תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

טרנדים ותובנות

הטרנדים החדשים וההעדפות המשתנות בעולם התיירות

 | שמירה
המגפה הביאה איתה הרבה תהפוכות וחוסר ודאות לתעשיית התיירות – אבל לא מאוחר מדי להפיק את המקסימום מהטרנדים ומהמגמות שאפיינו את ששת החודשים האחרונים

ענף התיירות חווה שינויים חסרי תקדים ב-2020 – והשנה עדיין לא נגמרה. במאמר הזה נחשוף תובנות מהמחקר של Booking.com, שזיהה את המגמות והטרנדים שצצו בעולם התיירות בעקבות המגפה – ונסביר מה אתם, השותפים, יכולים לעשות עם התובנות האלה. 

תיירות הפנים עקפה את תיירות החוץ

בשנים רגילות, כ-45% מסך כל ההזמנות ב-Booking.com הן למקומות אירוח מקומיים (תיירות פנים). אבל באפריל של השנה, תיירות הפנים הגיעה ל-70% – מגמה שהמשיכה ברבעון השני וגם ביולי. זה אומר ש-70% מהלילות בחדרים שהוזמנו במהלך התקופה הזו היו במקומות אירוח מקומיים. 

גם הנתונים שהוצאנו מרשימות המועדפים של המשתמשים והמשתמשות מצביעים על העדפה מובהקת לתיירות פנים. במאי וביוני, כמעט שני-שליש (64%) מכל רשימות המועדפים שנוצרו ברחבי העולם כללו מקומות אירוח במדינה שבה המשתמשים גרים. שנה קודם לכן, רק 35% מרשימות המועדפים כללו מקומות אירוח מקומיים.* 

כדי שלא תפספסו את המגמה הזו, כדאי להשתמש בתעריפי מדינה ולמשוך את התיירים המקומיים.  

מסתבר שאין כמו חופשה על החוף

חופים תמיד היו יעדים מאוד פופולריים לחופשה. בעולם שאחרי המגפה, יכול להיות שהם יהיו אפילו יותר אטרקטיביים. מחקר שנערך ביוני חשף ש-45% מהנוסעות ומהנוסעים רוצים לנסוע לחופשת חוף בעתיד.** כשהחופשה שלהם באמת תצא לפועל, יכול להיות שהם יבחרו בחופים פחות מוכרים, באזורים פחות תיירותיים. כדי לעזור לשותפים שלנו למשוך את האורחים האלה, הוספנו אפשרויות חיפוש שמבוססות על העדפות ספציפיות

הגמישות חשובה (עכשיו יותר מתמיד) 

מחקר גלובלי שערכנו באפריל הראה שכמעט חצי (45%) מהאנשים יעדיפו להזמין מקום אירוח שמאפשר ביטול בחינם. שליש (32%) אמרו שהם יזמינו רק אם תהיה אפשרות לשנות תאריכים בחינם.** בשורה התחתונה: אנשים רוצים לבצע הזמנה עם ראש שקט, כי הם יודעים שהתפרצות בלתי-צפויה של הקורונה יכולה להוביל לסגר בהתראה קצרה. 

Image
Sign
תמונה: קרדיט ל-Logan Weaver, Unsplash

 

כתוצאה מכך, יש ביקוש גבוה מאוד למדיניות ביטול ושינוי גמישה. כמו שאמר גלן פוגל, מנכ"ל Booking.com, בשיחה עם בעלי המניות בנוגע להכנסות החברה: "ראינו עלייה במספר האנשים שמזמינים שהיות עם מדיניות ביטול גמישה יותר, בגלל חוסר הוודאות שיש כרגע בתחום התיירות והנסיעות." 

רוצים להציע תעריפים גמישים יותר? אפשר להשתמש בכלי החדש שלנו, 'גמיש – יום אחד', כדי להמיר את המדיניות של התעריפים שלכם ולעזור לאורחים ולאורחות להזמין בראש שקט. 

חלונות הזמנה קצרים יותר 

אם כבר מדברים על גמישות – הרבה אנשים נוסעים עכשיו ברגע האחרון, וחלונות ההזמנה מתקצרים מחודש לחודש. המחקר שלנו מראה שכרגע יותר לקוחות מרחבי העולם מתכננים להזמין את מקום האירוח שלהם בטווח זמן של חודש לפני הנסיעה. עם זאת, בצרפת ובבריטניה ראינו שינוי בין יוני ליולי – ביולי יותר אנשים אמרו לנו שהם ירגישו בנוח להזמין חודש או חודשיים מראש.** 

פתרונות כמו מבצע של הרגע האחרון יכולים לעזור לכם למשוך את האורחים והאורחות האלה. במקביל, מבצע למזמינים מוקדם יכול לעודד אנשים אחרים להזמין יותר זמן מראש. 

