Rendez vos hébergements plus attrayants pour les voyageurs clés

Ces dernières années, nos études ont montré que bon nombre de voyageurs et de voyageuses recherchent des choses similaires : de la flexibilité, des options personnalisées, du confort et la sécurité. Comprendre ces tendances de recherche vous permettra de personnaliser votre offre et de répondre à la demande.

Nous avons identifié 3 catégories de voyageurs en croissance rapide. Ce guide vous aidera à répondre aux besoins de ces types de clientèle et à booster vos réservations, sans faire de compromis sur vos tarifs.

 

Tirez parti des préférences des voyageurs

Trois segments de voyageurs se développent rapidement sur notre plateforme : les familles avec enfants, les voyageurs effectuant de longs séjours et les voyageurs individuels ou en groupe. Ils représentent une forte demande. Répondre à leurs besoins peut vous aider à augmenter les réservations et les revenus de votre établissement, en particulier si vous ciblez les familles et les groupes, qui dépensent plus que les couples.

 

families

Familles avec enfants

31 % des recherches estivales sur notre plateforme sont effectuées par des familles. Cette clientèle privilégie la sécurité et le confort.

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Voyageurs effectuant de longs séjours

En 2021, 25 % du total des nuitées réservées sur notre plateforme correspondaient à des séjours de 7 nuits minimum. Ces clients veulent se sentir comme chez eux.

Group and solo travellers

Voyageurs individuels et en groupe

D’après un récent sondage, 22 % des voyageurs recherchent un séjour pour partir avec un groupe d’amis et 17 % d’entre eux ont l’intention de partir seuls cette année. Proposer des tarifs plus ciblés optimisera votre pertinence dans les résultats de recherche.

Notre guide

Vous pouvez améliorer la performance de votre établissement sur notre plateforme et attirer les 3 types de voyageurs tendance en optimisant vos tarifs, disponibilités et contenus. Voici des objectifs que vous pourriez vous fixer :

  • Augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche en proposant des conditions et un contenu optimisés
  • Faire des choix tarifaires stratégiques pour séduire les voyageurs au moment de la réservation

Ce guide et les 3 conseils que nous vous recommandons de suivre vous aideront à vous différencier et à adapter vos tarifs de manière à cibler efficacement des groupes en pleine croissance. 

 

1. Activez des conditions et configurez des tarifs personnalisés

Attirez les bons clients en activant vos conditions et en vous assurant que l’occupation maximum de vos hébergements est toujours à jour. Vous apparaîtrez ainsi dans les résultats de recherche. Ensuite, configurez un tarif sur mesure pour encourager les clients à réserver dans votre établissement.

Familles avec enfants

Configurez des tarifs enfants compétitifs pour recevoir en moyenne 15 % de réservations de familles en plus.

Facturez un montant par hébergement ou fixez des tarifs personnalisés pour les enfants d’une tranche d’âge en particulier en utilisant un tarif en pourcentage.

Voyageurs effectuant de longs séjours

Tirez le meilleur parti de la demande pour des séjours plus longs en configurant des plans tarifaires à la semaine ou au mois. Ceux-ci peuvent vous aider à attirer les personnes recherchant des séjours d’au moins 7 jours.

Voyageurs solo et groupes

La tarification par client peut vous permettre de bénéficier d’une augmentation de vos réservations allant jusqu’à 4 % par an.

Ajustez le tarif de vos hébergements en fonction du nombre de personnes qui y séjournent pour augmenter votre taux d’occupation global.

Familles avec enfants

Configurez des tarifs enfants compétitifs pour recevoir en moyenne 15 % de réservations de familles en plus.

Facturez un montant par hébergement ou fixez des tarifs personnalisés pour les enfants d’une tranche d’âge en particulier en utilisant un tarif en pourcentage.

Voyageurs effectuant de longs séjours

Tirez le meilleur parti de la demande pour des séjours plus longs en configurant des plans tarifaires à la semaine ou au mois. Ceux-ci peuvent vous aider à attirer les personnes recherchant des séjours d’au moins 7 jours.

Voyageurs solo et groupes

La tarification par client peut vous permettre de bénéficier d’une augmentation de vos réservations allant jusqu’à 4 % par an.

Ajustez le tarif de vos hébergements en fonction du nombre de personnes qui y séjournent pour augmenter votre taux d’occupation global.

Voyageurs effectuant de longs séjours

Tirez le meilleur parti de la demande pour des séjours plus longs en configurant des plans tarifaires à la semaine ou au mois. Ceux-ci peuvent vous aider à attirer les personnes recherchant des séjours d’au moins 7 jours.

