk

Essentiels pour les établissements

Nous avons créé 3 guides pour vous aider à surmonter cette crise et à relancer votre activité, notamment via des tarifs et disponibilités réfléchis.

 

Consulter les guides

           

Des attentes communes à tous les voyageurs

En réponse au contexte actuel, les priorités des voyageurs ont évolué. Bien que nous voyions émerger des profils spécifiques, nos données montrent aussi que certaines attentes sont partagées par tous les clients.

L’indispensable flexibilité

 

D’après nos données, 77 % des voyageurs souhaitent pouvoir modifier leur réservation, et près de la moitié estime qu’il est indispensable de pouvoir annuler gratuitement. Nos outils et réductions peuvent vous aider à répondre à ces attentes. Par exemple, les conditions « Flexible - 1 jour » vous permettent d’ajouter facilement de la flexibilité à vos options actuelles.

Ajouter des conditions flexibles

 

Image
flex
Image
hs

Priorité à la santé et à la sécurité

 

Lors de cette enquête, 70 % des sondés ont déclaré qu’ils seraient plus susceptibles de réserver un hébergement si celui ci affichait clairement ses mesures relatives à la santé et à l’hygiène. Et nos données confirment ces chiffres : les partenaires ayant mis en place ce type de mesures ont reçu en moyenne 11 % de réservations supplémentaires par rapport à ceux qui ne les avaient pas mises en place. Nous avons donc développé de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à mettre en avant vos mesures de sécurité sur la page de votre établissement.

Mettre à jour mes mesures

 

Des réservations anticipées ou de dernière minute

 

Étant donné l’incertitude ambiante, il n’est pas surprenant que tant de voyageurs continuent de réserver leurs séjours soit à la dernière minute, soit longtemps à l’avance. Pour répondre à cette tendance, vous pouvez ajouter des disponibilités jusqu’à 16 mois à l’avance, et configurer des « Offres de Dernière Minute » et des « Offres de Réservation Anticipée » aux dates qui vous conviennent.

Configurer des offres

 

Image
custombook

Les profils de voyageurs clés d’aujourd’hui

Nos études et nos données indiquent que 3 grands profils de voyageurs sont apparus. Voici comment vous pouvez attirer ces clients dans votre établissement.

Les aventuriers locaux

Restrictions de voyage et peur du virus obligent, de nombreuses personnes préfèrent explorer leur propre pays plutôt que de partir à l’étranger. Ces voyageurs recherchent surtout des séjours axés sur la nature, la plage, et les activités de plein air. Voici tout ce que vous devez savoir sur les préférences de ces clients et sur la façon dont vous pouvez les attirer dans votre établissement.

Résultats de notre enquête

Les voyageurs privilégient désormais les destinations de proximité. On remarque notamment une préférence pour les déplacements en voiture et les escapades en pleine nature. Les destinations isolées qui allient grands espaces et détente loin des foules sont également de plus en plus plébiscitées. Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Image
nearsearch

Des fonctionnalités de recherche pour aider les voyageurs à trouver des établissements comme le vôtre

Nous avons amélioré l’expérience de recherche sur notre plateforme pour que les clients puissent trouver plus facilement des établissements proches de chez eux. Cela se traduit par la mise en avant d’établissements présentant les caractéristiques les plus populaires du moment (plage, nature, etc.), et par l’ajout d’une option de recherche « Près de moi » qui permet aux voyageurs de trouver des destinations à proximité.

 

En savoir plus sur les recherches de proximité

Image
explore

Les réseaux sociaux pour promouvoir les séjours locaux

Nous cherchons régulièrement de nouveaux moyens d'utiliser les réseaux sociaux pour aider les voyageurs à découvrir d’incroyables destinations près de chez eux. Notre campagne #ExploreNextDoor invite ainsi les utilisateurs à partager des photos de leurs récents séjours locaux pour encourager les clients potentiels à voyager localement.

 

En savoir plus sur la campagne

Les travailleurs à distance

De plus en plus de professionnels cherchent à changer de cadre de travail. Ils sont séduits par l’idée de se rendre dans une nouvelle destination pour télétravailler tout en profitant de leurs proches ou d’un autre environnement.

