על התעשייה

איך למשוך סוגים חדשים של לקוחות בעזרת תעריפים לשהיות ארוכות

 | שמירה
אנשים בנסיעות עסקים, נוודים דיגיטליים, סטודנטים או מי שעשו רילוקיישן – יש מגוון לקוחות מסוגים שונים שמחפשים יותר ויותר שהיות ארוכות. ג'אנבטיסטה וספוצ'י, מנהל מסחרי ב-Booking.com, מסביר איך מקומות האירוח יכולים למשוך את האורחים האלה – ולמה כדאי להם

בדרך כלל, מלונות דירות הם הפתרון הסטנדרטי לשהיות ארוכות. אבל לפי נתוני החיפוש שלנו, יותר ויותר אנשים בוחרים לשהות לתקופה ממושכת בבתים ובמלונות רגילים, כי הם רוצים להזמין מקום שמציע תחושה של חופשה ושינוי מבורך בנוף. 

כדי לענות על הביקוש הזה ולעזור לשותפים שלנו להגדיל את התפוסה, אנחנו מציגים שתי תוכניות תעריפים חדשות: אחת לתעריפים שבועיים ואחת לתעריפים חודשיים. תוכנית התעריפים השבועית מיועדת לשהיות של לפחות 7 לילות, והחודשית מיועדת לשהיות של לפחות 28 לילות. השותפים יכולים להגדיר אותם כתוכניות תעריפים בסיסיות ולהציע אותם מתי שהם רוצים – לפי הצרכים העסקיים שלהם, התקופה בשנה ומדיניות הביטול שהם מעדיפים. 

בנוסף, אנחנו משיקים תוכנית פיילוט בערים נבחרות ברחבי העולם, שתאפשר לאורחים ולאורחות להזמין שהייה של יותר מ-30 לילות באותה הזמנה.

תעשייה שלמה שצומחת במהירות

זו הזדמנות מעולה בשביל בתי מלון ויחידות נופש מהסוג המסורתי יותר – הזדמנות להרוויח מטרנד השהיות הארוכות. דו"ח שנכתב על ידי Kalibri Labs ו-The Highland Group מראה שאורחים ואורחות ששוהים שבעה לילות רצופים או יותר, מוציאים 57% יותר כסף במלונות מסורתיים, בהשוואה לאלה שמתארחים במלונות דירות. בנוסף, הדו"ח מדגיש שבתי מלון מסורתיים מקבלים 28% יותר לילות בחדרים במסגרת שהיות ארוכות (בהשוואה למלונות דירות) – אז אפשר לראות שיש ביקוש צרכני אמיתי לפתרונות לשהיות ארוכות. 

האם המגמה הזו הולכת להתרחב לדירות נופש ולבתים? סביר להניח שכן. ברבעון השני של השנה, כ-40% מההזמנות החדשות ב-Booking.com היו למקומות אירוח אלטרנטיביים. במיוחד במהלך תקופת הקורונה, נראה שיחידות נופש ובתים נהנים מיתרון מסוים, בגלל שהאורחות והאורחים נותנים יותר ויותר חשיבות לפרטיות, לאפשרויות השירות העצמי ולמרחב האישי שמגיעים עם סוגים כאלה של מקומות אירוח – במיוחד כשהם מתכננים להישאר לתקופה ארוכה יותר. 

התמקדות בקהלים חדשים

המציאות היא שבמצב הנוכחי של ענף התיירות והנסיעות, ספקי אירוח צריכים לנצל כל סוג של עלייה בביקוש כדי למלא חדרים. העלייה בביקוש לשהיות ארוכות מאפשרת לשותפים למשוך קהלי יעד חדשים – למשל נופשים מקומיים, משפחות, עובדים מרחוק ואנשים שעשו רילוקיישן – ובאותו הזמן גם להגדיל את התפוסה וההכנסות.  

Image
Extranet
'כדי לעזור לשותפים שלנו להגדיל את התפוסה, אנחנו מציגים שתי תוכניות תעריפים חדשות: אחת לתעריפים שבועיים ואחת לתעריפים חודשיים.'

 

הזמנות לשהיות ארוכות לא רק יכולות לעזור לשותפים להבטיח הכנסות לטווח הרחוק , הן גם יכולות להפחית את העלויות שכרוכות בהחלפת אורחים ואורחות ובתפעול השוטף. ניהול הזמנות, צ'ק-אין וניקיון – העבודה התפעולית מהווה חלק ניכר מניהול מקום האירוח. אורחות ואורחים שמגיעים לתקופה ארוכה יאפשרו לכם להפחית את העומס התפעולי ולשמור על אחוזי התפוסה גבוהים. 