ניקיון היא מילת המפתח 

הניקיון ממשיך להיות חשוב במיוחד. יותר ויותר אורחות ואורחים רוצים לראות מידע שקוף בנוגע לאמצעי הניקיון במקום האירוח. למעשה, מאז תחילת תקופת הקורונה ראינו שיש מילים מסוימות שהאורחים משתמשים בהן הרבה יותר, כשהם שואלים שאלות על מקומות אירוח. לדוגמה, חלה עלייה של יותר מ-60% בשימוש במילים כמו "ניקיון" ו"היגיינה". 

כדי לעזור לספקי אירוח לתאם ציפיות עם האורחים ולהרגיע אותם, הוספנו לפלטפורמה אמצעי בריאות ובטיחות חדשים – תוכלו להציג את המידע הזה בקלות לצד שאר הפתרונות הרלוונטיים או המתקנים החשובים שאתם מציעים במקום האירוח.

פחות טיסות, יותר רכבים 

באזורים רבים יש עדיין הגבלות ממשלתיות על נסיעות לחו"ל, אז מה הפלא שיותר ויותר אנשים מעדיפים לנסוע לחופשה ברכב (בדרך כלל למקומות שנמצאים במרחק של 2–3 שעות נסיעה מהבית). כדי לעזור לכם למשוך את האורחים והאורחות האלה, הוספנו עוד דרכים שיעזרו להם לחפש מקומות "באזור שלהם". 

הנוסעים והנוסעות אמרו לנו באפריל שבהשוואה ל-2019, יש הרבה יותר סיכוי שהם ייסעו השנה ברכב שלהם, ופחות סיכוי שהם יטוסו או ייסעו בתחבורה ציבורית. המספרים האלה רק עלו במאי, ונראה שהם נשארים יציבים.** 

מסתבר שבנושא הזה, גם להבדלי הדורות יש משמעות: אם משווים בין נוסעים צעירים (בגילאי 18–24) לנוסעים מבוגרים, מגלים שלצעירים יש יותר נכונות לחזור ולטוס עוד השנה. 

הדרך האקולוגית

שליש (36%) מהלקוחות אומרים שבעקבות תקופת הקורונה, יותר חשוב להם לנסוע ולטייל בצורה ידידותית לסביבה. כמעט חצי (44%) אמרו שהם רואים את ההשפעה החיובית שהייתה למגפה על הסביבה. המצב הזה גרם להם להבין שהם יצטרכו לשקול אפשרויות ירוקות יותר ברגע ששוב יוכלו לנסוע ולטייל – וזה אומר שהתיירות האקולוגית ככל הנראה תהיה במקום גבוה יותר בסדר העדיפויות של הנוסעים והנוסעות.** 

"כבר לפני הקורונה, ראינו שיותר ויותר נוסעות ונוסעים מתחילים לחשוב על הסביבה כשהם מתכננים נסיעות וטיולים," אומרת גיליאן טאנס, יו"ר Booking.com. "אבל עכשיו, כשראינו כמה זה משפיע לטוס פחות, או כמה יפים היעדים התיירותיים יכולים להיות כשהם לא עמוסים מדי – אני חושבת שזה משהו שאנשים לא ישכחו בקלות."  

*מבוסס על נתונים בנוגע לרשימות מועדפים ב-Booking.com – השוואה בין מרץ ואפריל 2020 לבין אותם החודשים ב-2019.  **המחקר הוזמן על ידי Booking.com ונערך באופן עצמאי בקרב מדגם של מבוגרים שנסעו וטיילו ב-12 החודשים האחרונים. המשיבים היו מגרמניה, צרפת, בריטניה, איטליה וארצות הברית, והם ענו על סקר אונליין.  

 

Image
Connectivity provider for you
חוזרים למסלול – ביחד

אתם כבר מנצלים את כל הטרנדים האלה לטובת העסק שלכם? אנחנו מזמינים אתכם לקרוא את המדריך לחזרה לשגרה ולקבל טיפים שתוכלו ליישם. 

המדריך שלנו לחזרה לשגרה

מה דעתכם על העמוד הזה?

קרדיט תמונה ל-Victor He ,Unsplash
השורה התחתונה
  • תיירות הפנים עקפה את תיירות החוץ – אחוז ההזמנות המקומיות הגיע לכ-70% לאורך הרבעון השני וגם ביולי 
  • גמישות היא מילת המפתח – כמעט חצי (45%) אמרו שהם יזמינו אם תהיה אפשרות לביטול בחינם ושליש (32%) יזמינו אם הם יוכלו לשנות תאריכים בחינם
  • הניקיון ממשיך להיות חשוב במיוחד – יותר ויותר אורחות ואורחים רוצים לראות מידע ברור ושקוף בנוגע לאמצעי הניקיון במקום האירוח
  • יש עוד תובנות – יותר אנשים מעדיפים לנסוע ברכב מאשר לטוס, חופים הם יעד פופולרי ויותר אנשים חושבים על איכות הסביבה