Résultats de notre enquête

Depuis la fermeture massive des bureaux, de nombreux professionnels se tournent vers des séjours plus longs qui associent travail et loisirs. L’année dernière, nos données ont montré qu’un tiers des voyageurs envisageaient de réserver un hébergement qui leur permette de travailler en dehors de chez eux. D’après nos prévisions, cette tendance devrait se maintenir sur la période à venir. Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Image
laptopfriendly

Attirez les télétravailleurs en ajoutant les bons équipements

Le nombre de questions reçues par les établissements sur des équipements tels que la connexion Wi-Fi a été multiplié par 3 l’année dernière, et reste très important aujourd’hui. Assurez-vous donc d’afficher tous les équipements de travail dont vous disposez sur la page de votre établissement pour attirer ce type de clients.

 

Mettre à jour mes équipements

Image
securestable

Garantissez-vous des revenus stables grâce aux tarifs à la semaine et au mois

Les séjours plus longs peuvent vous aider à augmenter votre taux d’occupation tout en réduisant votre charge de travail. Fixez des tarifs avantageux à la semaine (séjours de 7 nuits ou plus) et au mois (28 nuits ou plus) pour attirer les millions de clients potentiels qui recherchent actuellement de longs séjours.

 

Ajouter des tarifs à la semaine/au mois

Les explorateurs internationaux

Pendant les récents confinements, 65 % des voyageurs ont déclaré être enthousiastes à l'idée de repartir en voyage, et 84% prévoyaient de voyager à nouveau dans un futur proche, autant au sein de leur pays qu’à l’étranger. Nous avons collecté des données sur ces voyageurs qui sont de nouveaux prêts à traverser les frontières.

Résultats de notre enquête

Parmi les 84 % de voyageurs prévoyant de partir en vacances dans les prochains mois, un tiers souhaite se rendre à l’étranger. On observe également une hausse de l’importance accordée aux tarifs et au respect de l’environnement. Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Image
countryrates

Offres géociblées et réductions

Sachant que 62 % des voyageurs seront désormais plus attentifs aux tarifs lors de l’organisation de leurs séjours, et que 55 % rechercheront davantage de promotions, il peut être intéressant pour vous de configurer des tarifs géociblés ou une Offre de Voyage qui vous aideront à booster vos réservations.

 

Configurer des tarifs géociblés

Image
susthandbook

Guide de protection de l’environnement

Plus de 50 % des voyageurs affirment qu’ils seront plus attentifs au respect de l’environnement lors de leurs futurs séjours, et plus des deux tiers attendent du secteur hôtelier qu’il leur propose des options adaptées. C’est pour cette raison que nous soutenons l’initiative du Programme des Nations Unies pour l'Environnement, qui a créé un guide expliquant comment lutter contre le coronavirus de façon éco-responsable.

 

Lire le guide

Ressources essentielles pour les établissements

Nous avons compilé des ressources pour vous aider à développer votre activité pendant cette période. Vous pouvez les transmettre à vos collègues en cliquant sur le bouton « Partager ».

Guide de tarification  

Nous avons mis à jour nos conseils sur la tarification afin de les rendre plus transparents et plus personnalisés. Vous pouvez désormais optimiser facilement vos stratégies tarifaires pour attirer plus de clients et atteindre vos objectifs en matière de revenus.

Connectez-vous pour consulter le Guide de tarification

Image
pricingguide
Image
hsguide

Guide relatif à la santé et à la sécurité  

Nous avons réfléchi à des recommandations dans l’objectif de vous aider à assurer l’hygiène et la propreté de votre établissement tout en respectant l’environnement. Ces astuces peuvent vous permettre d’attirer les clients attentifs à la sécurité et à l’écologie.

En savoir plus sur ces mesures

Guide relatif aux disponibilités  

Les clients cherchent toujours à réserver des séjours longtemps à l’avance ou, au contraire, à la dernière minute. Soyez prêt(e) à accueillir ces deux types de profils en ajoutant des disponibilités sur le court terme et jusqu’à 16 mois à l’avance.

Mettre à jour mes disponibilités

Image
availabilityguide

Autres ressources utiles

Qu'avez-vous pensé de cette page ?