תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

על התעשייה

החוויות שלי מהכנס לשהיות קצרות

 | שמירה
המנהל האזורי ריאן פירסון משתף את התובנות המרכזיות שלו מהכנס השנתי לשהיות קצרות.

הכנס לשהיות קצרות יצא לדרך בתחילת החודש בלונדון, והוא היה הכנס הראשון של ענף התיירות באירופה מאז שהאזור נכנס לסגר בשנה שעברה. דיברנו עם ריאן פירסון, מנהל אזורי ב-Booking.com, כדי ללמוד עוד על החוויה שלו ולגלות מה היו הנושאים החמים בכנס. 

מערכת Click.‎: תוכל להסביר קצת על הכנס לשהיות קצרות, לטובת אלו שלא שמעו עליו?

Image
Ryan Pearson

פירסון: הכנס לשהיות קצרות הוא דרך נהדרת בשבילנו ליצור קשרים עם שותפים חדשים ולהתחבר מחדש לשותפים קיימים. באירוע הזה למשתתפים יש הזדמנות להצטרף למפגשים ולשולחנות עגולים מעוררי-מחשבה, ליצור קשרים עם אנשים מובילים בענף ולתרום לדיונים חשובים. מעבר לכך, האירוע בנוי בצורה כזאת שהוא מאפשר גישה קלה ונוחה למגוון רחב של מציגים. 

בהתאם לשם שלו, הכנס מתמקד בעיקר בפלח השוק של השכרות לטווח קצר כמו בתים, דירות ומקומות אירוח ייחודיים. בין המציגים אפשר למצוא פלטפורמות תיירות מקוונות כמונו, ספקי קישוריות, ספקי תוכנה ומפיצים של רשתות אספקה. 

השנה הייתה התרגשות קולקטיבית והחוויה אפילו הייתה אמוציונלית. האירוע התקיים בפעם האחרונה במרץ 2020. זה גם היה האירוע האחרון של הענף שבו השתתפתי, לפני שהגבלות הקורונה נכנסו לתוקף, אז מבחינתי זו הייתה תחושה של סגירת מעגל – הרגשתי שהמשכנו בדיוק מהמקום שבו עצרנו. 

 

מערכת Click.‎: מה היו הנושאים החמים? 

פירסון: כצפוי, השאלה שהייתה לכולם בראש היא מתי הביקוש יחזור במלואו והאם סוג הביקוש שאנחנו רואים עכשיו – ביקוש לנסיעות פנאי, מקומיות, כפריות – ימשיך. בבריטניה, אני מצפה שהמגמות האלו יימשכו גם במהלך 2022. אנשים מתחילים לעשות צעדים ראשונים לקראת החזרה לנסיעות ולטיולים, אבל הגבלות הקורונה עדיין קיימות באזורים רבים בעולם. 

ההשקה של השהיות הארוכות המורחבות שלנו גם הייתה נושא שיחה פופולרי. בעבר, 28 לילות היה משך הזמן המקסימלי לשהייה שאורחות ואורחים יכלו להזמין בפלטפורמה שלנו. לאחרונה הרחבנו את השהות המקסימלית ל-45 ימים, במקומות אירוח בכל רחבי העולם (עם כמה יוצאי דופן). השותפים שמעו את הנתונים הסטטיסטיים בנוגע לביקוש לשהיות ארוכות יותר, אבל העובדה שאנחנו משקיעים במגמה הזאת, מחזקת את הטענה שהביקוש לכך גדל. זו הייתה התפתחות מרגשת, ושמחתי לספר עליה למשתתפי הכנס. 

דיברתי גם על החידושים שלנו בתחום החיפוש ועל האופן שבו אנחנו משפרים את חווית החיפוש לאורחות ולאורחים בעזרת אלמנטים כמו הדגשת מקומות פרטיים והתוכנית 'מתאים לעסקים'. בנוסף, דיברתי גם על השינויים שעשינו כדי להגדיל את הנראות של מידע מועיל בנוגע למקום האירוח, כמו אמצעי בריאות ובטיחות והרגלים ירוקים. זה היה מעודד לראות שהמשתתפים קיבלו את הנושאים האלה בצורה טובה. 

