Fondamentaux Marketplace
Bâtir des fondations solides pour capter la demande
Augmentez l’attractivité de votre établissement en répondant aux besoins des clients. Le portefeuille Fondamentaux Marketplace constitue une boîte à outils efficace pour stimuler la demande. Centré sur les besoins des clients, il vous propose des actions à mettre en place pour booster votre visibilité et votre conversion, afin que vous puissiez capter votre part de réservations sur notre plateforme.
Comprendre le portefeuille Fondamentaux Marketplace
Les caractéristiques de la demande varient selon les différents segments de voyageurs et ne correspondent pas forcément à ce que vous observez sur votre propre site Internet. Sur notre plateforme, les facteurs décisifs sont l’emplacement de l’établissement, les équipements proposés, le tarif et les commentaires clients.
Si vous êtes un nouveau partenaire ou si vous débutez dans le secteur, la mise en place d’un portefeuille Fondamentaux Marketplace solide devrait constituer l’une de vos premières actions. Vous pourrez ainsi accéder aux principaux critères de recherche et choisir parmi des paramétrages spécialement conçus pour permettre aux nouveaux partenaires d’obtenir rapidement leurs premières réservations.
Le portefeuille Fondamentaux Marketplace vous permet d’agir sur les éléments suivants :
Les essentiels
La personnalisation pour les types de clientèles clés
Le suivi des dernières tendances des voyageurs
Il s’agit de la configuration de base de votre établissement, qui touche le plus grand nombre d’utilisateurs sur notre plateforme, pour les attirer vers la page de votre établissement.
Il s’agit ici de la façon dont vous ajustez certains critères pour attirer des segments de voyageurs en particulier (par exemple, les familles, les couples, les groupes ou les voyageurs individuels).
Nous avons identifié certaines tendances de voyage en croissance sur notre plateforme. Tirez parti des préférences des clients pour garantir la pertinence de vos services.
Les essentiels
La personnalisation pour les types de clientèles clés
Il s’agit de la configuration de base de votre établissement, qui touche le plus grand nombre d’utilisateurs sur notre plateforme, pour les attirer vers la page de votre établissement.
Il s’agit ici de la façon dont vous ajustez certains critères pour attirer des segments de voyageurs en particulier (par exemple, les familles, les couples, les groupes ou les voyageurs individuels).
Le suivi des dernières tendances des voyageurs
Nous avons identifié certaines tendances de voyage en croissance sur notre plateforme. Tirez parti des préférences des clients pour garantir la pertinence de vos services.
Les essentiels
Il s’agit de la configuration de base de votre établissement, qui touche le plus grand nombre d’utilisateurs sur notre plateforme, pour les attirer vers la page de votre établissement.
La personnalisation pour les types de clientèles clés
Il s’agit ici de la façon dont vous ajustez certains critères pour attirer des segments de voyageurs en particulier (par exemple, les familles, les couples, les groupes ou les voyageurs individuels).
Le suivi des dernières tendances des voyageurs
Nous avons identifié certaines tendances de voyage en croissance sur notre plateforme. Tirez parti des préférences des clients pour garantir la pertinence de vos services.
Assurez-vous que les essentiels sont couverts
Captez une plus vaste demande en vous assurant d’avoir mis à jour les caractéristiques et les équipements de votre établissement, les informations concernant vos tarifs et vos conditions de flexibilité, les moyens de paiement acceptés, ainsi que vos disponibilités et fenêtres de réservation. Nos données montrent que plus les informations fournies sont complètes, plus la probabilité de réservation augmente.
