Paiements en ligne
Améliorez votre expérience relative au paiement
La sécurité des revenus a toujours été un élément important des solutions de paiement que nous proposons. Et Booking.com s’engage également à aider ses partenaires à optimiser leurs opérations de paiement et à réduire les coûts opérationnels liés à la gestion des paiements. Nous savons aussi que les clients souhaitent réserver en tout confiance. En effet, ils veulent connaître le montant exact qui leur sera débité, à quelle date et par qui.
Afin de renforcer la confiance des clients et d’améliorer la valeur et la sécurité des revenus que nous apportons à nos partenaires, Booking.com évolue dans son approche de la gestion des paiements. Dès le début de l’année 2021, nous prévoyons d’apporter plus de clarté aux voyageurs en gérant progressivement plus de paiements en votre nom. Dans le même temps, nous aiderons également nos partenaires à augmenter la sécurité de leurs revenus, à gagner du temps et à se conformer à la nouvelle législation relative à l’authentification des paiements. À court terme, 2 nouveaux éléments clés aideront les partenaires à gérer leur trésorerie et à limiter les coûts.
Améliorations apportées aux Paiements en ligne
Nous apportons actuellement des améliorations aux Paiements en ligne. Ainsi, nous ajoutons des options de paiement supplémentaires pour les clients et proposons plus d’avantages aux partenaires. Les principales améliorations à venir comprennent des économies de coûts sur les cartes de crédit virtuelles (CCV) et une meilleure trésorerie. Ces changements s’effectueront automatiquement et aucune action ne sera requise de votre part.
Des frais de transaction plus faibles
Un nouveau type de carte de crédit virtuelle (CCV) sera disponible et entraînera une réduction de 25 % des frais de transaction. Vous devriez voir une baisse des frais que vous payez pour les cartes de crédit virtuelles, en fonction de votre accord avec votre prestataire de paiement.
Meilleur contrôle de la trésorerie
En raison du caractère imprévisible de la situation liée au coronavirus (COVID-19), nous avions implémenté un changement à court terme concernant la date d’activation de toutes les cartes de crédit virtuelles (CCV), à savoir le lendemain de l’enregistrement des clients. Notre objectif était d’annuler ce changement temporaire dès lors que tous les indicateurs de limitation causés par la crise auraient évolué à la baisse. Nous allons réactiver les conditions d’activation antérieures des cartes de crédit virtuelles pour les partenaires répondant aux critères afin de leur permettre de mieux gérer leur trésorerie. Vous pouvez continuer à en profiter tant que vous remplissez ces critères. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans l’Aide aux partenaires.
Rendez-vous dans l'extranet pour savoir combien vous économiserez et pour vérifier si vous remplissez toujours les critères relatifs aux dates d'activation antérieures des cartes de crédit virtuelles.
Nous faisons évoluer les Paiements en ligne pour vous offrir plus d’avantages
Dès le début de l’année 2021, Booking.com commencera à gérer progressivement plus de paiements en votre nom. Cela signifie que vous bénéficierez de ces avantages pour une partie plus importante de vos réservations l’année prochaine :
- Paiements garantis : Vous recevrez toujours l’argent qui vous est dû.
- Protection contre la fraude et les contestations de paiement : Nous fournissons un système de paiement sécurisé 24h/24 pour la détection anti-fraude et la défense contre les contestations de paiement.
- Moins d’annulations et de non-présentations : En moyenne, les clients qui choisissent de payer au moment de leur réservation ont 4 fois moins tendance à annuler. Cela peut vous aider à mieux optimiser votre taux d'occupation et à réduire le caractère imprévisible de la situation actuelle.
- Moins de temps passé sur les tâches administratives : Vous pourrez vous consacrer à votre activité car vous passerez moins de temps à gérer les autorisations de carte de crédit et les cartes de crédit invalides,ainsi qu’à percevoir les frais liés aux non-présentations.
- Assistance en matière d’authentification forte du client : La dernière législation concernant les paiements nécessite que toutes les transactions effectuées, à partir de janvier 2021, dans l’Espace économique européen (EEE) bénéficient de l’assistance en matière d’authentification forte des clients lorsque les cartes de crédit sont débitées à distance. En gérant à votre place ses conditions nécessaires aux authentifications, vous aurez moins de chances qu’une carte de crédit soit refusée.