הנושאים הרגילים – טכנולוגיה, התמקצעות ורגולציה בענף – גם היו נושאי שיחה פופולריים שפתחו דיונים מעניינים, במיוחד על הסמכה ותוכנות למנהלים מקצועיים של השכרות לטווח קצר. 

מערכת Click.‎: השתתפת גם בדיון חופשי באירוע. מה היו הנושאים המרכזיים שדיברת עליהם?

פירסון: הנתונים הם אלה ששולטים בזירה עכשיו. לאף אחד מאיתנו אין כדור בדולח שיכול לחזות את העתיד, אבל נתונים מספקים אינדיקציות חזקות למגמות עתידיות. בדיון הייתה סקירה של ענף יחידות הנופש ועתידו, דיברתי על השיפורים וההרחבות שעשינו לכלי ניתוח הנתונים שלנו באקסטרא-נט. בעזרת הכלי הזה אפשר לראות מי מסתכל על מקום האירוח שלכם ומי מזמין אותו, מאיפה מגיעים אורחים פוטנציאליים, באיזה מכשיר הם משתמשים, סוגי מדיניות פופולריים ועוד. הכלי מספק מידע חשוב בנוגע למקום האירוח, אבל הוא גם כולל תובנות חשובות במיוחד לגבי המיקום שלכם, והן יכולות לעזור לכם לשפר את מקום האירוח כדי שהוא יענה בצורה טובה יותר על הביקוש. 

נושא נוסף היה זמינות. אנחנו רואים שיש נוסעות ונוסעים שממשיכים להזמין ברגע האחרון. אם ביום שלישי אתם רואים שעדיין לא מכרתם את החדרים לסוף השבוע, כדאי לבדוק אילו הגבלות קיימות על החדרים ולשקול לבטל חלק מהן. אם בהגדרות שלכם יש הגבלה של שלושה לילות מינימום להזמנה, זה אומר שאורחות ואורחים לא יוכלו לראות את מקום האירוח שלכם כשהם מחפשים חופשה לסוף השבוע. בנוסף, חשוב לוודא שאתם מחזירים זמינות לחדרים שבוטלו כמה שיותר מהר. הפעולות האלו יכולות להגביר את החשיפה שלכם בפני לקוחות. 

שקיפות היא עוד נושא שהדגשתי. לא משנה אם מדובר באמצעי בריאות ובטיחות, הרגלים ירוקים או מתקנים ושירותים ספציפיים – אורחות ואורחים רוצים לדעת בדיוק מה הם מקבלים. לשקיפות יש השפעה ישירה על ציון חוות הדעת של השותפים שלנו: ציון חוות דעת גבוה מעיד על כך שמקום האירוח עונה על הציפיות של האורחות והאורחים. 

מערכת Click.‎: מה הייתה נקודת השיא של האירוע מבחינתך? 

פירסון: האווירה החיובית הכללית של כל המשתתפים יצרה מבחינתי חוויה מדהימה ומחזקת. יש תחושה של חוסן ממשי בענף שלנו, וזה היה מעורר השראה לצאת חזרה לעולם ולראות את כולם מתחברים שוב בחיים האמיתיים. דיברנו הרבה על המגמות שאנחנו רואים ועל הדברים שאנחנו עושים כדי לעורר מחדש את הביקוש ולדחוף את הענף קדימה, וזה היה מרגש לשמוע כל כך הרבה פידבק חיובי סביב השיחות האלה. 

 

Image
partner_community_booking.com
בואו להמשיך ולדבר על זה

צרו קשר עם שותפים אחרים דרך קהילת השותפים שלנו.

לקהילת השותפים

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • הכנס לשהיות קצרות לשנת 2021 התקיים בלונדון בתחילת החודש – זה היה הכנס הראשון של ענף התיירות באירופה מאז שהאזור נכנס לסגר בשנה שעברה
  • המנהל האזורי ריאן פירסון סיפר למשתתפים על ההשקעה שלנו בשהיות ארוכות יותר ועל החידושים בתחום החיפוש במהלך שיחה ליד האח
  • הנושאים החמים כללו טכנולוגיה, נתונים ואת תהליך ההתמקצעות של ענף ההשכרה לטווח קצר