Choisir le bon fournisseur de connectivité
Nous savons que vous recherchez en permanence des moyens plus efficaces de gérer votre établissement sur plusieurs plateformes. Trouver une solution technologique adaptée, proposée par un fournisseur de connectivité, peut vous aider à gérer plus facilement vos tâches opérationnelles et à vous concentrer sur l’optimisation de l’expérience client.
Nous travaillons avec plus de 600 sociétés technologiques dans le secteur de l’hôtellerie, mais comment savoir laquelle vous convient ? Cette page vous expliquera ce qu’un fournisseur de connectivité peut faire pour votre établissement.
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Pourquoi travailler avec un fournisseur de connectivité ?
- Vos hébergements sont sur les bons canaux. Les fournisseurs de connectivité s’assurent que vous êtes connecté(e) aux canaux importants et proposent des solutions de distribution.
- Informations sur la demande. Les fournisseurs de connectivité disposent de nombreuses données, obtenues auprès de différents vendeurs, et vous aident ainsi à booster votre performance.
- Expérience client. Les fournisseurs de connectivité suivent les tendances des clients pour savoir comment distribuer les hébergements et savoir quelle technologie est nécessaire.
Trois types de fournisseurs
Nos fournisseurs de connectivité proposent différents services que vous pouvez choisir en fonction des besoins de votre établissement.
Channel Manager
Un Channel Manager utilise une API pour mettre automatiquement à jour vos disponibilités sur plusieurs plateformes.
Système de gestion d’établissement (PMS)
Un PMS propose plus de fonctionnalités qu’un Channel Manager, et ce, sur une seule et même plateforme, afin de vous aider à mieux gérer vos tâches opérationnelles quotidiennes.
Société de gestion immobilière
Si vous ne souhaitez pas gérer vous-même un Channel Manager ou un PMS, une société de gestion immobilière peut le faire pour vous.
Choisir votre fournisseur
Choisir le bon fournisseur doit se faire en fonction des besoins de votre établissement. Nous pouvons cependant vous donner des conseils afin de vous aider à prendre une décision éclairée. Nous vous conseillons de travailler avec un fournisseur Premier. Ces fournisseurs ont été sélectionnés pour leur collaboration assidue avec nous, leur valeur ajoutée et la variété des produits qu’ils proposent.
Voici quelques facteurs importants à prendre en compte lorsque vous choisissez le fournisseur avec lequel vous souhaitez travailler :
- Connaissez vos besoins. Vous voulez gagner du temps en automatisant vos tâches répétitives ou vous recherchez un moyen plus efficace d’analyser la performance de votre établissement ? Vous avez peut-être besoin d’un nouvel outil, par exemple une appli pour gérer votre établissement depuis votre téléphone.
- Pensez à l’avenir. Votre fournisseur devra non seulement résoudre des problèmes récurrents mais également vous aider à développer votre activité.
- Prenez en compte le tarif du service. Vous pouvez généralement payer un fournisseur de 2 façons : soit tous les mois, soit en fonction du volume de transactions. Certains fournisseurs proposent une période d’essai. Cela vous permet de tester la solution en question avant de vous engager.
- Assurez-vous de son bon fonctionnement. Un fournisseur de connectivité doit être fiable, avoir une bonne connexion et ne pas surcharger votre équipe informatique. Pensez au nombre de jours ou de semaines qu’il vous faudra pour mettre en œuvre ce service et vous familiariser avec. Déterminez également si vous aurez besoin d’un nouveau logiciel et s’il sera compatible ou non avec vos systèmes actuels.
- Consultez les avis. Prenez en compte les expériences d’autres utilisateurs pour choisir le fournisseur qui vous convient le mieux en matière de performance, d’assistance et de langues disponibles.
Comment ça marche ?
Un fournisseur de connectivité vous permettra de gérer vos établissements sans vous connecter à l’extranet. Voici un récapitulatif de certaines fonctionnalités disponibles :
- Promotions : configurez différentes offres ainsi que des tarifs géociblés et des promotions pour les voyageurs d’affaires.
- Actions : signalez des cartes de crédit invalides, des annulations, des modifications de dates de départ et des modifications de tarifs.
- Commentaires clients : consultez les évaluations rédigées par vos clients
- Opportunités : bénéficiez de conseils de performance personnalisés
- Gestion du contenu, des tarifs et des hébergements : gérez votre contenu, y compris la page de votre établissement, vos tarifs et les paramètres liés à vos hébergements.
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