Voyageurs solo et groupes

La tarification par client peut vous permettre de bénéficier d’une augmentation de vos réservations allant jusqu’à 4 % par an.

Ajustez le tarif de vos hébergements en fonction du nombre de personnes qui y séjournent pour augmenter votre taux d’occupation global.

2. Optimisez en permanence la page de votre établissement pour répondre aux divers besoins des voyageurs

Une page d’établissement percutante doit être un savant mélange d’inspiration et d’informations, et attirer l’attention de différents types de voyageurs, tout en répondant à leurs questions. Voici les informations que les voyageurs clés qui utilisent notre plateforme souhaitent voir sur la page de votre établissement.

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Familles avec enfants

Essentiel : sécurité, propreté, emplacement et parking

Facultatif : intimité, divertissement et autres équipements adaptés aux familles

Éléments bloquants : prix élevés et impossibilité de séjourner tous ensemble

Nos études indiquent que les équipements et les photos sont les informations les plus importantes pour les familles.

 

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Voyageurs effectuant de longs séjours

Essentiel : connexion Wi-Fi, lumière naturelle et climatisation

Facultatif : espaces de travail et lave-linge

Éléments bloquants : bruit et autres perturbations

D’après nos études, les facteurs les plus importants pour les personnes recherchant un long séjour sont le tarif et l’emplacement, ainsi que les informations pratiques sur l’établissement.

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Voyageurs solo et groupes

Essentiel : emplacement et intimité de l’hébergement

Facultatif : salle de bains privative, parties communes et environnement agréable

Éléments bloquants : mauvaise configuration des hébergements et tarifs élevés

Nous avons remarqué que les voyageurs solo et les groupes utilisent les photos pour juger de la superficie, de la propreté et de la configuration d’un espace.

Utilisez ces 4 critères pour évaluer votre contenu :

  • Exactitude : les équipements de votre établissement sont-ils indiqués avec précision ? Cela garantit que les clients potentiels savent ce que vous proposez.
  • Pertinence : vos photos mettent-elles en avant les caractéristiques de votre établissement ? Des photos pertinentes montrent aux clients à quoi s’attendre et ce pour quoi ils paient.
  • Exhaustivité : le contenu manquant crée un doute, ce qui peut inciter les clients potentiels à aller sur une autre page. Vous pourriez également passer à côté d’une occasion de mettre en avant un équipement que les clients recherchent.
  • Images de haute qualité : des photos bien prises garantissent que votre hébergement a l’air aussi beau sur un ordinateur ou un téléphone portable qu’il l’est en vrai.

Le score de la page de l’établissement est utile pour évaluer votre contenu. Retrouvez votre score ainsi que des suggestions d’améliorations dans l’extranet. Un établissement affichant un score de la page de l’établissement de 100 % peut recevoir jusqu’à 18 % de réservations de plus qu’un établissement dont la page n’est pas complète.

 

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3. Utilisez l’outil de différenciation des hébergements pour encourager les surclassements payants

Nos études montrent que 37 % des clients qui envisagent un surclassement finissent par y renoncer, car ils considèrent que le coût supplémentaire n’est pas justifié.

 

La différenciation des hébergements est un excellent moyen de vendre ceux qui sont plus chers et d’optimiser les revenus que vous pouvez tirer de chaque hébergement, tout en proposant des expériences uniques aux différents segments de voyageurs. Par exemple, les clients effectuant de longs séjours aimeront savoir qu’un hébergement dispose d’un lave-linge, tandis que les familles avec enfants apprécieront d’avoir une cuisine entièrement équipée.

 

Pour vous aider à attirer les clients idéaux pour chacun de vos hébergements, nous avons élaboré l’outil de différenciation des hébergements. Retrouvez-le dans l’extranet. Il recommande des actions rapides que vous pouvez entreprendre pour mettre en avant les caractéristiques les plus attrayantes d’un hébergement.

 

Utiliser la différenciation des hébergements

Comment fonctionne l’outil de différenciation des hébergements ?

Utilisez l’outil de différenciation des hébergements pour mettre en avant les caractéristiques de chacun d’eux, afin que les clients potentiels puissent voir les éléments suivants sur la page de votre établissement :

  • Avant de réserver dans votre établissement, les clients potentiels peuvent voir les équipements de chaque hébergement et les comparer.
  • Après la réservation, mais avant l’enregistrement, nous suggérons, sur la page et dans l’e-mail de confirmation d’« obtenir un meilleur hébergement », en soulignant la différence entre ce que le client a réservé et les surclassements proposés.

Si un client accepte l’offre de surclassement, nous lui envoyons une réservation modifiée. L’hébergement réservé initialement revient dans votre inventaire, afin que quelqu’un d’autre puisse le réserver.

 

En savoir plus

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