תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

על התעשייה

טיפים מקצועיים להפחתת הסיכון במקומות אירוח שמושכרים לטווח קצר

 | שמירה
עכשיו כשיש הקלות בהגבלות ובסגרים ברחבי העולם, בעלי מקומות אירוח רבים מתכוננים לקבל שוב אורחות ואורחים. אנדרו בייט, מנכ"ל חברת Safely.com, משתף אתכם בטיפים מקצועיים להפחתת הסיכון למקום האירוח שלכם עכשיו כשהביקוש גדל שוב.

מנכ"ל ומייסד שותף של Safely.com

עונת חופשות הקיץ סוף סוף הגיעה. כמות ההזמנות לטווח קצר נמצאת בעלייה, עכשיו כשמתחילים להסיר את הגבלות הנסיעה והתיירות ואחרי תקופה ארוכה שבה הביקוש הצטבר. אני מצפה שהשכרות לטווח קצר יהיו צורת השהייה המועדפת בחודשים הקרובים, בזמן שאנשים מחפשים את הביטחון והנוחות של הבית גם כשהם רחוקים מהבית. כדי שבעלי ומנהלי מקומות אירוח יוכלו לנצל את הביקוש הזה אחרי שנה כל כך קשה, חשוב שהם יגנו על עצמם מסיכונים (ובסופו של דבר גם מעלויות) מיותרים.

אז איך מנהלים ובעלים של מקומות אירוח שמושכרים לתקופות קצרות יכולים להתכונן לקיץ חזק כלכלית אבל גם בטוח? בכתבה הזאת אני אבחן את הסיבה שבגללה סינון האורחות והאורחים והצעת ביטוח מותאם אישית הופכים להיות חלק אינטגרלי מניהול מקומות אירוח. בנוסף, אני אציע טיפים להפחתת הסיכון למקום האירוח שלכם. 

הכינו את עצמכם עם ביטוח מותאם וייחודי

השלב הראשון שצריך לעשות כדי להגן על מקום האירוח שלכם הוא בחינה של הביטוח שלכם, שהוא אמצעי זהירות הכרחי. ניווט בעולם המורכב של ביטוח מותאם וייחודי יכול להיות משימה קשה עבור מנהלי ובעלי מקומות אירוח רבים. אף אחד לא אוהב לעסוק בתרחיש הגרוע ביותר. אבל כשמדובר במקום האירוח שלכם, שאתם משכירים לטווח קצר, חשוב שיהיה לכם את הביטוח הנכון שמותאם בדיוק עבורכם, ושיספק לכם שקט נפשי למקרה שמשהו ישתבש. 

מוצר ביטוחי מקיף שמגן עליכם מנזקים למבנה, לתכולה ולפציעות גופניות יסיר כל חיכוך בין הבעלים, המנהלים והאורחים, ובסופו של דבר הוא יבטיח שהייה רווחית ומהנה יותר עבור כולם. 

שקלו את האפשרות לסנן אורחים ואורחות

פתרון ביטוחי מקיף הוא קריטי להפחתת הסיכון למקומות אירוח שמושכרים לטווח קצר. אבל צעד נוסף שבעזרתו תוכלו להימנע מנזק למקום האירוח שלכם, הוא ניהול התנהלות בלתי הולמת. כלומר, כדאי לכם לעודד הגעה של אורחות ואורחים מכבדים – שזה יהיה סוג האורחים שיזמינו את מקום האירוח שלכם מלכתחילה. 

הסוד לכך הוא סינון אורחים חסר פניות שמבוסס על טכנולוגיה – זו אחת הדרכים הכי טובות למניעת תקריות במקום האירוח שלכם. כשבעלות ובעלי בתים רוצים להשכיר את הנכס שלהם, המחסום העיקרי שלהם הוא החשש שזרים מוחלטים מהאינטרנט ייכנסו לנכס שלהם, וזו דאגה מובנת לחלוטין. סינון מונע מאורחות ואורחים בלתי-מכבדים להגיע בכלל לדלת הכניסה, וככה תוכלו למנוע תקריות לא נעימות כמו נזקים, הונאה, מסיבות ותלונות על רעש. 

לבעלי ומנהלי מקומות אירוח שמושכרים לטווח קצר כבר יש כלים ואינסטינקטים רבים שעוזרים להם למנוע התנהגות והזמנות מסוכנות. לדוגמה, צריך להתייחס להזמנות של הרגע האחרון, במיוחד של מקומיים, בזהירות. בנוסף, אורחות ואורחים עם כוונות לא טובות פעמים רבות יחשפו את התוכניות שלהם, כי הם ישלחו מספר הולך וגובר של בקשות כדי להתאים את הבית לצרכים שלהם, בלי שום התייחסות לכללי הבית.

