Rouvrir votre établissement en toute sécurité

Nous sommes là pour vous aider à gérer l’évolution rapide de la situation liée au coronavirus (COVID-19). Sur cette page, vous trouverez des conseils pour conserver la performance de votre établissement et attirer les voyageurs, ainsi que des recommandations pour réagir aux imprévus causés par la pandémie.

Le chemin vers une reprise des voyages

Les perspectives sur les voyages varient dans chaque région, mais il existe des moyens de maintenir le cap en ces temps difficiles. Voici quelques priorités à garder à l’esprit. Elles proviennent du rapport « Prédictions de voyage pour 2022 ».

Utilisez des données pertinentes

Augmentez votre taux d’occupation et vos revenus

Échangez avec d’autres partenaires

Dans les périodes de forte incertitude, les données peuvent vous aider à vous projeter. L’onglet « Analyse » de l’extranet vous permet d’explorer le comportement des clients, les statistiques des réservations et la performance des produits. Cela peut vous aider à identifier les mesures qui permettraient de répondre aux besoins spécifiques de votre établissement.

La mise en place d’une stratégie de tarification solide peut vous aider à maximiser vos revenus et à capter la demande de voyages dans diverses situations. Nos nouveaux conseils sur la tarification vous aident à choisir des opportunités et des plans tarifaires.

Aidez-vous en aidant les autres ! Partagez votre expérience et vos conseils pour surmonter les défis. Notre communauté de partenaires est l’endroit idéal pour poser des questions et tirer le meilleur parti des connaissances de chacun.

Utilisez des données pertinentes

Augmentez votre taux d’occupation et vos revenus

Dans les périodes de forte incertitude, les données peuvent vous aider à vous projeter. L’onglet « Analyse » de l’extranet vous permet d’explorer le comportement des clients, les statistiques des réservations et la performance des produits. Cela peut vous aider à identifier les mesures qui permettraient de répondre aux besoins spécifiques de votre établissement.

La mise en place d’une stratégie de tarification solide peut vous aider à maximiser vos revenus et à capter la demande de voyages dans diverses situations. Nos nouveaux conseils sur la tarification vous aident à choisir des opportunités et des plans tarifaires.

Échangez avec d’autres partenaires

Aidez-vous en aidant les autres ! Partagez votre expérience et vos conseils pour surmonter les défis. Notre communauté de partenaires est l’endroit idéal pour poser des questions et tirer le meilleur parti des connaissances de chacun.

Utilisez des données pertinentes

Dans les périodes de forte incertitude, les données peuvent vous aider à vous projeter. L’onglet « Analyse » de l’extranet vous permet d’explorer le comportement des clients, les statistiques des réservations et la performance des produits. Cela peut vous aider à identifier les mesures qui permettraient de répondre aux besoins spécifiques de votre établissement.

Augmentez votre taux d’occupation et vos revenus

La mise en place d’une stratégie de tarification solide peut vous aider à maximiser vos revenus et à capter la demande de voyages dans diverses situations. Nos nouveaux conseils sur la tarification vous aident à choisir des opportunités et des plans tarifaires.

Échangez avec d’autres partenaires

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Préparez votre établissement

Au cours des dernières années, les priorités ont changé, tout comme vos besoins opérationnels. Voici quelques bonnes pratiques, conditions de réservation et mesures de santé et de sécurité à envisager pour le présent et l’avenir.

Reopening Safely - Be Open Bookable

Ouvrez votre établissement à la réservation

Être ouvert à la réservation signifie que les voyageurs peuvent réserver dans votre établissement via notre plateforme. Ouvrir votre établissement à la réservation tout en ayant une stratégie tarifaire solide vous permettra de booster votre visibilité dans les résultats de recherche et d’augmenter vos chances de recevoir des réservations.

Ouvrir à la réservation

Configurez vos tarifs et disponibilités

Une fois que votre établissement est ouvert à la réservation, nous vous recommandons d’ajouter des disponibilités à court terme et jusqu’à 16 mois à l’avance. Pensez également à ajouter des tarifs pour chacune des dates auxquelles vous ouvrez un hébergement, afin que les clients potentiels puissent trouver et réserver ces logements.

Configurer mes tarifs et disponibilités

Reopening Safely - Set rates and availability
Reopening Safely - List your facilities and amenities

Ajoutez vos équipements

Nos recherches montrent que 69 % des voyageurs recherchent des équipements pour télétravailler, telles qu’une connexion Wi-Fi, tandis que 62 % d’entre eux ont l’intention de privilégier le bien-être et la détente. Répertorier les équipements de votre établissement constitue pour vous un moyen facile d’attirer la demande et de vous démarquer dans les résultats de recherche.

Mettre à jour mes équipements

Configurez des conditions de réservation pour attirer des clients

Prenez le contrôle de vos réservations en configurant des restrictions sur la durée de séjour et sur le délai maximum de réservation avant arrivée. Attirez des types de voyageurs spécifiques, tels que les clients à la recherche d’une courte escapade citadine, en ajustant vos paramètres de durée de séjour minimum. Optez pour la sécurité en configurant des délais minimum et maximum de réservation avant arrivée, afin d’éviter les réservations que vous ne pourriez pas honorer.

Configurer des restrictions

Reopening Safely - Set up policies to attract guests
Reopening Safely - Display health and safety measures

Affichez vos mesures liées à la santé et à la sécurité

70 % des voyageurs disent qu’ils sont plus susceptibles de réserver dans un établissement qui indique les mesures d’hygiène qu’il a mises en place. Les partenaires qui ont affiché ces mesures sur leur page ont reçu en moyenne 11 % de réservations de plus que ceux qui ne l’ont pas fait. C’est pourquoi nous avons ajouté de nouvelles options vous permettant d’afficher vos mesures de santé et de sécurité sur la page de votre établissement.

Mettre à jour mes mesures

Vous ne savez pas par où commencer ?

Voici nos conseils pour offrir aux clients l’expérience la plus sûre possible dans votre établissement.

Vous accompagner pendant les confinements

Dans les endroits où le coronavirus donne lieu à des confinements, vous devez parfois faire face à des difficultés supplémentaires dans votre établissement. Il est possible que vous receviez moins de réservations et plus d’annulations de la part de clients qui ne peuvent pas séjourner chez vous comme prévu. Voici nos conseils pour gérer ces problématiques.

Conseil 1

Adaptez-vous pour réduire l'impact négatif

Selon les mesures de confinement locales, vous pouvez être confronté(e) à des réservations annulées, à des demandes de modification de dates et à des questions de clients. Il est essentiel que vous réagissiez rapidement dans ces situations et que vous ajustiez vos disponibilités et vos restrictions dans ce contexte.

Conseil 2

Rouvrez votre établissement en toute sécurité

Si vous observez des signes de reprise, vous pouvez commencer à intensifier votre activité à nouveau pour recommencer à accueillir des voyageurs. Consultez la section « Préparez votre établissement » qui contient une liste des éléments à prendre en compte. Voici quelques exemple :

  • Ouvrez votre établissement à la réservation et configurez vos tarifs
  • Ajoutez vos équipements
  • Configurez des conditions de réservation pour attirer des clients
  • Affichez vos mesures liées à la santé et à la sécurité

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