Suivez cette liste pour vous assurer que tous les essentiels sont en place :
Aidez-nous à trouver les points communs entre votre établissement et ce que recherchent les voyageurs
- Ajoutez des photos, des descriptions des équipements et des caractéristiques de votre établissement, les différences entre les hébergements ainsi que d'autres contenus
- Donnez-nous l'emplacement de votre établissement pour que nous puissions afficher sa proximité avec les lieux d’intérêt locaux
Démarquez-vous dans les recherches des clients attentifs aux prix
- Fixez un tarif de base attractif afin d’attirer une large gamme de clients potentiels
- Proposez des tarifs extra flexibles et des tarifs réduits non remboursables, et autorisez les changements de date pour attirer les clients en quête de flexibilité
Donnez aux voyageurs davantage de raisons de vous choisir
- Clarté, choix et simplicité lors de l’étape transactionnelle permettront à vos clients de connaître une expérience de paiement globalement positive
- Grâce aux Paiements en ligne, proposez diverses options de paiement fiables et reconnues à l’échelle internationale
Préparez-vous au retour des comportements d’avant-pandémie
- Prenez en compte les voyageurs qui recherchent des séjours plus longtemps à l'avance et pour une durée plus longue
- Mettez à jour vos disponibilités et assouplissez vos restrictions en matière de durée de séjour pour répondre à ces critères de recherche
Attirez les segments de voyageurs clés
Notre plateforme est utilisée par divers segments de voyageurs dans le monde entier. Les familles, les voyageurs effectuant de longs séjours, les groupes, les voyageurs individuels et les couples ont tous des attentes et des comportements différents. Pour apparaître de façon pertinente dans les résultats de recherche, vous devez effectuer plusieurs actions.
Apparaître dans les résultats de recherche
- Ajustez vos conditions dans votre extranet ou via votre fournisseur de connectivité pour montrer que vous acceptez ces types de voyageurs
- Mettez à jour vos paramètres relatifs à l’occupation dans votre extranet ou via votre fournisseur de connectivité pour indiquer que vous pouvez accueillir des familles et des groupes
Cibler les clientèles pertinentes
- Proposez des tarifs personnalisés pour surmonter les points qui peuvent être bloquants, tels que des tarifs élevés pour les réservations de plusieurs personnes ou pour les séjours de plusieurs nuits. Nous proposons notamment des solutions comme les tarifs enfants flexibles, la tarification par client et les plans tarifaires pour les groupes et pour les voyageurs individuels, les voyageurs effectuant de longs séjours ou ceux ayant effectué une réservation anticipée.
- Précisez que vous êtes à même de répondre à leurs besoins. Les voyageurs peuvent rechercher des activités adaptées aux enfants, la sécurité, la possibilité de cuisiner soi-même, des rangements, un service de blanchisserie, etc. Mettez à jour vos équipements et utilisez l’outil de différenciation des hébergements pour communiquer aux clients les caractéristiques de chaque hébergement.
Les tendances de voyage qui prennent de l’ampleur
La façon dont les gens voyagent change en permanence. La façon dont vous répondez à leurs préférences changeantes peut faire basculer la perception qu’ont les voyageurs de votre établissement. Ce portefeuille vous permet de mettre en place des fonctionnalités qui font écho aux tendances de voyage qui prennent de l’ampleur sur notre plateforme.
70 % des voyageurs déclarent vouloir voyager de manière plus durable
- Inscrivez-vous à notre programme Voyage Durable, conçu pour mettre en lumière les pratiques durables que vous avez déjà adoptées
- Obtenez de l'aide et des conseils pour continuer à améliorer vos pratiques en matière de durabilité
- Recevez le badge Voyage Durable et apparaissez dans les résultats de recherche des clients utilisant le filtre « Établissements Voyage Durable »
Offrir une meilleure expérience numérique
- Les clients s’attendent à une expérience numérique fluide, de la réservation à l’enregistrement
- Mettez en place l’enregistrement en ligne afin d’alléger votre charge de travail et d’augmenter la satisfaction des clients
- Vous pouvez trouver cette fonctionnalité via votre fournisseur de connectivité
À quel moment réévaluer votre portefeuille ?
Nous vous conseillons de réévaluer votre portefeuille 2 fois par an, et ce même si vous êtes un partenaire de longue date, afin de vous adapter aux évolutions constantes des comportements de recherche. Cela vous permet également de découvrir les nouvelles fonctionnalités proposées.
Nous vous suggérons également de réévaluer votre portefeuille à chaque changement structurel qui a lieu dans votre entreprise. Par exemple, si vous ajoutez un nouvel établissement, si vous accueillez de nouveaux membres dans votre équipe, si vous changez de cap stratégique ou si vous décidez de cibler de nouveaux segments de voyageurs.
Renforcer les Fondamentaux Marketplace
Tirez le meilleur parti de votre portefeuille Fondamentaux Marketplace en l’associant de manière stratégique à nos autres solutions. Ces dernières vous permettent de vous démarquer de vos concurrents et d’utiliser les commentaires clients pour stimuler votre performance et vos revenus.