מה האורחים והאורחות האלה מחפשים? 

מחקרי המשתמשים שלנו חשפו שנוסעי ונוסעות פנאי שבוחרים להזמין שהיות ארוכות, עושים את זה בעיקר כדי להירגע וליהנות מראש שקט בלי לעבור ממקום למקום. בנוסף, אורחות ואורחים שמחפשים חופשה לטווח ארוך יותר או שרוצים לעבוד ממיקום אחר, מעדיפים לשהות במקום אירוח עם ציון ניקיון גבוה. 

אורחות ואורחים שמזמינים שהייה ארוכה, בדרך כלל בודקים לעומק את המתקנים והאביזרים במקום האירוח – הרבה יותר מאנשים שמחפשים שהיות קצרות. וככל שהנסיעה ארוכה יותר, כך אפשרויות השירות העצמי חשובות יותר. האורחות והאורחים האלה מחפשים מתקנים ואביזרים שיכולים להפוך את השהייה שלהם לנוחה יותר: למשל ארון בגדים או מכונת קפה או קומקום כדי להתחיל את היום כמו שצריך. 

אמנם גם בתי מלון וגם יחידות נופש הם פופולריים מאוד בקרב נוסעות ונוסעים שמזמינים שהיות ארוכות, אבל יש הבדלים מבחינת הקריטריונים שהם מחפשים. אנשים שמזמינים בתים ודירות שמים יותר דגש על פרטיות, ורוצים מקום מאובזר שיוכלו לעשות בו הכל. לעומתם, מי שמעדיפים בית מלון מצפים לשירותים מקצועיים שיאפשרו להם להתנתק מחיי היומיום שלהם. 

איך אתם יכולים להתחיל להרוויח מזה? 

כדי ליהנות מהביקוש ההולך וגובר לשהיות ארוכות, אתם יכולים להגדיר תוכניות תעריפים שבועיות ו/או חודשיות אטרקטיביות דרך האקסטרא-נט. בנוסף, כדאי גם לוודא שעמוד מקום האירוח שלכם מעודכן וכולל את כל המתקנים שאורחות ואורחים רוצים כשהם מזמינים שהיות ארוכות (למשל אינטרנט אלחוטי חזק), וכל דבר אחר שיכול להפוך את השהייה שלהם לנוחה ולנעימה. 

אתם יכולים להציע תעריפים שבועיים לאורך כל השנה, בהתאם לצרכים ולתפוסה שלכם. לעומתם, את התעריפים החודשיים כדאי להתאים למודל העסקי האישי שלכם, לעונה, למיקום של מקום האירוח וליעדי ההכנסה שלכם.

את התעריפים אלה צריך לבנות כחלק מאסטרטגיית התמחור הכוללת שלכם, כשאתם לוקחים בחשבון כל תעריף אחר שכבר הוספתם – למשל תעריף ללא אפשרות החזר או תעריף להזמנות של הרגע האחרון. לבסוף, במקום רק להגדיר אותם ולשכוח מזה, חשוב להמשיך להתאים את התעריפים לעונה – יכול להיות שהמחיר הנכון יהיה שונה בכל יום מחדש.

 

Image
Laptop
הוסיפו תעריפים לשהיות ארוכות

רוצים למשוך אורחות ואורחים שמחפשים מקום אירוח לשהייה ארוכה? הוסיפו תעריפים שבועיים וחודשיים דרך האקסטרא-נט

לאקסטרא-נט

מה דעתכם על העמוד הזה?

Topics
השורה התחתונה
  • יש לנו תעריפים שבועיים וחודשיים מיוחדים, שיוצגו עכשיו לאורחים ולאורחות ברחבי העולם שמחפשים שהיות של לפחות 7 לילות או לפחות 28 לילות.
  • התעריפים החדשים האלה יכולים לעזור לכם ליהנות מהביקוש שאנחנו רואים עכשיו בפלטפורמה שלנו – ביקוש לשהיות ארוכות ממגוון של קהלי יעד שונים.
  • שהיות ארוכות לא רק יכולות לעזור לשותפים להבטיח הכנסות לטווח הרחוק – הן גם יכולות להפחית את העלויות שכרוכות בהחלפת אורחים ואורחות ובתפעול השוטף.
  • תוכלו להגדיר אותם כתוכניות תעריפים בסיסיות דרך האקסטרא-נט, ולהציע אותם מתי שאתם רוצים – לפי הצרכים העסקיים שלכם, התקופה בשנה ומדיניות הביטול שאתם מעדיפים.