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Alors que la haute saison approche et que les voyageurs et voyageuses se fient de plus en plus aux commentaires pour choisir un hébergement, le moment est venu pour vous de vous intéresser aux retours et commentaires des clients. Apprenez des meilleurs en suivant les conseils donnés par les lauréats et lauréates des Traveller Review Awards.
Cristiano Zucchiatti, directeur général de l'hôtel Maalot Roma, lauréat d’un Traveller Review Award 2024, explique comment lui et son équipe ont créé et entretenu une culture de l'excellence, leur permettant d'obtenir des commentaires très positifs susceptibles d’attirer davantage de clients.
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Une nouvelle étude réalisée par Booking.com et Statista révèle les intentions du secteur européen de l’hébergement dans les domaines de la durabilité et de la décarbonation. Qu’ils soient prêts ou non, les hôtels du continent ont tout à gagner à répondre aux besoins énergétiques « hors réseau », et à attirer des voyageurs soucieux de la durabilité.

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