La valeur ajoutée de nos stratégies marketing

Avec ses multiples canaux, ses communications traduites en 45 langues et sa portée internationale, Booking.com offre à ses partenaires une visibilité inégalée.

 

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Chez Booking.com, le marketing est un processus interdisciplinaire : plus de 600 professionnels du secteur travaillent ensemble pour toucher le plus grand nombre de voyageurs possible et leur faire découvrir les incroyables expériences de séjour que vous pouvez leur offrir. Nos activités marketing jouent un rôle crucial et peuvent sembler intimidantes, mais elles sont en réalité le résultat de nombreux projets menés en parallèle qui, une fois terminés, s’associent pour former une stratégie globale.

 

Nous lançons des campagnes de publicité à certaines périodes de l'année afin d’attirer l’attention des clients. Cela peut passer par des annonces télévisées, des publicités sur YouTube ou Facebook ou encore de simples bannières que les utilisateurs voient lorsqu’ils naviguent sur Internet. Nos campagnes sont conçues de façon à refléter les besoins et les attentes de la clientèle cible et à mettre en avant les atouts de nos partenaires. C’est ce que nous avons fait avec la campagne « Be A Booker » par exemple, qui met en scène des personnes réalisant leur rêve de voyager.

 

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L’une de nos stratégies les plus connues est celle du marketing à la performance, c’est elle qui attire près de la moitié des nouveaux clients sur Booking.com. Nous avons la chance de disposer de professionnels diplômés et spécialisés qui cumulent au total plus de 100 ans d’expérience. Ces employés talentueux, qui se consacrent entièrement à leur domaine d’expertise, constituent un véritable atout car ils nous permettent de rester au fait des dernières évolutions de leurs secteurs respectifs. Qu’il s’agisse des innovations technologiques de Google ou des canaux émergents, nous sommes là pour vous tenir au courant de toutes les nouveautés du marché.

 

Nos équipes internationales, basées à Amsterdam, Cambridge, Manchester, Boston et Shanghai, gèrent nos résultats de recherche sponsorisés dans plus de 45 langues, sur de nombreux moteurs de recherche tels que Google, Bing, Yandex et Baidu. Nous employons aussi la méta-recherche, comme le font les moteurs de comparaison Trivago et TripAdvisor. Par ailleurs, nos équipes spécialisées dans le SEO travaillent à l’augmentation du trafic organique, ce qui nous a permis de nous développer de façon notable au fil du temps.

 

Les communications marketing permettent de donner de la visibilité à notre société et génèrent des réservations chez les nombreux clients potentiels ayant déjà interagi avec la plateforme Booking.com. Et comme les réservations depuis les appareils mobiles sont désormais plus nombreuses que celles effectuées sur ordinateur, nous avons une équipe dédiée au marketing sur les applis qui fait tout son possible pour que les clients concernés puissent réserver leur séjour en toute simplicité.

 

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Les partenariats stratégiques et les parrainages sont des opportunités supplémentaires d’accroître la visibilité de vos hébergements auprès de marchés récents et émergents. De nos offres spéciales avec l'UEFA à nos partenariats avec Spotify, Amazon Prime ou encore Samsung, nos collaborations avec des marques connues de nos partenaires comme des voyageurs nous permettent d’atteindre de nouveaux clients potentiels qui recherchent exactement ce que vous proposez.

 

Créer des liens forts et durables avec les clients est d’autant plus compliqué lorsque ceux-ci viennent de cultures et de marchés différents. C’est pourquoi nous avons des spécialistes basés localement : ils occupent une place de choix qui leur permet de mettre à profit leurs connaissances du marché pour transmettre notre message et mettre en relation les bons clients avec les bonnes opportunités, au bon moment. Cela peut prendre la forme d’un partenariat propre à une région, comme celui que nous avons mis en place avec LATAM Airways, ou bien d’une campagne sur les réseaux sociaux qui aurait un impact particulièrement fort sur un certain marché. 

 

Lorsque nous mettons en place de nouveaux canaux ou de nouveaux partenariats, nous utilisons des moyens techniques et scientifiques pour nous assurer de la qualité de chacune de nos communications. Nous nous appuyons sur des tests et des données pour développer des stratégies marketing d’excellence, tout comme nous le faisons pour le reste de nos activités. L’étude des données et des marchés nous permet de mieux comprendre nos clients, et les innovations telles que l’apprentissage automatique nous aident à aller toujours plus loin, à gagner en rapidité et à étendre notre portée.

 

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De la même façon, nous évaluons rigoureusement l’ensemble de nos activités marketing au moyen de données chiffrées pour assurer la réussite de nos projets. C’est grâce à notre mentalité axée sur la performance que nous pouvons avoir un véritable impact et vous aider à toucher une vaste clientèle, à la fois dans votre pays et dans le reste du monde.

 

Nos experts passionnés sont une extension de votre propre équipe : ils améliorent les mots-clés pour attirer les meilleurs clients sur votre page, se plongent dans les données de votre marché pour que vous puissiez mieux comprendre votre clientèle, et plus encore. Grâce à eux, vous pouvez développer votre activité à l’échelle internationale sans avoir à créer vous-même des campagnes marketing complexes ou à engager toute une équipe de spécialistes. Nous travaillons chaque jour pour qu’explorer le monde soit à la portée de tous, et nos canaux marketing nous permettent de mener à bien cette mission en mettant en relation nos partenaires avec leurs clients.

 

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La valeur ajoutée de nos équipes

Si la technologie est au centre de nos services, ce sont nos équipes qui constituent notre véritable valeur ajoutée. Des responsables engagés aux experts de premier rang, en passant par les agents du Service Clients et par les équipes d’assistance locales, nous vous présentons les personnes qui vous aident à réussir et à évoluer avec Booking.com.

 

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La valeur ajoutée de notre technologie

Nos équipes Produits travaillent aux côtés de nos partenaires pour trouver des solutions à leurs problèmes tout en innovant grâce à l’apprentissage par la machine. Découvrez la valeur ajoutée que notre investissement technologique peut apporter à votre activité et à vos clients.

 

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