Cybersécurité

Protéger votre entreprise contre les menaces en ligne

 

Chaque jour, vous comptez sur Booking.com pour effectuer des transactions en ligne simples et sécurisées qui vous permettent de mener à bien vos opérations quotidiennes et de développer votre activité. Nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez confiance en notre plateforme et qu’elle vous aide à recevoir plus de réservations, avec un niveau de risque minimum, ainsi qu’à vous garantir des revenus pendant de nombreuses années. C'est pour cela que, chaque jour, nous faisons le maximum pour protéger les comptes de nos partenaires et de leurs clients, et ce, 24h/24.

Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de chaque compte, nous devons faire preuve d’une grande vigilance et utiliser des systèmes de sécurité performants. Nous employons des personnes aux compétences variées et utilisons une large gamme d’outils et de procédures pour protéger votre établissement ainsi que les données associées. Pour atteindre cet objectif, l'un des éléments clés est de nous assurer que vous, en tant que partenaire, disposez de toutes les informations nécessaires pour identifier, signaler et gérer toute menace potentielle.

Les personnes et les procédures qui garantissent votre sécurité

 

En tant que partenaire recevant des réservations via notre plateforme, vous savez par expérience que la configuration d’un établissement n’est pas automatique. Certaines de nos équipes sont chargées d’identifier les escrocs et de les empêcher de créer de faux établissements. Mais nos efforts ne s'arrêtent pas là. D’autres employé(e)s ont la responsabilité de vous protéger contre les réservations frauduleuses, de protéger les informations de votre compte et de suivre les paiements effectués via notre plateforme. Nous aimerions également que vous nous aidiez à assurer votre sécurité, en faisant preuve de vigilance et en nous signalant tout ce qui vous semble anormal.

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Nos systèmes permettent à des millions de personnes d’entrer en contact tous les jours. Ils nécessitent donc une surveillance étroite et permanente.

  • Une surveillance permanente : nous avons recours à des outils automatisés et à l’intelligence artificielle pour repérer et signaler les actions frauduleuses ou les activités anormales associées à votre compte.
  • Des méthodes d'authentification rigoureuses : nous avons mis en place des dispositifs d'authentification complexes pour éviter le piratage et l’usurpation d’identité. L'authentification à 2 facteurs n'est pas seulement recommandée pour les partenaires ; elle est obligatoire. 
  • Suivi des paiements : la protection de vos paiements est sans doute notre tâche la plus importante. Nous disposons d'outils performants nous permettant de détecter rapidement les tentatives de paiement frauduleuses sur des dizaines d'options de paiement dans de nombreuses devises.

Découvrez les 2 menaces liées à la sécurité les plus répandues et la marche à suivre pour les signaler

Les cybercriminels et escrocs qui cherchent à tirer profit d'un site Internet ou d'un système ne l'attaquent généralement pas directement. Au lieu de cela, ils recherchent son point faible le plus évident : des individus débordés par leurs occupations quotidiennes. 

 

Hameçonnage

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Si vous recevez un e-mail qui ressemble à ceux envoyés par Booking.com, les escrocs peuvent vous demander d'ouvrir une pièce jointe ou de vous rendre sur un faux site Internet pour effectuer une transaction urgente. Nous vous demandons de faire preuve de vigilance et de savoir reconnaître ces méthodes ainsi que d’autres indices révélateurs de tentatives d’hameçonnage, pour que vous puissiez nous les signaler immédiatement.  

 

 

Signaler une menace

Ingénierie sociale

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Si une personne que vous ne connaissez pas vous appelle en prétendant travailler pour Booking.com, il est possible qu’elle essaye d'utiliser des techniques liées à l’ingénierie sociale pour que vous lui révéliez des informations sensibles. Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’il s’agisse d’un(e) employé(e) de Booking.com, nous vous conseillons de suivre votre intuition et de nous signaler immédiatement cet appel. Nous ne vous demanderons jamais votre identifiant, votre mot de passe ni votre code d'authentification à 2 facteurs par téléphone ou par e-mail..

Signaler une menace

Faire de la sécurité une priorité permanente​​​​​​

  • Cartes de crédit : n'imprimez pas, ne notez pas et n’enregistrez pas les coordonnées des cartes de crédit. Nous nous occupons de toutes les informations de paiement des partenaires qui utilisent le service Paiements par Booking.com. Si vous utilisez un terminal de paiement dans votre établissement, assurez-vous qu’il est à jour en téléchargeant la dernière version du logiciel correspondant.
  • Authentification à deux facteurs : si vous changez de téléphone ou d’appareil, n’oubliez pas de mettre à jour votre numéro de téléphone afin que nous puissions continuer à vous envoyer les codes vous permettant de vous connecter. Si vous n’arrivez pas à obtenir ces codes, vous pouvez utiliser l’appli Pulse pour vérifier votre identité et vous connecter.
  • Comptes individuels : si vos employé(e)s utilisent l'extranet, nous vous conseillons fortement de créer des comptes individuels. Vous bénéficierez d’un meilleur contrôle et pourrez attribuer des droits spécifiques à chaque compte.

 

 

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