כלי ניתוח נתונים מודרניים, כמו אלו שאנחנו משתמשים בהם בחברת Safely.com, יתמכו באינסטינקטים שלכם ויעזרו לכם לזהות בקשות והזמנות בסיכון גבוה. בעלי ומנהלי מקומות אירוח יכולים לשלב תהליך סינון אורחים מקיף לתוך תהליכי ניהול מקום האירוח שלהם, כדי להקל על החששות של הבעלים שקשורים לזרים שישנים במיטות שלהם. בעזרת תהליך הסינון, הזרים האלה יהפכו לאורחים שאפשר לבטוח בהם, וככה יהיה אפשר גם להפחית משמעותית את הסיכון בהשכרות לטווח קצר. 

חשוב לציין שהחיפוש אחרי אורחות ואורחים מכבדים מתחיל כבר בשלב הראשוני של תהליך ההזמנה, עם הרישום של מקום האירוח. תארו את מקום האירוח שלכם בצורה מודעת ועם התכווננות וכבוד. אתם רוצים לפנות לקבוצה גדולה או למשפחה? תזכרו שחשוב להיות מציאותיים בנוגע למתקנים שאתם יכולים להציע ולתדמית שאתם רוצים ליצור למקום האירוח שלכם. אתם רוצים לקבוע קריטריונים ספציפיים שהאורחים חייבים לעמוד בהם לפני ההזמנה? בחברת Booking.com למשל, אתם יכולים לקבוע שאורחות ואורחים חייבים לספק מספר טלפון מאומת או את הכתובת שלהם כדי לבצע הזמנה. 

בעלי ומנהלי מקומות אירוח שנוקטים בגישה פרואקטיבית לניהול התנהגות בלתי הולמת של אורחות ואורחים, ומתייחסים לדברים האלה בתחילת התהליך, יתקדמו אל עבר היעד של אירוח אורחות ואורחים מכבדים במקומות האירוח. ככה הם יוכלו להגן על מקומות האירוח שלהם ולשמור על יחסים טובים עם בעלי מקום האירוח. 

מה עושים כשהמצב משתבש?

ביטוח וסינון אורחים יכולים להיות תחומים קשים לניווט. אלו ההמלצות שלי לנהלים שכדאי לכם ליישם כדי להגן על מקום האירוח שלכם נגד נזקים לא מכוונים והתנהגות אורחים בלתי הולמת: 

  • ביטוח מסחרי שמכסה נזקים למבנה הבית, לתכולת הבית ולפציעות גופניות (שמכסה נזקים מתאונות ונזקים שלא מתאונות ומסיר את הצורך באיסוף פיקדון לנזק). אני ממליץ ללקוחות שלי על ביטוח בסך $1,000,000. 
  • הגנת תיירות וביטוח נגד ביטולים. 
  • סינון אורחים כדי לזהות אורחות ואורחים מזלזלים ולמנוע מהם לשהות במקום האירוח שלכם. 

לבסוף, חשוב שתזכרו לבדוק את האותיות הקטנות, במיוחד את כל ההחרגות, כדי שתהיו בטוחים שאתם מודעים לכל המקרים שבהם לא תהיו מכוסים.

 

Image
Partners
אירוח עם ביטחון

כדי שתוכלו לקבל אורחים בראש שקט, גלו את אמצעי הבטיחות והנאמנות שחברת Booking.com הטמיעה כדי להגן עליכם בכל הזמנה.

מידע נוסף

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • מוצר ביטוחי מקיף שמגן עליכם מנזקים למבנה, לתכולה ולפציעות גופניות יעזור לבעלי ולמנהלי מקומות אירוח להתגונן נגד עלויות וסיכונים לא הכרחיים.
  • סינון אורחים חסר פניות שמבוסס על טכנולוגיה יכול לעזור למנוע תקריות לא נעימות כמו נזק, מסיבות או תלונות על רעש. 
  • החיפוש אחרי אורחות ואורחים מכבדים מתחיל כבר בשלב הראשוני של תהליך ההזמנה, עם רישום מקום האירוח. תארו את מקום האירוח שלכם בצורה מודעות ועם התכווננות לאורחות ולאורחים שאתם רוצים למשוך.